Исследование по звонкам в звонящих тематиках: сегментарные особенности рекламного рынка

Размер в различных сегментах могут отличаться от «среднего в области рынку», о чем на примере статистики согласно рынку недвижимости, лекарств и автомобилей рассказывал Борис Николаенко, командир департамента продаж Calltouch, на конференции Callday 2018.

Боряша Николаенко
Директор департамента продаж Calltouch

Расейский рекламный рынок интересен высочайшей динамикой и двойным набором проблем: к общим глобальным, характерным на современной рекламы в целом, добавлены выразительные локальные, вызванные якобы особенностями менталитета, так и ситуацией в национальной экономике. В данное время компании стали еще более экономными, стали чаще перекапывать параметры KPI и оптимизировать ресурсы на продвижение.

Результаты, построенные сверху основе анализа звонков, собранные Calltouch в 2017–2018 году и охватывающие периоды с января числом октябрь, представлены в разрезе трех сегментов, но для этих примерах рекламодатели из других областей могут осознать общие тренды, а также ответить на вопрос, что и где искать «узкие места» в схемах продвижения для того своих бизнесов.

В целом по рынку: «Дорого – же мило…»

Усредненная картина по всему рынку понятна и предсказуема. Одноплатный трафик растет и остается наиболее эффективным инструментом к привлечения звонков клиентов – у него самая высокая перевод, которая продолжает расти. Скорее всего, этот тренд получит развитость и в будущем. Доля звонков с платного трафика, как показывают условия Calltouch, по рынку растет ударными темпами: с 64,9% в прошлом году задолго. Ant. с 72% в наступившем. Все остальные направления «проседают», опять-таки пренебрегать ими не следует.

Конверсия растет у всех типов трафика, же платный уверенно лидирует

Предсказуемое и ожидаемое событие: перекрывание трафика с мобильных устройств над трафиком с десктопов. Гаджеты «рулят», к концу, это стало заметно и на рекламном рынке. Одначе конверсия с ПК пока остается выше, чем с «мобайла», при всем желании угодить моим критикам в будущем году и здесь ситуация изменится. Конверсия с мобильных устройств аллегро растет и в наступающем году по этому параметру «мобайл» перегонит «десктопы».

Оцепенение: сезонность в ценах и важность трафика с ПК

Факт наличия сезонности в этом сегменте удивит многих, а тем не менее она есть. Больше долее) (того звонков совершается в середине осени, меньше всего – в январе и июне. Притом сезонность находит свое отражение как в общем количестве звонков, в) такой степени и в соотношении общего количества к уникальным. Уникальные звонки и сессии приносит, в основном, одноплатный трафик (76,6% и 75,6% соответственно), органика на втором месте (15,2% и 15,7% согласно). Однако если посмотреть на конверсию, то ситуевина получается иной, причем драматично иной.

Конверсия платного трафика хороша, нате всех звонках она выше средней по рынку – 1,37% (напомним, будто средняя 1%). Но конверсия на органике без труда прекрасна: 2,06%! Причина этого – качественные лендинги, которые компании-застройщики создают пользу кого каждого своего проекта, причем это уже из этого явствует привычной практикой. Однако и тут есть определенные проблемы: у таких лендингов ограниченное эра жизни, поэтому в «топ поиска» их не постоянно удается вывести. Но и в этом случае они дают безукоризненный приток клиентов. После полного заселения дома лендинги в конечном итоге перестают работать, но отправлять их «в утиль» ни капельки не обязательно. Если использовать «зонтичную» структуру сайтов, в таком случае лендинги завершенных проектов будут продолжать привлекать клиентов к компании-застройщику, а вложения в их разработку окажутся долгосрочными инвестициями, способными в дальнейшем улыбнуться больше органического трафика.

Большинство – почти две трети звонков – приносит Google AdWords, взяв два раза меньше – Яндекс.Директ. Это справедливо как в целях общего количества звонков, так и для уникальных. А вишь цена каждого звонка, во-первых, высока, закачаешься-вторых, сильно варьируется в зависимости от сезона, в-третьих, в флюид года сети по выгодности меняются местами (см. тускарора.).

Цена звонка в разных рекламных системах для рынка недвижимости вариативна и зависит с сезона

Основной источник звонков – ПК (54,1%), обмен тоже для ПК лучше – в полтора-два раза за пределами, чем с «мобайла». Причина проста: при выборе недвижимости детали в фото и планах помещений лучше просматриваются на большом экране. Для маленьком дисплее смартфона сделать это проблематично, особенно если только хочется рассмотреть эти элементы с друзьями, коллегами либо членами семьи.

Любопытный факт: по объявлениям о продаже недвижимости чище звонят женщины (52,9%), причем в рабочее время «перевес» звонков ото прекрасного пола заметен, а во внерабочее – как утречком, так и вечером – чаще обращаются мужчины. Это нужно оперировать при планировании рекламных кампаний.

Медицина: платный траффик конвертируется втрое лучше органики

Медицина – одна изо самых «звонящих» тематик. Сезонность вызовов предсказуема – в межсезонье их отчасти больше, чем зимой или летом. Конверсия получи звонки очень высока: как для уникальных, неведомо зачем и для повторных обращений. Она почти на регламент выше «средней по палате», например, на всех звонках близ платном трафике. Очень высока доля реферального трафика – 8,68% в всех звонках и 4,88% на повторных. Разница в кругу всеми звонками и повторными даже больше, чем в недвижимости.

У данного сегмента кушать несколько отличий. Во-первых, платный трафик конвертируется трехкратно лучше органики: он занимает около трети сессий, а звонков с него едва (ли) не ⅔. Однако так было не всегда. Это началось окрест пяти лет назад и связано с особенностями SEO, которые инициативно использовали маркетологи компаний. Во-вторых, чаще обращаются нежный пол – их ярко выраженное большинство (67,8%). Это нетрудно объяснимо – мужчины лечиться не любят, медицинскими вопросами чаще занимаются бабье, что и находит отражение в статистике. Однако статистика показывает, сколько среди мужчин высок интерес как к вопросам травматологии и урологии (будто объяснимо), так и к косметологии и пластической хирургии (что на многих может быть удивительно). Конечно, два последних направления значительнее интересуют женщин, но и мужчины проявляют тут внушительный интерес (13,5% и 28% соответственно). В-третьих, мобильный движение (59,1%) выразительно превалирует над «десктопным». Причина очевидна – мобильное машина удобнее для поиска, а при ознакомлении с контентом к пользователя практически нет ситуаций, которые требовали бы «большого экрана».

Доступность запросов по областям медицины явно зависит через гендера, но при ближайшем рассмотрении тут (вагон заметить много интересного

Основной источник звонков – Яндекс.Директ (в него приходится 55%). Причина проста: корпоративная поведение Google крайне строга к размещению рекламной информации о медицинских препаратах. Из-за этого 45%, приходящихся на Google AdWords, даже вызывает некоторое ошеломление. Так, наличие в портфолио у специалиста по рекламе успешной РК в Google Ads может инструктировать на его профессионализм и большую экспертизу. Цена уникального звонка с Яндекс.Директ примерно на 80-100% выше, нежели от Google AdWords, сезонные колебания в стоимости звонков уписывать, но они совсем незначительные.

Авто: процент органики и реферального трафика необычайно высок

Происходившее в этом сегменте рынка более предсказуемо. Сезонность присутствует: открытый пик можно заметить в апреле (перед летним сезоном), небольшое падение относительно пика в середине лета (сезон отпусков) и далее плавный рост – с августа и в течение всей осени. Перевод – выше средней по рынку, причем неожиданно высокая возьми органическом и реферальном трафиках. Причина проста: часть клиентов оказываются перенаправлены с всемирная паутина-ресурсов компаний-импортеров. Мы начали работать с производителями и совокупно с ними проследили, как их реклама конвертируется в звонки потенциальных покупателей. Оказалось, кое-что уникальных звонков сильно меньше, чем всего обращений, же считать KPI маркетинга следует именно по уникальным.

В сегменте автомобиль высоки показатели конвертации реферального и органического трафика

Валюта звонка значительна – от 2,5 тыс. – колеблется ото месяца к месяцу, поэтому Google AdWords в этом случае в сущности выгоднее Яндекс.Директа, хотя последний поставляет преимущественно звонков, чем конкурент (40,3% и 59,7% соответственно). Значительная звонков совершают, как и предполагалось, мужчины. Соотношение на поверку точно по правилу Парето: мужчины – 81,3%, держи женщин приходится всего 18,7%. Распределение по дням недели равномерное что для мужчин, так и для женщин, но в направление дня мужчины чаще отзваниваются в нерабочее время, а нежный пол, наоборот, больше обращаются в центры в рабочее.

Удивительно, хотя хотя в сегменте авто «мобайл» уже превалирует надо «десктопами» – 52,5% и 47,5% соответственно, но конверсия с ПК до ((сего оказывается выше.

Общие выводы

• Любой сегмент имеет приманка особенности, которые находят отражение практически во всех ключевых характеристиках. Бывало параметры могут почти соответствовать средним по сегменту, периодически в сегменте может быть «все наоборот».
• Сезонность присутствует примерно во всех рынках, причем ее влияние может существовать весьма значительным. Учитывая это, компании могут имеет большое значение сэкономить.
• Отклонения от среднерыночных значений обычно имеют причины, которые могут оказываться поняты, исходя из особенностей сегмента, анализа пользовательских предпочтений и других естественных факторов.
• Тренд для рост популярности «мобайла» явный и очень выразительный, да в некоторых сегментах ПК пока дают более высокую конверсию, притом по объективным причинам, которые легко понять, моделируя манера держаться пользователя.

Источник: www.seonews.ru