12 ошибок email-маркетолога, или Как не надо делать рассылку

Вака Полякова

Редактор-переводчик,
SEOnews

Итак, вам решили заняться рассылками. Казалось бы, вы до настоящего времени об этом читали, освоили азы верстки и инда отправили первые выпуски. Но вдруг замечаете, ровно ваши письма не только не читают, однако еще и отписываются в невероятных количествах. Что пошло безвыгодный так?

Рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают email-маркетологи в своей работе, и приставки не- будем так делать. Никогда.

1. Кликбейт и истерия

Орфограмма темы, которая привлекает внимание и не выглядит спамно – сие тонкое искусство, которое суждено постичь не во всем. Да, кричащая фраза может привлечь несколько преимущественно пользователей, чем вы привыкли. Но при этом окейно страдает репутация бренда.

Никто не любит обманываться (в своих (надеждах, особенно если письмо обещает нам рассказать о «двадцати трех способах перекочевать к морю и открыть успешный бизнес, ничего не делая», а держи самом деле мы получаем абстрактный текст о преимуществах работы в фрилансе. Не надо так:

BuzzFeed: привет, ваша милость уволены

2. Email не предлагает ценности клиенту

Многие пользователи, соглашаясь добывать рассылку того или иного бренда, получают в итоге что-то, выглядящее как «Эй, парень, кликни сюда и ЗАПЛАТИ НАМ НЕМЕДЛЕННО».

Сие прозвучит как клише, но вам нужны корреспонденция, которые приятно открывать, которыми хочется делиться с друзьями и которые ненавязчиво замотивируют пользователя заняться с вами сотрудничество (или заплатить). Даже если ваша задание – не продажи, спросите себя еще раз: «Ценна ли моя отправка?».

Email-рассылка – это инструмент, в первую помогающий выстраивать связи со своей аудиторией. Важен контент, а не наклейка.

3. Email сфокусирован на продукте, а не на пользователе

Запомните: email – про пользователя. Зачастую в ответе за рассылки бывают команды маркетологов, а приставки не- продуктологов. Частой задачей для маркетологов является разрастание, повышение кликабельности, открываемости и так далее. Это частные задачи, которые безвольно соотносятся с глобальной целью бренда.

Помните: пользователям нужно, дай тебе вы общались на их языке, рассказывали максимально демократично и понятно и не пытались что-то «впарить».

Во здесь этот принцип реализован хорошо:

А здесь – без- очень:

4. Обезличенная рассылка

Еще одна частая ляпсус – отсутствие персонажа, личности, стоящей за тем али иным письмом. То, что вы являетесь в первую последовательность продавцом, никак не оправдывает вашу рассылку, которая выглядит яко, будто ее писал «Маркетинг-Бот-3000». А другая там всего, пользователи согласились подписаться на вас, затем что что услышали ваш голос, скрывающийся за множеством рекламных объявлений, разглядели посыл бренда и вашу точку зрения. Вот п, решая продать товар или услугу, покажите свое морд(очк)а. Это не страшно.

Люди обычно заинтересованы в волюм, чтобы узнать, в чем вы хороши, а еще они издревле рады познакомиться с командой бренда. Человечность – вот что не хватает большинству рассылок.

5. Слишком много CTA-кнопок

В большинстве случаев маркетологи стараются успеть за одну рассылку ровно можно больше, что чаще всего оборачивается кошмаром явный. Стремление уместить в письмо все и сразу объясняется не мудрствуя лукаво – всем заправляет страх потери подписчиков, которые отнюдь не любят получать слишком много рекламных писем. Как всегда письму достаточно одной кнопки призыва к действию, ведущей нате одну посадочную страницу. Но многие этим правилом пренебрегают.

Пока еще одна довольно частая ошибка – отсутствие четкой цели email-кампании. Очень часто цель звучит как «мы должны произвести что-то», при этом вопрос «зачем?» повисает в воздухе без участия ответа.

Email-маркетинг может генерировать лиды, втравливать клиентов, наращивать подписчиков блога. И худшее, что может выдаться с этими целями – рассылка, забитая контентом, который отбирался точно по принципу «и так сойдет», нисколько не проясняя, будто этим письмом хотел сказать отправитель.

6. Письмо уж очень длинное

Наверняка вы видели трудяг, которые сидят по-над рассылкой днями, добавляя в нее множество тем, новостей и статей, бери которые у читателя уйдет минимум 10 минут внимательного чтения. Настоящий титанический труд выглядит круто, но не имеет ни аза общего с самой идеей рассылки.

Рассылка должна лежать короткой, простой и не оставлять у пользователя вопросов про его дальнейших действий. Если вам все-таки никуда безвыгодный деться от необходимости завалить подписчиков контентом, выгодно отличается отправляйте короткие письма чаще. Поверьте, это короче выглядеть не так катастрофично, как лонгриды.

7. Метаморфоза не по имени

Раздражает, правда? Такие переписка сразу хочется удалить, ведь они чаще лишь оказываются спамом. Однако это не всегда (на)столь(ко), и часто мы теряем хороший релевантный контент. Подписчики должны познавать, что вы знаете их и обращаетесь лично к ним, а далеко не к очередному ходячему кошельку.

8. Рассылка содержит только изображения

Такие переписка обычно не оптимизированы под мобильные устройства. А у кого-в таком случае отображение картинок в рассылке может быть отключено. Опять веселее – если ссылка, ведущая с изображения на ваш сайт, по существу нерабочей. Некоторые картинки оставляют сомнения в своей кликабельности, а «тяжелые» картинки без- пропустит фильтр спама.

9. В рассылке вообще нет изображений

В среднем не пойдет. Нужно хотя бы одно стаффаж. Пользователи гораздо охотнее читают такие письма. Хотя не забудьте добавить текст.

10. Рассылка отправляется обрывочно

Просто запомните: вы должны напоминать о себе единовременно в неделю. Два – уже не идеально, но целое еще неплохо. И постарайтесь держать себя в руках в праздничные сезоны, порой другие бренды выбирают стратегию множественных рассылок, почасту в один день.

11. Вы достаете пользователей

Некоторые маркетологи любят заваливать письмами одних и тех а подписчиков. В этом не было бы ничего особенного, если нет бы не один нюанс – эти пользователи безлюдный (=малолюдный) открыли ни одного письма и не намерены сего делать. Эти действия могут привести к тому, что такое? ваши письма сочтут спамом, предполагая, что ваша сестра рассылаете некачественный контент и опасные ссылки.

12. Рассылка маловыгодный сегментирована

Ваша аудитория неоднородна. Не совершайте ошибку, думая, что-что все ваши подписчики – это люди с одними и теми но интересами и образом жизни.

Нет ничего необычного в томище, чтобы предложить пользователю, который хочет подписаться держи вашу рассылку, пройти небольшой тест с целью проведать его лучше. Так почему бы не поставить ему этот тест три, шесть, девять месяцев после?

Это не только покажет пользователям вашу заботу, однако и позволит собрать обратную связь, узнать, где и словно вы делаете не так, и исправить это.

В духе нужно делать

Отвечает Юлия Ракова из GetResponse:

1. Занимайтесь Email-маркетингом, а приставки не- спамом

Вот ключевые отличия:

2. Несите ценность

Поперед. Ant. после тем как отправить рассылку, поставьте себя нате место адресата: прочитайте и подумайте, полезен ли, интересен ли вашим подписчикам эдакий контент. Очень хорошо работают рассылки с образовательным контентом. (пред)положим, недавно в рамках Академии GetResponse мы создали обучающий онлайн-год обучения по email-маркетингу. Показатель открытия наших рассылок с бесплатными онлайн-уроками достигает 81%.

3. Работайте надо темами писем (заголовками)

От 60% до 90% людей никак не открывают рассылки, если их не заинтересовала материя письма. Хорошо работают такие заголовки:

• Перечень ((пред)положим, ТОП 10 секретов успешной email рассылки)
• Урок (А знаете ли вы, какая сейчас зарплата у email-маркетологов?)
• Связь (Вы готовы или нет?)
• Статус (Выбор успешных людей!)
• Эксклюзив (Всего для ценителей…)

4. Правильно оформляйте ваши переписка

А именно:

• если используете изображения, они должны -побывать) высокого качества,
• не забывайте использовать ссылки, в частности, гиперссылки, выделенные контрастным цветом,
• подчеркните спешность/время действия вашего предложения бросающимся в глаза элементом дизайна,
• применяйте адаптационный дизайн: ваши письма должны прекрасно смотреться бери экранах мобильных устройств. По статистике Google, 82% пользователей проверяют свою почту с через мобильных телефонов. При этом 42% подписчиков (в удаляют письма, плохо отображающиеся на экране. В меру, GetResponse автоматически применяет функцию адаптивного дизайна к вашим рассылкам.

5. Помните о призыве к действию

Делайте его кратким и максимально понятным. Выделяйте его в письме, в частности, с через контрастной кнопки. Цвет и размер кнопки могут не по-детски повлиять на показатель переходов, поэтому тестируйте и выбирайте (лучший) перл (создания вариант.

6. Высылайте письма тогда, когда их откроют и прочитают с наибольшей вероятностью

В GetResponse ради этого существует функция «Идеальное время»: наш служба сам определяет, когда подписчики с наибольшей охотой открывают ваши рассылки, и рассылает переписка именно в это время.

7. Используйте A/B-тестирование

Сначала оттестируйте небо и земля варианты вашей рассылки на небольшой аудитории, а по прошествии времени рассылайте самый результативный по всей выбранной базе. Примерно сказать, в GetResponse вы можете тестировать 5 вариантов писем, для того чтоб определить наиболее эффективные контент, тему письма, счастливый случай отправки и поле «от кого» (от чьего имени ваша сестра делаете рассылку).

8. Рассылайте welcome-цепочки

Это серии приветственных писем интересах ваших новых подписчиков, направленные на построение доверия к вы и вашему бизнесу. В них вы можете рассказывать о вам и ваших преимуществах, приводить отзывы благодарных клиентов, передавать ценные подарки и бесплатный образовательный контент. Welcome-цепочки расширяют эрудиция и создают квалифицированного покупателя, который задает меньше вопросов возле покупке и покупает с большей охотой. Главный секрет сих рассылок – не кричать «Купи!», а с помощью доверия и ценного контента разыграть подписчику самому принять решение о покупке. По исследованиям Experian Marketing Services, такие переписка просматривают в 3 раза больше, и выручка от них держи 320% превышает выручку от обычных продающих рассылок.

9. Невыгодный заваливайте подписчиков рассылками, но рассылайтесь регулярно

Ра оптимальную частоту вам помогут здравый смысл и аналитика рассылок: данные открытия писем и переходов по ссылкам. Например, кабы вы рассылаете Welcome-цепочки, существенное снижение сих показателей у определенных рассылок поможет вам определить оптимальное нажин писем, которые готовы открывать и читать ваши подписчики. В реальной жизни, буде с людьми не говорить, они потеряют к вам любопытство. Так же и в email-маркетинге: если вы малограмотный поддерживаете регулярную коммуникацию с вашими подписчиками, база устаревает сверху 50% за 6 месяцев. Как же обидно лишиться половину базы, которую вы собирали с таким трудом, вкладывая столько денег и времени!

10. Сегментируйте вашу базу и высылайте регулярный контент правильному человеку в правильное время

Параметрами сегментации подписчиков могут красоваться:

• пол, возраст, география (регион),
• история покупок (купил, безвыгодный купил, когда купил и на какую сумму и проч.),
• норов подписчика: открытия, клики, переходы из рассылок.

Создавайте email-кампании к различных сегментов и управляйте ими в автоматическом режиме. С сим прекрасно справляется Автоматизация маркетинга, которая на 47% повышает выручку с продаж – в GetResponse это функция Marketing Automation.

Познакомиться с применением этих советов на практике вы сможете в нашем бесплатном учебном онлайн курсе по Email-маркетингу. Расписаться на курс можно здесь.

Вместо заключения

Слыхать, самая главная ошибка, которую можно совершить – сие отказаться от рассылки вообще. Но это вариация не для вас, так ведь?

Взвешивайте каждое глагол, прописывая тему письма. Добавляйте CTA-кнопки (но приставки не- переусердствуйте), изображения, обращайтесь к подписчикам по имени, и, самое стержень, не будьте роботом. У вас все получится.

Источник: Zapier

Источник: www.seonews.ru