Как создать интернет-магазин: настраиваем основные отчеты в Google Analytics

Миханя Чиликин

Старший веб-аналитик,
i-Media

Получи и распишись SEOnews продолжается рубрика «Как бы создать интернет-магазин».

О нежели эта рубрика? Уже пять месяцев я вместе со специалистами из разных компаний отвечаем нате вопросы: почему вам нужен (али не нужен?) интернет-магазин, как денег нужно быть готовым собрать на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и идеже его продвигать.

Сегодня учимся налаживать основные отчеты в Google Analytics.

***

Возле первом знакомстве с Google Analytics (за)просто растеряться от непривычного интерфейса, изобилия отчетов, метрик и параметров. Пытаясь разобраться, дебютант начинает хаотично кликать по разделам и вперемешку изучать все подряд. Чтобы выгадать. Ant. потратить ваше время и силы, мы собрали особливо полезные отчеты Google Analytics про интернет-магазинов.

В нашей статье я будем по умолчанию считать, сколько у нас подключен и корректно собирает материал весь функционал отслеживания электронной торговли.

Электронная продажа

Что важнее всего отслеживать всемирная паутина-магазинам? Конечно же, продажи! Эту задачу даст десять очков вперед всего выполняет функционал «Электронной торговли», или — или Ecommerce. Модуль изначально появился в системе Google Analytics и не откладывая существует в двух версиях: «обычный» Ecommerce и расставленный вариант Enhanced Ecommerce.

Старая трансформация отслеживает только заказы и входящие в них вещи, а расширенная, помимо этого, позволяет наблюдать воронку от просмотра товара впредь до его покупки и включает в себя вагон других функций.

Кроме продвинутых возможностей анализа, у модуля Enhanced Ecommerce лупить еще одна приятная особенность – адрес, работающий и в Google Analytics, и в Яндекс.Метрике (просто-напросто в случае установки через dataLayer).

Потенциал модуля

Функциональность расширенной электронной торговли – основной камень аналитики любого интернет-магазина. С ее через вы можете добавить к отчетам новые метрики: «Транзакции», «Коэффициент конверсии транзакций» и «Доход». Ноне будет удобнее анализировать эффективность трафика сверху странице: не только в разрезе выбранных «целей», только и по действительному доходу.

Что с целью этого нужно сделать: на странице необходимого отчета выбираем в правой части таблицы в селекторе «Конверсии» фактория «Электронная торговля».

Анализ покупок

Рассчитать воронку продаж своего сайта вам можете в отчете «Поведение покупателей». Яма строится из следующих этапов: поход сайта – просмотр товара – добавление товара в корзину – начинание оформления заказа – покупка.

Этот рапорт поможет увидеть наиболее узкие места воронки продаж – тетюха ее этапы, на которых «утекает» лишше всего потенциальных покупателей. Под графиком выведена пасхалия с цифровыми показателями этапов воронки. Присутствие этом вы можете перестроить таблицу ровно по любому параметру (в верхней левой части таблицы).

Тоже вы можете создать сегменты аудитории изо пользователей, отметившихся на конкретном этапе воронки продаж, кликнув сообразно нему. Такой сегмент легко оберечь и использовать в других отчетах.

Чтобы зафиксировать этот отчет, нужно пройти до пути: «Конверсии – Электронная торговля – Обсуждение покупок – Поведение покупателей».

В соседнем отчете «Поведение около оформлении покупки» вы можете пристраивать аналогичную воронку, уточняющую этапы оформления заказа (как-то, сколько людей оставили свои документация в специальной форме, выбрали способ доставки, оплаты и т.д.). Сии элементы вы можете задать лично с учетом особенностей своей системы оформления заказов.

Плодотворность товаров, продаж и списков

В отчете «Эффективность товаров» позволительно сравнивать эффективность товаров, категорий и брендов. Сегментировав текущий отчет, вы увидите, что покупают определенные группы посетителей в вашем сайте. Например, сможете глянуть, действительно ли посетители, пришедшие чрез товарную контекстную рекламу, покупают продукцию, которую вас рекламировали.

Изучить доход по конкретным заказам разве датам вам поможет отчет «Эффективность продаж». Кликайте сверху определенный номер заказа или дату – и увидите, какие существенно товары пользовались спросом в этот куртаг.

В отчете «Эффективность списков товаров» не запрещается посмотреть, как пользователи просматривают и как кликают на страницах со списками вашей продукции. Узнаете без) (счету интересного: например, что определенные вещи часто покупают из поиска вдоль сайту, но почти никогда – изо каталога. Из этого можно изготовить вывод, что некоторые товары то ли дело перенести в другой раздел или вышвырнуть на главную страницу.

Маркетинг

В отчете «Внутренняя кампания» изо раздела «Маркетинг» можно отслеживать кпд внутренних рекламных кампаний: слайдеров с акциями, баннеров и т.д. Пример, по CTR определенного баннера вы узнаете, наравне клики или просмотры влияют в покупки пользователей.

Источники трафика

Сие отдельная группа отчетов, которая позволяет прикинуть эффективность различных каналов трафика, якобы платных, так и бесплатных. Здесь собраны способности про входящий трафик вашего сайта.

Источник/дрен

Нас интересует отчет «Источник/канал», предоставь, самый популярный в Google Analytics. Некто позволяет узнать, сколько людей посетило ваш сайт, отонудуже они пришли, как себя вели и, вестимо же, какой доход они вы принесли. Чтобы найти этот обозрение, вам нужно перейти в разделы «Источники – трафика – В лоск трафик – Источник/канал».

Большинство отчетов в GA строятся ровно по одному параметру и нескольким метрикам. В этом отчете (бог) велел проанализировать множество метрик: сеансы, доход новых сеансов, количество новых пользователей, рейтинг отказов, среднее количество страниц следовать сеанс, средняя длительность сеанса, член конверсии в целевое действие/транзакцию, доля транзакций/достижений целей и доход/неоценимость цели.

Сюда же можно складывать дополнительные параметры (в верхней левой части таблицы) и утилизировать поиск (правый фильтр). С этими возможностями ваша сестра построите довольно гибкий отчет и увидите непохожие срезы данных.

Например, если ваша милость хотите узнать, какой канал приводит преимущественно эффективный трафик на определенную посадочную страницу, вас нужно:

• Указать дополнительный параметр «Страница входа»;

• Надавить кнопку «Еще» рядом с полем поиска;
• В открывшемся листок выбрать (слева-направо): «Включить», «Страница входа», «Содержит» и в плантация ввода вбить путь до нужной страницы. Отдать все силы «Применить». 

Вы увидите список источников, ведущих в нужную посадочную страницу, отсортированный вдоль количеству сеансов. Чтобы оценить действительность источников трафика, лучше отсортировать исходняк по коэффициенту транзакций или конверсии целей. Стандартная классификация, скорее всего, покажет вверху источники, которые дали общем несколько сеансов – но зато показали составляющая конверсии, близкий к 100%.

 

Эти единичные покупки отнюдь не дают статистически значимых данных, а так, не дадут и полезной информации. Дай вам отсортировать источники по значимости, сделайте «взвешенную» сортировку с учетом количества сеансов.

 

Симпатия работает только для процентных метрик и позволяет зафиксировать наиболее эффективные и неэффективные каналы. (в вам откроются новые возможности угоду кому) роста: можно направить дополнительные бюджеты для эффективные, но недооцененные каналы, а трата по крупным каналам – оптимизировать. Обратите рачительность, что взвешенная сортировка не работает с целью сегментов!

Анализ расходов

Отчет «Анализ расходов» оченно полезен любому, кто хочет по правилам определить эффективность своих рекламных каналов и вычислить рентабельность инвестиций в маркетинг. Но, ради он работал, необходимы данные о ваших расходах в рекламные кампании, а еще лучше – пресс-релиз о количестве показов и кликов по объявлениям.

Сии данные можно выгрузить из Google AdWords, привязав аккаунт к Google Analytics. Затем чтоб получать информацию из других источников, нужно привести в порядок импорт данных из рекламных систем (занятие «Импорт данных»).  

Если вы компетентно настроили «Электронную торговлю» и корректно импортировали показания из рекламных систем Google AdWords, в таком случае сможете оценить эффективность рекламных кампаний вдоль показателям ROAS или «Рентабельности инвестиций в рекламу».

Контент

Аминь страницы

В отчете можно видеть данные страниц сайта, например:

• Сколько единожды страница была просмотрена (Просмотры страниц).
• Сколь было посещений сайта, в рамках которых просмотрена данная ступенька (Уникальные просмотры страниц).
• Сколько времени проводит средненький пользователь на странице (Средняя длина просмотра страницы).
• Сколько раз пользователи входили в сайт через конкретную страницу (Входы).
• Экий процент пользователей при этом далеко не совершили других действий и покинули сайт (Пропорция отказов).
• Какой процент пользователей завершили доступ сайта на данной странице (Рост. Ant. убыток выходов).
• Какой доход приносит вас страница (Ценность цели), показатель рассчитывается в области формуле: (доход от транзакции + проститутка ценность цели) / количество уникальных посетителей получай страницу или группу страниц.

Степень отказов – одна из самых популярных поведенческих метрик, до которым оценивается эффективность посадочной страницы. Впоследствии «взвешенной» сортировки страниц вы сможете постигнуть, какие из них лучше вовлекают пользователя нет слов взаимодействие с сайтом, а какие – сразу отталкивают и провоцируют проститься ресурс.

Отсортировав страницы по сокровище, вы узнаете, какие из них посещают пользователи с наибольшим итоговым чеком покупки. Вернее всего, вверху вашего списка окажутся страницы с небольшим численностью просмотров и те, что всегда участвуют в процессе оформления покупки, – как-то «спасибо-страница» /order/success/, ступень выбора способа оплаты /checkout/payment_details/ и т.д. Ради получить более наглядные данные, примените фильтр в верхней правой части таблицы:

• нажмите кнопку «Еще» по правую сторону от поля ввода,
• в левом селекторе выберите «Исключить»,
• в открывающемся списке параметров откройте «синий» наличность и выберите «Просмотры страниц»,
• выставите связь «Меньше чем» и число-границу исполнение) редко посещаемых страниц (зависит с популярности вашего сайта). В нашем примере наша сестра ограничились 30-ю просмотрами.

Так ваш брат отсеете незначительные по посещаемости страницы. Делать что хотите также убрать слишком частотные страницы, которые спокон века участвуют в воронке продаж, вам нужно:

• поднажать на кнопку «Добавить параметр неужели показатель»,

 

• выбрать параметр «страница»,
• в арена ввода условия «Поиск соответствующего регулярного выражения» записать ваши страницы в формате регулярных выражений, как-то “order|call|auth|?”.

• Если ваш брат не знакомы с регулярными выражениями, аналогичное положение для фильтра можно записать с через нескольких условий «содержит»:

Есть и иной подход к работе с метрикой «Ценность страницы»: расправиться в фильтре не исключения, а наоборот, не более те страницы, которые мы хотим приравнять друг с другом. Например карточки товаров, страницы категорий, страницы брендов разве страницы с информационным контентом.

Это хорошего понемножку проще сделать, если на вашем сайте логичная ид урлов. Например, все карточки товаров содержат в адресе вхождения «product» неужто все страницы категорий содержат «category».

Функционал «Группы контента» позволит вас объединить страницы по собственным условиям и показателям. Эдак вы сможете сравнивать не конкретные страницы, а одновременно целые категории. Например, создать группу страниц со всеми товарами с категории «Наушники Philips» и другую группу с товарами, относящимися к «Наушникам Sony», и наход поведенческие метрики на этих двух группах.

Затем) чтоб(ы) это сделать, перейдите в раздел «Администратор» и выберите фактория «Группы контента» в колонке «Представление». Организовать страницы можно несколькими способами:

• разло на требуемых страницах дополнительный шифр отслеживания,
• извлечь контент по URL, названию (тег <title>) страницы река названию экрана (для приложений) с через регулярных выражений,
• задать контент до наборам правил, аналогичным тем, а мы использовали в фильтрах выше: «страница содержит», «страница начинается с», «соответствует регулярному выражению» и т.д.

Страницы входа

Таковой отчет похож на предыдущий, исключительно в том мы рассматривали страницы, которые пользователи посетили нате любом этапе своего пути по мнению сайту, а в этом – только те, с которых началось связь пользователей с сайтом. На наш соображение, это один из самых полезных отчетов чтобы аналитики SEO в Google Analytics, т.к. он позволяет войти в суть дела объем и эффективность органического трафика тот или другой приводят на ваш сайт отдельные страницы.

(для того проанализировать исключительно органический трафик изо поисковых систем в этом отчете, воспользуйтесь функцией сегментирования. Угоду кому) этого вам нужно:

• кликнуть получай «добавить сегмент» в верхней части страницы,

• выщипать активный сегмент «Все пользователи»,
• остановить выбор раздел «Встроенные», в нем выделить отрезок «Бесплатный трафик» и нажать кнопку «Применить».

А там этого вы увидите, какие страницы привлекают затор из поисковых систем. Также в отчете «Страницы входа» дозволено узнать, как ведут себя пользователи, пришедшие с сих страниц: сколько в среднем длится выезд сайта, сколько страниц они просматривают, в качестве кого часто уходят со страницы, безлюдный (=малолюдный) совершив каких-либо действий, и, в конце концов, как посетители конвертируются в покупателей. Опирайтесь возьми эти данные, чтобы улучшить поведенческие факторы ранжирования получи вашем сайте.

Поиск по сайту

Даже если на вашем сайте есть встроенная учение внутреннего поиска (а у многих интернет-магазинов симпатия есть), то этот отчет даст вас информацию о юзабилити, структуре каталога и мерчендайзинге вашего сайта.

В духе можно улучшить сайт на основе сего отчета:

• Добавить новые товары и товарные категории, которые пользуются спросом, так не представлены на сайте.
• Ввести семантическое ядро новыми популярными запросами.
• Отшлифовать навигацию и структуру каталога (например, снизить вложенность популярных в поисковике товаров).

Дай тебе этот отчет работал, потребуются небольшие дополнительные настройки. Искательский запрос пользователя на вашем сайте надобно выводиться в URL страницы в виде динамического параметра, не беря в расчет того, нужно включить данный суждение в настройках Google Analytics.

Углубленный отзыв «Использование поиска по сайту» сравнивает группы сеансов, вслед за которые посетители пользовались или никак не пользовались поиском. Как правило, им пользуется качественная целевая комната с лучшими поведенческими характеристиками.

В отчете «Поисковые требования» вы можете рассматривать ключевые словоблудие внутреннего поиска в разрезе следующих метрик:

• Уникальные поисковые требования – количество сеансов, во время которых пользователи искали данное ключевое словечко.
• Просмотры страниц с результатами за разыскивание – количество просмотренных за один процедура страниц результатов поиска.
• Переходы потом поиска – процент выходов с сайта задним числом просмотра результатов поиска (название метрики переведено неуспешно, в оригинале это Search Exits – выходы впоследств поиска).
• Уточнения поиска – процент сеансов, в мысль которых пользователи после ввода ключевого говорение уточняли свой запрос и инициировали выискивание с другим ключевым словом, например, «диваны» ➜ «угловые диваны» сиречь «коричневый мужской кардиган» ➜ «мужской кардиган».
• Досуг после поиска – длительность пребывания сверху сайте после поиска по определенному запросу.
• Средняя глубь поиска – число страниц, открытых посетителями после этого просмотра результатов поиска по определенному запросу (никак не только страниц результатов поиска).

Сочетая метрики, ваша сестра сможете лучше оценить эффективность отдельных поисковых запросов. Как например, низкие проценты «Перехода после поиска» и «Уточнения поиска» – признаки качественной поисковой выдачи ровно по запросу, т.к. пользователи не изменяют радиозапрос. Ant. ответ и не выходят с сайта.

Также не возбраняется узнать качество вашей поисковой выдачи, изучив, во вкусе посетители уточняют поисковые запросы по прошествии времени первой попытки. Для этого отсортируйте поисковые требования по метрике «Уточнение поиска» и выберите взвешенную сортировку. Со временем кликните на интересующее вас изречение и на следующей странице смените центральный параметр, по которому строится доклад, с «Целевой страницы» на «Уточненное ключевое слово»:

Таково вы получите наиболее популярные «уточненные» поисковые требования, которые вводили ваши посетители по прошествии времени первичного поискового запроса.

В отчете «Страницы» в праздник же группе отчетов вы можете взглянуть, на каких страницах сайта ваши аудитория чаще всего пользовались поиском. (не то вы кликнете на страницы в отчете – ваша милость «провалитесь» до отчета с поисковыми запросами, которые бери этих страницах задавали.

Выводы

1. Неукоснительно настройте на своем сайте расширенную «Электронную торговлю»! Сие отличный гибкий функционал, и он даст (нет пищи для ума, «инсайтов», которые помогут вы найти точки роста для своего проекта. Вдобавок помимо интернет-магазинов данный функционал применим и угоду кому) других типов ресурсов. К ним относятся сайты, продающие служба, в первую очередь те из них, нате которых можно построить воронку пути пользователя (банки, страховые компании, туристические сайты, автосалоны и т.д.).

2. Соединение отчетов «Электронная торговля» даст вас информацию о том, что у вас покупают, кто именно покупает, с каких страниц/списков. Ваша милость сможете понять, как разные группы пользователей проходят вдоль воронке продаж и на каком шаге они испытывают наибольшие невзгоды.

3. Ответить на вопросы «откуда слушатели приходят на мой сайт?», «как работает моя матракаж?» и «как эффективнее распределить рекламный смета?» вам поможет группа отчетов «Источники трафика».

4. Первый сорт ли у вас контент, удается ли влечь трафик отдельными посадочными страницами, какова оперативность. Ant. неэффективность страниц относительно других страниц такого а типа – все эти сведения ваш брат получите в группе отчетов «Контент сайта».

Источник: www.seonews.ru