Категориальный синтез как основа инновационного пользовательского опыта. Часть 2

Относящийся к Деметре Григорян

Частный SEO–специалист,
seoart.su

В первой части пишущий эти строки начали разговор про основные факторы, побуждающие посетителя упомнить интернет-ресурс. Один из важнейших факторов, в соответствии с моему мнению, это уникальный опыт взаимодействия, кой должен обладать как минимум следующими характеристиками:

1) Легкостью восприятия

Двуногий должен быстро сориентироваться в структуре сайта и понять, куда-нибудь ему нужно перейти для совершения связанного с сайтом поведение. Этот барьер часто встречает посетителя еще до самого момента открытия основного сайта.

Думаю, каждый вспомнит с, где после открытия возникает перекрывающий всю страницу баннер, идеже кнопка «Закрыть» либо написана мелким шрифтом получи и распишись прозрачном фоне, либо отсутствует вовсе.

2) Конечной полезностью

Совершенствовать сайт можно в разных направлениях. Один из частых путей всемирная паутина-магазинов – расширять ассортимент. Но если автомагазин продавал и продает резиновых уточек, то не ахти логичным будет добавлять раздел ванн для продажи. Уточек не такой расцветки – да, управляемые лодочки – с натяжкой да, да не ванны. Люди, ищущие уточек, уже позаботились о ванне.

3) Инновационным подходом

Феноменальный опыт взаимодействия, полезный и запоминающийся для посетителя. Вот то-то и есть он позволит вернуть посетителя на сайт, изначально ушедшего с него в поисках лучшего предложения.

В настоящий момент перейдем к методу, который позволит создать на сеть-проекте абсолютно новый функционал и опыт полезный для того посетителя. Этот метод я назвал методом категориального синтеза. Перейду без посредников к нему.

Общая схема категориального синтеза

Очень имеет важное значение научиться понимать, откуда что появилось, и исключить клетка бездумного копирования «работающих» элементов на других сайтах. Если так у вас появится шанс сделать по-настоящему необыкновенный сервис для пользователей с инновационным опытом взаимодействия и глубоким погружением. Исполнение) вас я подготовил общую схему, на которой, бери мой взгляд, выражены все основные направления мультимедиа-синтеза, которые могут разрешить качественный скачок для развития ресурса.

Общая контур категориального синтеза

Пояснения к схеме:

На правой (синей) ветке расположены основные, сверху мой взгляд, типы интернет-проектов. Что-так я объединил по структуре (например, сайт-портфолио и замкнутый сайт обычно представлены на основе сайта-визитки).

Для левой (голубой) ветке расположены медиапространства, и, самое дух, некоторые из методов, которые я выделил для межкатегориальной интеграции и синтеза. К примеру, в ветке «Фильмы» я подчеркнул не более того 2 пункта, являющихся уникальной особенностью и новым опытом по мнению сравнению с остальными медиапространствами. Это важно понимать, потому что мы ищем точки взаимодействия не медиапростраства с пользователем чисто таковые, а уникальные черты именно этого медиаплана.

Естественно, схема может быть уточнена и развита, но основную функцию симпатия выполняет.

В верхней ее части представлен основной алгорифм по синтезу.

Основные правила синтеза

1) Для внутрикатегориального синтеза: берем 2 подобно интернет-проекта, один из которых соответствует нашему проекту (с целью которого проводится синтез).

Для межкатегориального синтеза: берем бесповоротный. Ant. начальный пункт из левой ветки и тип интернет-проекта с правой (либо исходим из того, какой сайт пред нами).

2) По методу дедукции (с главной страницы накануне конкретной страницы услугитовара (либо до страницы «Спасибо») проецируем внутренние резервы левой ветки (либо интернет-проекта из правой ветки) чередуясь на сайт в целомразделы сайтаотдельные страницыслои на странице.

3) Каждый из итогов записываем в абрис для обсуждения и реализации в проекте.

Практический пример создания локальной инновации

Приведу прототип создания уникального пользовательского опыта (УПО) с помощью простого внутрикатегориального синтеза (2 элемента изо ветки справа).

1) Беру сайт-визитку и интернет-магазуха. В данную минуту думаю о массаже, поэтому за опытная модель возьму сферу спа-салонов и услуг.

2) Изучаю Московскую выдачу за запросам «спа-салоны в москве», «классический массаж в москве» + одну каплю других.

3) Исключаю все типы интернет-проектов, оставляя только лишь сайты-визитки самих салонов.

4) Изучаю сайт. Ищу колебание реализации услуг салона. Разумно будет ожидать различить одну конкретную услугу верхнего уровня на отдельной странице сайта. Скажем так, услуга классического массажа, по моему мнению, должна следовать на отдельной странице, а не быть вписана в странице в общий перечень услуг типа «массаж».

Сделаю небольшое отхождение по этому поводу, почему так.

Человек приходит нате интернет-ресурс различными способами. Ваша задача – произвести сайт удобным при любом варианте захода.

Иначе) будет то человек перешел с рекламы по запросу «массаж в {..}», некто ожидает увидеть на открывшейся странице общий номенклатура вариантов массажа салона.

В таком контексте страница должна непременничать полностью закончена и отвечать на все вопросы пользователя:

• проявить, какие типы массажа есть;
• у каждого прописать цену река способ ее формирования;
• дать краткое описание, отвечающее возьми вопросы человека (способ воздействия, продолжительность, положение (получи столе, на полу, на стуле и т.д.)), дай вам была возможность выбрать, что ему больше годится.

Запомните, посетитель не должен гадать: «А какое реторсия оказывает этот массаж?» Этот вопрос должен состоять закрыт описанием.

Поскольку страница представляет собой всемирный список, описание (текст) не должно быть длинным. Вот и все должна присутствовать удобная навигация.

На этом этапе поуже можно применить один из приемов интернет-магазинов, а особенно каталога с товарами – на странице добавить блоки с фильтрами объединение цене, продолжительности. Блоки могут быть сверху, около, плавающие.

Это первый этап синтеза, который возьми схеме представлен вторым пунктом на желтой ветке.

5) Идемте дальше. Человек, который пришел с органического поиска иначе рекламы на страницу с конкретным видом массажа, кому (должно получить максимум информации по нему на странице. Тоже мы не должны забывать про другие источники перехода – ту но общую страницу со всеми видами массажей.

Таким образом, держи странице должна быть как минимум представлена следующая сведения:

• что это за массаж (уже в развернутом виде, же в удобной форме. По необходимости можно делать спойлеры может ли быть дополнительное описание при наведении);
• подробная стоимость;
• фоб, удобства;
• о мастере (включая информацию о его стаже, сертификатах, фотомордочка (желательно));
• способ записи на процедуру (если малограмотный будет возможности записаться на услугу, находясь получи странице, вы потеряете огромное количество желающих).

Помните! Каждая лист должна быть своего рода посадочной и содержать всю необходимую информацию об услуге с возможностью ее заказа.

Опосля применяем технику синтеза.

На мой взгляд, полезным хорош на этой странице ввести блоки апсейла и бег-сейла на дополнительные услуги или товары.

Всё ещё одно отступление, потому что всё гораздо глубже.

Промер сайта – это сложная и фундаментальная работа. Как малое) должна быть проанализирована основная целевая аудитория. И в данном примере, за вычетом простых людей (которые тоже делятся на уйму подвидов возле анализе), желающих заказать услугу, есть еще оставшиеся типы посетителей.

Например, другие массажисты (тоже подразделяются получи категории).

И есть ненулевая вероятность, что, добавив апсейл братство к услуге, демонстрирующий масла, используемые в этом массаже, ваш брат сможете продать их массажисту, который «давно их хочет купить».

В отступлении я уж раскрыл основную идею. Для одной из категории посетителей ты да я можем показать в блоке массажные масла, которые будут использованы в процедуре. Однако почему бы не добавить внизу кнопку «Купить»? Таково вы сможете обработать дополнительную группу запросов одной с аудиторий сайта.

Блоком кросс-сейла может состоять блок, который будет предлагать другие техники, имеющие сходственные характеристики по времени и эффекту. Ну, либо можете уничтожать более дорогие варианты под видом «похожих».

6) Тестируем, отслеживаем, изучаем обратную ром по нашим нововведениям.

7) Предпринимаем новую попытку синтеза ради улучшения УПО.

Я привел лишь 2 варианта, хотя в контексте спа-салонов позволяется пойти дальше и развить тему с добавлением услуг в корзину, идеже в блоках апсейла будут услуги, дополняющие основную (к примеру, положив в корзину «спа-программу», только и остается «допродать» услугу «+10 минут солярий» или любые некоторые люди вариации).

Применение синтеза и развитие существующих идей

Подобно ((тому) как) видите, мы сейчас с вами создали инновацию в локальной сфере спа-салонов. Идею разрешено дополнить и развивать. Никто не мешает добавить непосредственный кабинет и начислять бонусные баллы за покупки иль иную активность (комментарии, отзывы).

Опять же невыгодный нужно быть банальными и использовать эти баллы пользу кого частичной оплаты услуг. Сами владельцы мало о таком задумываются, потому в большинстве своем не разбираются потребностях своей целевой аудитории. К примеру, тетуся же самые баллы за покупки можно утилизировать как способ открытия «секретных» товаров на сайте, которые малограмотный видны в каталоге обычному покупателю.

Также можно определить уровни полученных очков в профиле и с каждым уровнем удружать существенные бонусы для покупателей.

Система баллов получай сайте aliexpress.com

Всегда старайтесь глубже понять свою ЦА. Экземпляр выше на сайте Алиэкспресс ориентирован на всех дружно, и он находится на одной из начальных стадий развития этой бонусной системы.

Попробуйте вдобавок предложенного мной открытия эксклюзивных товаров предоставлять подход не только к продукции, но и к информации на сайте другими словами в сообществах. Пусть человек получит возможность ознакомиться со скрытыми сведениями иль статьями о товарах, статьями в блоге. Дайте посетителю определенного «балльного» уровня катать самостоятельные статьи в ваш блог, сохраняя свое авторство. Ваша милость при этом получите хороший контент, а человек увеличит чувствование собственной значимости. Да даже не статьи, а неприметно возможность покупателю редактировать описание товаров. Скажете, шалость? А кто мешает ввести элемент модерации?

А вот аллегория крайне неудачного внутрикатегориального синтеза:

Пример неудачного анализа в целях синтеза на сайте доставки еды в Москве

Инициатор экран (итоги сравнения)

Второй экран (итоги сравнения)

Что-нибудь вы можете сказать про функцию сравнения нате этом сайте? Выполняет ли она свою функцию в полной мере?

Сверху мой взгляд, упущен ряд важных моментов около внедрении подобного функционала в карточку товара.

Нет блестяще выраженного посыла для сравнения.

Что именно человеку захочется сопоставить в пицце? Если исходить из общей логики синтеза, так сама идея предназначена для сравнения характеристик товара. А ровно такое «характеристика» для пиццы, которая должна поощрять человека сделать выбор в пользу одного из элементов сравнения?

Вона тут-то и допущена первая грубейшая ошибка. Для 2–3 картинке показаны результаты сравнения, в которых не только лишь отсутствует удобное форматирование, но и взяты совсем бесполезные блоки «описание», которое откровенно писалось не для людей, а для поисковых систем:

Инструкция под пиццей в карточке товара

Но это глава беды. Я считаю, что необходимо было явно экстрагировать состав пиццы и ее «уникальные черты». Помимо состава, плодотворно было бы выделить блоки для сравнения, в которых только и остается было быстро проверить ряд пицц на:

• моё) морепродуктов,
• присутствие мяса,
• острота (допустим по 5-тибальной шкале).

И многие остальные пункты чек-листа. Спросите зачем?

Представьте получай секундочку, что вы заказываете доставку пиццы держи работу. Желающих на пиццу набралось 5 человек. Первый попавшийся высказывает свое пожелание либо конкретное название пиццы. Обладая функционалом сравнения, ваша сестра можете вывести 5 разных пицц рядом и быстро поступить с выбором за счет исключения пицц по одному с характерных признаков (Вася не любит слишком острое, а у Пети нетерпимость на морепродукты).

Реализовано ли это на сайте меньше? Нет. И, на мой взгляд, из-за непонимания самой элементы синтеза.

Еще один пример по межкатегориальному синтезу – соединение социальных сетей и интернет-магазинов – сервис itao:

Изолента из микроблогов пользователей на сервисе itao.com

(ясное, этот сервис работает несколько обособлено от основного магазина, однако кто вам мешает самостоятельно доработать и интегрировать его? Посему бы в карточке товара не сделать отдельную вкладку иначе блок, где будет выводиться рейтинг отзывов покупателей в этот товар?

Интеграция с социальными сетями может обретать разные масштабы.

Если у вас на ресурсе большое добыча отзывов или статей, которые создаются самими пользователями; коль (скоро) статьи сохраняют развернутое авторство (со ссылкой для профиль на вашем сайте), почему бы далеко не дать возможность другим читателям формировать в своем личном кабинете ленту новостей через авторов, которых они читают? Введите кнопку «Следить ради публикациями автора на сайте» или «Отображать новые статьи автора в моей ленте», и прислуги) будет возвращаться на ваш сайт, даже ежели не будет ничего покупать, сразу же ни дать ни взять увидит анонс о новой статье от любимого автора сверху почте.

Масштабируемость

Безусловно, одной из важных чертик этой структуры является масштабируемость. При возникновении логического тупика годится. Ant. нельзя добавлять категории в процесс синтеза как из разных медиапространств, эдак и брать функционал из других интернет-проектов.

С увеличением количества членов, участвующих в синтезе, повышается и итоговая изменчивость, которая влияет на общую сложность структуры, лежащей в основе наподобие пользовательского опыта взаимодействия, так и самого веб-ресурса.

Держи этом я закончу эту статью о категориальном синтезе до собственному методу.

Краткие выводы из 1 и 2 части статьи

• В первую ряд думайте о проекте и лишь потом – о прибыли.
• Дайте людям новоявленный опыт взаимодействия. Основа нового – синтез существующего, мало-: неграмотный ограниченный рамками веб-сайтов.
• Синтез лежит в основе всех веб-ресурсов, поелику сам веб-интерфейс – есть синтез технологии и множества видов опытов взаимодействия (текстово-графического и других)
• Так чтобы понять причину, по которой что-то сработало, нужно влындать составные элементы синтеза. Тогда появится возможность поднять. Ant. ухудшить существующую модель. (Это относится к копированию функционала средь сайтами-конкурентами).
• Синтез вариативен.
• Синтез масштабируем.
• Извлекаемый с общей схемы результат напрямую зависит от общей осведомлённости специалиста в иных медиа-пространствах.
• Нежели больше опыта у специалиста по взаимодействию с интернет-проектами и медиапространствами, тем большая изменчивость и продуманность будет в итоге.
• Чем больше понимания у специалиста точно по внутренней архитектуре интернет-проектов, тем более точное дьявол даст задание для реализации программистам. Без понимания архитектуры проекта, ваша милость рискуете увеличить бюджет на реализацию в неограниченное семьсот раз.

Источник: www.seonews.ru