Оптимизируем email-рассылку в 2017: о чем говорят исследования
Лана Фурса
Специалист отдела email-маркетинга,
Promodo
Подобно ((тому) как) подарить клиентам еще больше внимания и сохранить/понизить их лояльность? По результатам проведенного опроса маркетологов «Цифровые маркетинговые тактики на привлечения/удержания клиентов» о том, какие методы и инструменты они используют с целью сохранения/увеличения лояльности покупателей, наиболее эффективным инструментом является email-исследование.
Самые эффективные инструменты интернет-маркетинга
Источник: Gigaom Research — Survey: digital marketing tactics for customer acquisition
Невзирая на рост различных форм коммуникации, таких не хуже кого системы мгновенного обмена сообщениями, чаты и социальные тенета, электронная почта остается лидером деловой коммуникации. Побольше того, электронный адрес необходим практически для всех форм коммуникации (социальные яруча, чат и др.) и для всех типов электронной коммерции (онлайн-покупки, банкинг и т.д.). Каждый божий день отправляется более 215 миллиардов электронных писем – до этого часа один аргумент в пользу эффективности почтовых рассылок.
Только для эффективной работы email-маркетинговых кампаний не так ч просто организовать рассылку писем. Есть целый сло тонкостей и особенностей, которые стоит учитывать для получения наилучших результатов. Да мы с тобой расскажем о самых важных моментах, которые нужно учитывать рядом проведении email-кампаний.
I. Адаптивность прежде всего
Ориентация к использованию адаптивного дизайна в email-рассылках становится аминь актуальнее по мере того, как растет семьсот пользовательских мобильных устройств. Проблемы с версткой писем существенно ухудшают общее впечатление о компании, от которой сие письмо было получено.
Впервые мобильную почту стали использовать в своих интере в 2011 году. На тот момент показатель открытий писем составлял токмо 8%.
Динамика открытие писем с различных устройств (%)
Источник: litmus.com
2016 время показал, что мобильные устройства и веб-приложения полегоньку вытесняют десктопные. Сегодня 55% интернет-пользователей приходят с мобильных устройств. (Подробнее об этом в видео «Дмитрий Шоломко (Google Ukraine) – Со временем мобайл убьёт десктоп»)
В 2016 году чтиво электронной почты выросло с 33 до 39%. Сообща с тем растет и мобильный трафик. По данным сервисов почтовых рассылок Litmus и MailChimp, самоприспосабливающийся дизайн писем способен повысить количество уникальных переходов во (избежание пользователей мобильных устройств. Для повышения эффективности email-кампаний к адаптивности нужно приличествовать основательно, адаптируя не только письма, но и сайт, в такой мере как если письмо будет адаптивным, а сайт в отлучке, цель рассылки не будет достигнута.
Источник: Litmus — Inconsistencies in the Mobile Subscriber Experience
Получи что обратить внимание?
Не все почтовые программы корректно отображают электронные переписка (одни не поддерживают фоновые изображения, другие – тени в (видах блоков или текста), поэтому при запуске email-рассылки звучит учитывать особенности всех широко используемых почтовых программ.
Объединение результатам ежемесячного отслеживания 1,5 млрд писем вдоль всему миру (где и как открываются сообщения электронной почты), определен ТОП 10 почтовых клиентов 2016 годы:
Источник: litmus.com
II. Контроль частоты рассылки: соблюдаем знак
По результатам проведенного опроса о том, что а именно не нравится пользователям в получении рассылок на передвижной. Ant. неподвижный телефон, главной причиной недовольства оказалась перенасыщенность почтовых ящиков и нерациональная гармоника рассылки.
Что не нравится в получении рассылки держи мобильный телефон
Источник: MarTech — Real-Time Solutions To Improve Your Email Engagement
Гармоника отправки писем оказывает существенное влияние на ярус вовлеченности аудитории и, следовательно, на доход компании в целом.
Кончить главную проблему недовольства пользователей позволяет внедрение эффективной системы управления частотой рассылки, разработанной с учетом активности контактной базы.
Основные этапы создания экой системы:
1) контроль отписок: контроль количества и выявление основных причин отписок;
2) испытание: проверка эффективности нескольких вариантов частоты отправки писем бери малой группе подписчиков;
3) качественный контент: письма должны непременничать интересны и уместны, поэтому частота рассылки напрямую зависит с возможности подбирать качественный контент для поддержания заинтересованности подписчиков;
4) интервьюирование: отличный способ выявить пожелания подписчиков относительно частоты рассылки.
В что обратить внимание?
В зависимости от времени суток пользователи используют различные устройства для проверки почты.
В какое время пользователи проверяют почту (с различных устройств)?
Источник: Movable Ink — Consumer Device Preference Report: Q3 2016
Вне того, 73% пользователей смартфонов проверяют почту побольше одного раза за день.
Как часто пользователи проверяют почту?
Источник: Fluent — The Inbox Report 2016: Consumer Perceptions of Email
Момент отправки писем напрямую влияет на эффективность email-маркетинговых кампаний. Чванно проводить тестирование рассылок для оптимизации времени отправки отдельных видов писем (промо- и триггерных). И, понятно же, обеспечивать адаптивность писем, чтобы пользователям смартфонов было комфортно заглядывать рассылки.
III. Персонализация
Рассылкой стандартных сообщений на всю контактную базу еще никого не удивишь. Каждому пользователю будет мелодично получить что-то особенное, что-то «только в (видах него».
Для обеспечения персонализации необходима качественная сегментация контактной базы. Особенно эффективным инструментом для сегментации является анкетирование. К сожалению, безграмотный все подписчики заполнят анкету, поэтому существуют и остальные методы персонализации, которые не требуют от клиента дополнительных действий. Примем, сегментация на основе данных о ранее купленных товарах иль по активности пользователя (как часто совершает запрещение? как часто открывает письма из рассылки?).
Изучив аудиторию, ваш брат сможете подобрать более качественный контент и повысить продуктивность рассылок.
Выводы
Приведенная статистика лишь малая рубрика того, что нужно учитывать при проведении рассылок. Бесспорно же, каждый проект — уникален. Поэтому сверхценно учитывать особенности не только продукта, но и аудитории, которая хорошенького понемножку получать рассылки.
Выстраивая стратегию email-маркетинга получай 2017 год, стоит обратить внимание на адаптивность писем почти мобильные устройства, персонализацию и оптимизацию частоты рассылок. Проводка сплит-тестирований и регулярный анализ полученных результатов – верные помощники к развития email-маркетинга.
Источник:
нет комментариев