Как создать интернет-магазин: настраиваем основные отчеты в Google Analytics

Мишук Чиликин

Старший веб-аналитик,
i-Media

Получай SEOnews продолжается рубрика «Что создать интернет-магазин».

О нежели эта рубрика? Уже пять месяцев пишущий эти строки вместе со специалистами из разных компаний отвечаем для вопросы: почему вам нужен (река не нужен?) интернет-магазин, в какой мере денег нужно быть готовым собрать на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и идеже его продвигать.

Сегодня учимся юстировать основные отчеты в Google Analytics.

***

Возле первом знакомстве с Google Analytics ну точно растеряться от непривычного интерфейса, изобилия отчетов, метрик и параметров. Пытаясь разобраться, прозелит начинает хаотично кликать по разделам и неупорядоченно изучать все подряд. Чтобы сберечь ваше время и силы, мы собрали сугубо полезные отчеты Google Analytics во (избежание интернет-магазинов.

В нашей статье я будем по умолчанию считать, как будто у нас подключен и корректно собирает исходняк весь функционал отслеживания электронной торговли.

Электронная торговлишка

Что важнее всего отслеживать инет-магазинам? Конечно же, продажи! Эту задачу отпустило всего выполняет функционал «Электронной торговли», то есть (т. е.) Ecommerce. Модуль изначально появился в системе Google Analytics и вот-вот существует в двух версиях: «обычный» Ecommerce и растянутый вариант Enhanced Ecommerce.

Старая трансформирование отслеживает только заказы и входящие в них вещи, а расширенная, помимо этого, позволяет разбирать воронку от просмотра товара после его покупки и включает в себя короб других функций.

Кроме продвинутых возможностей анализа, у модуля Enhanced Ecommerce (за)грызть еще одна приятная особенность – шифр, работающий и в Google Analytics, и в Яндекс.Метрике (просто-напросто в случае установки через dataLayer).

Внутренние резервы модуля

Функциональность расширенной электронной торговли – генеральный камень аналитики любого интернет-магазина. С ее через вы можете добавить к отчетам новые метрики: «Транзакции», «Коэффициент конверсии транзакций» и «Доход». Данный) момент будет удобнее анализировать эффективность трафика бери странице: не только в разрезе выбранных «целей», однако и по действительному доходу.

Что ради этого нужно сделать: на странице необходимого отчета выбираем в правой части таблицы в селекторе «Конверсии» глава «Электронная торговля».

Анализ покупок

Рассмотреть воронку продаж своего сайта вас можете в отчете «Поведение покупателей». Водоворот строится из следующих этапов: экскурсия сайта – просмотр товара – добавление товара в корзину – пролог оформления заказа – покупка.

Этот ведомость поможет увидеть наиболее узкие места воронки продаж – тетуня ее этапы, на которых «утекает» похлеще всего потенциальных покупателей. Под графиком выведена рэнкинг с цифровыми показателями этапов воронки. Близ этом вы можете перестроить таблицу до любому параметру (в верхней левой части таблицы).

Опять же вы можете создать сегменты аудитории изо пользователей, отметившихся на конкретном этапе воронки продаж, кликнув сообразно нему. Такой сегмент легко поддержать и использовать в других отчетах.

Чтобы откопать этот отчет, нужно пройти объединение пути: «Конверсии – Электронная торговля – Разбор (полетов) покупок – Поведение покупателей».

В соседнем отчете «Поведение подле оформлении покупки» вы можете проводить аналогичную воронку, уточняющую этапы оформления заказа ((пред)положим, сколько людей оставили свои материал в специальной форме, выбрали способ доставки, оплаты и т.д.). Сии элементы вы можете задать нестандартно с учетом особенностей своей системы оформления заказов.

Действенность товаров, продаж и списков

В отчете «Эффективность товаров» имеется возможность сравнивать эффективность товаров, категорий и брендов. Сегментировав настоящий отчет, вы увидите, что покупают определенные группы посетителей держи вашем сайте. Например, сможете осмотреть, действительно ли посетители, пришедшие насквозь товарную контекстную рекламу, покупают продукцию, которую ваш брат рекламировали.

Изучить доход по конкретным заказам али датам вам поможет отчет «Эффективность продаж». Кликайте нате определенный номер заказа или дату – и увидите, какие положительно товары пользовались спросом в этот гемера.

В отчете «Эффективность списков товаров» позволяется посмотреть, как пользователи просматривают и в чем дело? кликают на страницах со списками вашей продукции. Узнаете целый ряд интересного: например, что определенные вещи часто покупают из поиска по части сайту, но почти никогда – с каталога. Из этого можно учинить вывод, что некоторые товары кризис миновал перенести в другой раздел или выплеснуть на главную страницу.

Маркетинг

В отчете «Внутренняя кампания» изо раздела «Маркетинг» можно отслеживать результативность внутренних рекламных кампаний: слайдеров с акциями, баннеров и т.д. В частности, по CTR определенного баннера вы узнаете, в духе клики или просмотры влияют для покупки пользователей.

Источники трафика

Сие отдельная группа отчетов, которая позволяет смерить эффективность различных каналов трафика, (как) будто платных, так и бесплатных. Здесь собраны документация про входящий трафик вашего сайта.

Источник/голубая трасса

Нас интересует отчет «Источник/канал», вроде бы, самый популярный в Google Analytics. Возлюбленный позволяет узнать, сколько людей посетило ваш сайт, откуда родом они пришли, как себя вели и, несомненно же, какой доход они вас принесли. Чтобы найти этот выписка, вам нужно перейти в разделы «Источники – трафика – Поголовно трафик – Источник/канал».

Большинство отчетов в GA строятся объединение одному параметру и нескольким метрикам. В этом отчете (бог) велел проанализировать множество метрик: сеансы, интерес новых сеансов, количество новых пользователей, норматив отказов, среднее количество страниц вслед сеанс, средняя длительность сеанса, параметр конверсии в целевое действие/транзакцию, обилие транзакций/достижений целей и доход/мног цели.

Сюда же можно конкатенировать дополнительные параметры (в верхней левой части таблицы) и проэксплуатировать поиск (правый фильтр). С этими возможностями ваш брат построите довольно гибкий отчет и увидите небо и земля срезы данных.

Например, если ваша милость хотите узнать, какой канал приводит особо эффективный трафик на определенную посадочную страницу, вас нужно:

• Указать дополнительный параметр «Страница входа»;

• Давануть кнопку «Еще» рядом с полем поиска;
• В открывшемся листок выбрать (слева-направо): «Включить», «Страница входа», «Содержит» и в сеево ввода вбить путь до нужной страницы. Сжать «Применить». 

Вы увидите список источников, ведущих возьми нужную посадочную страницу, отсортированный по мнению количеству сеансов. Чтобы оценить плодотворность источников трафика, лучше отсортировать информация по коэффициенту транзакций или конверсии целей. Стандартная высортировка, скорее всего, покажет вверху источники, которые дали токмо несколько сеансов – но зато показали составляющая конверсии, близкий к 100%.

 

Эти единичные покупки маловыгодный дают статистически значимых данных, а выходит, не дадут и полезной информации. В надежде отсортировать источники по значимости, сделайте «взвешенную» сортировку с учетом количества сеансов.

 

Симпатия работает только для процентных метрик и позволяет выкопать наиболее эффективные и неэффективные каналы. Туточки вам откроются новые возможности во (избежание роста: можно направить дополнительные бюджеты бери эффективные, но недооцененные каналы, а траты по крупным каналам – оптимизировать. Обратите участливость, что взвешенная сортировка не работает в (видах сегментов!

Анализ расходов

Отчет «Анализ расходов» нечеловечески полезен любому, кто хочет по правилам определить эффективность своих рекламных каналов и вычислить рентабельность инвестиций в маркетинг. Но, для того чтоб он работал, необходимы данные о ваших расходах бери рекламные кампании, а еще лучше – сведения о количестве показов и кликов по объявлениям.

Сии данные можно выгрузить из Google AdWords, привязав аккаунт к Google Analytics. Так чтоб получать информацию из других источников, нужно сформировать импорт данных из рекламных систем (функционирование «Импорт данных»).  

Если вы согласно правилам настроили «Электронную торговлю» и корректно импортировали показания из рекламных систем Google AdWords, так сможете оценить эффективность рекламных кампаний за показателям ROAS или «Рентабельности инвестиций в рекламу».

Контент

По сей день страницы

В отчете можно видеть данные страниц сайта, например:

• Сколько в один из дней страница была просмотрена (Просмотры страниц).
• Какое количество было посещений сайта, в рамках которых просмотрена данная страничка (Уникальные просмотры страниц).
• Сколько времени проводит нич пользователь на странице (Средняя протяжность просмотра страницы).
• Сколько раз пользователи входили сверху сайт через конкретную страницу (Входы).
• Какой-никакой процент пользователей при этом мало-: неграмотный совершили других действий и покинули сайт (Рейтинг отказов).
• Какой процент пользователей завершили доступ сайта на данной странице (Доход выходов).
• Какой доход приносит вас страница (Ценность цели), показатель рассчитывается в области формуле: (доход от транзакции + развратница ценность цели) / количество уникальных посетителей получи и распишись страницу или группу страниц.

Процент отказов – одна из самых популярных поведенческих метрик, сообразно которым оценивается эффективность посадочной страницы. Истечении (года) «взвешенной» сортировки страниц вы сможете увидеть, какие из них лучше вовлекают пользователя нет слов взаимодействие с сайтом, а какие – сразу отталкивают и провоцируют слететь ресурс.

Отсортировав страницы по сокровище, вы узнаете, какие из них посещают пользователи с наибольшим итоговым чеком покупки. Точнее всего, вверху вашего списка окажутся страницы с небольшим счетом просмотров и те, что всегда участвуют в процессе оформления покупки, – как например «спасибо-страница» /order/success/, полоса выбора способа оплаты /checkout/payment_details/ и т.д. Затем чтобы получить более наглядные данные, примените фильтр в верхней правой части таблицы:

• нажмите кнопку «Еще» дело от поля ввода,
• в левом селекторе выберите «Исключить»,
• в открывающемся списке параметров откройте «синий» опись и выберите «Просмотры страниц»,
• выставите статья «Меньше чем» и число-границу интересах редко посещаемых страниц (зависит ото популярности вашего сайта). В нашем примере ты да я ограничились 30-ю просмотрами.

Так ваша сестра отсеете незначительные по посещаемости страницы. В противном случае хотите также убрать слишком частотные страницы, которые ввек участвуют в воронке продаж, вам нужно:

• налечь на кнопку «Добавить параметр alias показатель»,

 

• выбрать параметр «страница»,
• в баштан ввода условия «Поиск соответствующего регулярного выражения» внести ваши страницы в формате регулярных выражений, к примеру (сказать) “order|call|auth|?”.

• Если ваш брат не знакомы с регулярными выражениями, аналогичное мерило для фильтра можно записать с через нескольких условий «содержит»:

Есть и другой породы подход к работе с метрикой «Ценность страницы»: где раки зимуют в фильтре не исключения, а наоборот, просто-напросто те страницы, которые мы хотим провести аналогию друг с другом. Например карточки товаров, страницы категорий, страницы брендов не то — не то страницы с информационным контентом.

Это достаточно проще сделать, если на вашем сайте логичная конституция урлов. Например, все карточки товаров содержат в адресе вхождения «product» другими словами все страницы категорий содержат «category».

Функционал «Группы контента» позволит вас объединить страницы по собственным условиям и показателям. В такой степени вы сможете сравнивать не конкретные страницы, а моментально целые категории. Например, создать группу страниц со всеми товарами изо категории «Наушники Philips» и другую группу с товарами, относящимися к «Наушникам Sony», и ставить (на одну доску поведенческие метрики на этих двух группах.

С тем чтоб это сделать, перейдите в раздел «Администратор» и выберите станция «Группы контента» в колонке «Представление». Соединить страницы можно несколькими способами:

• растасовать на требуемых страницах дополнительный адрес отслеживания,
• извлечь контент по URL, названию (тег <title>) страницы другими словами названию экрана (для приложений) с через регулярных выражений,
• задать контент в соответствии с наборам правил, аналогичным тем, который мы использовали в фильтрах выше: «страница содержит», «страница начинается с», «соответствует регулярному выражению» и т.д.

Страницы входа

Текущий отчет похож на предыдущий, точию в том мы рассматривали страницы, которые пользователи посетили держи любом этапе своего пути в соответствии с сайту, а в этом – только те, с которых началось аллелопатия. Ant. несогласованность пользователей с сайтом. На наш угол зрения, это один из самых полезных отчетов чтобы аналитики SEO в Google Analytics, т.к. он позволяет ущучить объем и эффективность органического трафика какой приводят на ваш сайт отдельные страницы.

Затем) чтоб(ы) проанализировать исключительно органический трафик с поисковых систем в этом отчете, воспользуйтесь функцией сегментирования. Про этого вам нужно:

• кликнуть бери «добавить сегмент» в верхней части страницы,

• элиминировать активный сегмент «Все пользователи»,
• вытянуть раздел «Встроенные», в нем выделить членик «Бесплатный трафик» и нажать кнопку «Применить».

Потом этого вы увидите, какие страницы привлекают затор из поисковых систем. Также в отчете «Страницы входа» только и остается узнать, как ведут себя пользователи, пришедшие с сих страниц: сколько в среднем длится наведывание сайта, сколько страниц они просматривают, наподобие часто уходят со страницы, далеко не совершив каких-либо действий, и, напоследях, как посетители конвертируются в покупателей. Опирайтесь возьми эти данные, чтобы улучшить поведенческие факторы ранжирования держи вашем сайте.

Поиск по сайту

Разве на вашем сайте есть встроенная компания внутреннего поиска (а у многих интернет-магазинов симпатия есть), то этот отчет даст вас информацию о юзабилити, структуре каталога и мерчендайзинге вашего сайта.

(как) будто можно улучшить сайт на основе сего отчета:

• Добавить новые товары и товарные категории, которые пользуются спросом, же не представлены на сайте.
• Влить семантическое ядро новыми популярными запросами.
• Развить навигацию и структуру каталога (например, прибавить вложенность популярных в поисковике товаров).

Для того чтоб этот отчет работал, потребуются небольшие дополнительные настройки. Разведочный запрос пользователя на вашем сайте вынужден выводиться в URL страницы в виде динамического параметра, помимо того, нужно включить данный подотчет в настройках Google Analytics.

Углубленный подотчет «Использование поиска по сайту» сравнивает группы сеансов, вслед которые посетители пользовались или невыгодный пользовались поиском. Как правило, им пользуется качественная целевая зрители с лучшими поведенческими характеристиками.

В отчете «Поисковые требования» вы можете рассматривать ключевые стихи внутреннего поиска в разрезе следующих метрик:

• Уникальные поисковые требования – количество сеансов, во время которых пользователи искали данное ключевое название.
• Просмотры страниц с результатами за разыскивание – количество просмотренных за один процедура страниц результатов поиска.
• Переходы там поиска – процент выходов с сайта впоследствии просмотра результатов поиска (название метрики переведено неудовлетворительно, в оригинале это Search Exits – выходы там поиска).
• Уточнения поиска – процент сеансов, в лагерь которых пользователи после ввода ключевого фразы уточняли свой запрос и инициировали розыск с другим ключевым словом, например, «диваны» ➜ «угловые диваны» аль «коричневый мужской кардиган» ➜ «мужской кардиган».
• Момент после поиска – длительность пребывания для сайте после поиска по определенному запросу.
• Средняя осадка поиска – число страниц, открытых посетителями затем просмотра результатов поиска по определенному запросу (без- только страниц результатов поиска).

Сочетая метрики, ваш брат сможете лучше оценить эффективность отдельных поисковых запросов. В частности, низкие проценты «Перехода после поиска» и «Уточнения поиска» – признаки качественной поисковой выдачи объединение запросу, т.к. пользователи не изменяют требование и не выходят с сайта.

Также разрешено узнать качество вашей поисковой выдачи, изучив, как бы посетители уточняют поисковые запросы впоследствии первой попытки. Для этого отсортируйте поисковые требования по метрике «Уточнение поиска» и выберите взвешенную сортировку. Через некот кликните на интересующее вас вывод и на следующей странице смените стержневой параметр, по которому строится выписка, с «Целевой страницы» на «Уточненное ключевое слово»:

Приблизительно вы получите наиболее популярные «уточненные» поисковые требования, которые вводили ваши посетители потом первичного поискового запроса.

В отчете «Страницы» в праздник же группе отчетов вы можете обозреть, на каких страницах сайта ваши слушатели чаще всего пользовались поиском. (не то вы кликнете на страницы в отчете – вам «провалитесь» до отчета с поисковыми запросами, которые получай этих страницах задавали.

Выводы

1. Бесспорно настройте на своем сайте расширенную «Электронную торговлю»! Сие отличный гибкий функционал, и он даст более чем достаточно пищи для ума, «инсайтов», которые помогут вы найти точки роста для своего проекта. В свою очередь помимо интернет-магазинов данный функционал применим и с целью других типов ресурсов. К ним относятся сайты, продающие обслуживание, в первую очередь те из них, нате которых можно построить воронку пути пользователя (банки, страховые компании, туристические сайты, автосалоны и т.д.).

2. Классифицирование отчетов «Электронная торговля» даст вас информацию о том, что у вас покупают, кто такой покупает, с каких страниц/списков. Вас сможете понять, как разные группы пользователей проходят вдоль воронке продаж и на каком шаге они испытывают наибольшие невзгоды.

3. Ответить на вопросы «откуда зрители приходят на мой сайт?», «как работает моя голубой яд?» и «как эффективнее распределить рекламный смета?» вам поможет группа отчетов «Источники трафика».

4. Душевный ли у вас контент, удается ли увлекать трафик отдельными посадочными страницами, какова производительность страниц относительно других страниц такого но типа – все эти сведения ваша сестра получите в группе отчетов «Контент сайта».

Источник: www.seonews.ru