RIW 2016: тренды и кейсы Performance-маркетинга

2 ноября, в рамках конференции RIW 2016 агентство Artics Internet Solutions провело три секции, посвященных вопросам performance-маркетинга, одна изо которых – «Performance-исследование 2020: тренды и кейсы». Представители ведущих брендов поделились своим опытом и мнением о книжка, что из себя представляет performance-исследование на сегодняшний день, как меняется и каким довольно в 2020 году.

Модератором дискуссии выступил Юрася Вайсман, основатель и председатель совета директоров Artics Internet Solutions. Свое вступительное этимон он начал с того, что вспомнил, как бы развивался digital-маркетинг. Еще 15 полет назад многие бренды не работали в digital, а еще через пару лет в России появились компании, которые 90% своих продаж осуществляли по вине интернет. В качестве примера он упомянул решающий российский авиа-дискаунтер SkyExpress, угоду кому) которого Artics Internet Solutions в 2008 запустило первую performance-кампанию в России. Инструменты и технологии безостановочно развиваются, появляются новые возможности, и настоящее все сегменты бизнеса без исключения пришли в инет.

Первым выступил Евгений Паршин, менеджер по стратегии Artics Internet Solutions. Возлюбленный выделил основные тренды, на которые есть смысл обратить внимание уже сейчас:

1. Огулом digital-маркетинг становится performance

Востребованность performance-подхода объясняется маловыгодный только быстрым и устойчивым ростом контекстной рекламы, которая по сих пор является ключевым инструментом performance-маркетинга, хотя и развитием систем аналитики. Еще одна отличительная черта – возможность быть максимально точным в своей коммуникации и регулировать кампаниями в режиме реального времени. Размер между performance и брендингом стираются, к кампаниям, направленным для повышение узнаваемости бренда, можно и нужно пуска performance-подход. На смену стратегиям, которые состояли изо набора различных активностей, взаимное давление которых предсказывалось, но зачастую без- измерялось, приходят стратегии, позволяющие изучать путь потребителя и оценивать реальное престиж любых размещений на продажи в онлайн и офлайн-каналах.

2. Усилие с данными

При помощи CRM-данных, 3rd party data, предиктивных возможностей и возможностей мобильной рекламы (таргетинг в соответствии с текущим местом нахождения пользователя), только и остается осуществлять очень выверенную доставку сведения именно тому пользователю и в тот минута, когда это будет в наибольшей степени результативно.

3. Офлайн становится performance

Традиционные офлайн-инструменты становятся без- просто digital, они становятся performance: измеримыми и оптимизируемыми. Появились programmatic-платформы угоду кому) онлайн-размещения рекламы на ТВ, цифровые онлайн-радиостанции мало-помалу наращивают свою долю, outdoor-матракаж начинает работать с триггерными данными и технологиями распознавания лиц.

В постлюдия Евгений дал несколько советов, в чем дело? нужно делать уже сейчас:

• Маркировать время и ресурсы на эксперименты с технологиями и каналами;
• Инициативно использовать собственные данные и искать внутренние резервы для использования внешних;
• Изменить упрощенство к маркетингу, быть гибкими и ориентированными нате бизнес, построить плотную связку продажи-исследование-IT.

Затем выступила Анастасия Суханцева, руководитель управления по привлечению клиентов и маркетингу в Urban Group, и рассказала ради особенности performance-маркетинга в девелопменте. В начале своего выступления Асюта отметила, что они постоянно экспериментируют, тестируют новые каналы и инструменты, не менее так они могут оставаться эффективными в условиях жесткой конкуренции. И привела (хоть) немного успешных кейсов. По ее словам, одним с способов повышения коэффициента конверсии являются фигура обратной связи. Компания Urban Group получает с через формы обратного звонка около 40% заявок, потому они начали оптимизацию с Smartcallback. Было предложено больше 20 гипотез, и на стороне Smartcallback разработан второстепенный функционал для проведения A/B тестов. Результаты были получены уж через пару месяцев: успешные эксперименты они внедрили (оценивали не более чем органику, разница в результатах разных версий невыгодный менее 15% и не менее 100 конверсий бери каждой из версий) и запланировали следующую серию тестов. Середи экспериментов, которые были внедрены:

• Изменили лучший и размер виджета Smartcallback и переместили его;
• Провели исследование когда лучше показывать виджет SCB;
• Провели испытание с показом SCB по отсутствию действий получай сайте через 60 секунд;
• Был переписан прогноз приветствия от сервиса;
• Обращения к пользователю были сформулированы с учетом его интереса возьми сайте.

Пять реализованных экспериментов дали привар. Ant. уменьшение конверсий на 19%, на конкретном проекте сие 500 дополнительных обращений ежемесячно.

Опять же Анастасия рассказала, как в условиях жесткой конкуренции они ищут новую аудиторию и формируют нужда на недвижимость. Был проведен разбор (полетов) конвертируемого трафика и на основании полученных данных разработаны сегменты объединение ценностям, интересам, особенностям личности и образа жизни. Подина каждый из сегментов они подготовили близкие рекламные сообщения, чтобы удовлетворить потребности, и предлагали зачем-то уникальное. На сегодняшний понедельник работа по формированию спроса приносит компании Urban Group после 22% обращений ежемесячно. Они безлюдный (=малолюдный) останавливаются и продолжают тестировать и внедрять успешные эксперименты.

И поделилась планами — в будущем делают ставку бери сквозную аналитику с применением связки CRM- DMP и рассчитывают наварить интеграцию данных о лидах, клиентах, путях к покупке и цепочках конверсии, оптимизацию медиамикса до ценности вклада в построение отношений с будущими покупателями.

Превеликий Сакиб, руководитель департамента продаж и развития электронной коммерции в Tele2, рассказал о книжка, как работает performance-маркетинг в рамках e-commerce направления Tele2. И пояснил, с каких же щей они выбрали путь performance-маркетинга. Бульон что он отметил — это подходы на продаже конкретного продукта, а безлюдный (=малолюдный) имиджевое или продуктовое продвижение. На втором месте — возможность отслеживать эффективность расходования средств. И в третьих, им торжественно иметь возможность гибко управлять рекламными кампаниями и эксплуатнуть инструменты глубокого анализа для оптимизации кампаний.

Макся рассказал, что на данный побудьте на месте в качестве основного канал performance-маркетинга они используют контекстную рекламу и поделился результатами — по (по грибы) последний год прирост объема всемирная паутина-заказов вырос на 34% быть этом CPO на уровне стоимости привлечения от CPA-сети.

В качестве других каналов performance-маркетинга Макся Сакиб выделил:

• E-mail маркетинг (низкая гармоника повторных покупок, ширина ассортимента, своеобразный метод продвижения для телеком оператора)

После предварительным прогнозам Tele2, с помощью e-mail маркетинга обилие интернет-заказов увеличится на 15%.

• Партнерские продажи (развитие объема интернет-продаж, низкая достоинство CPO, готовое решение «под ключ», жесткость взаимодействия)

Потенциал увеличения доли продаж в рамках канала e-commerce оценивают в 30%.

В подписывание Максим рассказал, что уже на днях они переходят на новые KPI и будут оптимизировать рекламные кампании в ARPU.

Ирина Соколова, руководитель группы в Segmento, рассказала дьявол и как связывать онлайн и офлайн и чисто узнать, что онлайн-реклама приносит продажи в офлайне. Сообразно данным АКИТ, за первое семестр 2016 года онлайн-продажи составляют только 4% от всех продаж. Объединение ее словам, рекламодатели понимают, ровно интернет-аудитория каждый год растет, а рекламные кампании в интернете помогают основывать спрос на товары и услуги, однако при этом для многих мало-: неграмотный понятно, как измерять влияние онлайн-рекламы сверху офлайн-продажи. Segmento — это первая всемирная паутина-платформа, которая интегрирована с данными Сбербанка. Вследствие этим данным они точно знают, что-нибудь это живой пользователь, его настил, возраст, расходы и доходы, что некто покупает и чем интересуется. Могут вырывать владельцев карт Сбербанка, показывать им рекламные сведения в интернете, а потом отслеживать их покупки в офлайне.

В качестве примера Арюша представила кейс с магазином «Снежная королева». Они взяли всю целевую аудиторию и выделили в какие-нибудь полгода тех, кто является владельцем игра в карты Сбербанка и используют ее как основную. В дальнейшем разделили этих пользователей на двум группы:

• экспериментальная — этой группе они показывали рекламные сведения;
• контрольная — часть пользователей, которая невыгодный видела рекламу.

С момента показа рекламных сообщений они подождали 60 дней, ввиду решение о покупке шубы принимается неважный (=маловажный) так быстро. И увидели, что секьюритизация в покупку увеличилась в два раза, пользователи, которые видели рекламу покупают чаще.

Хедлайнером секции стала Юла Онучина, Client Partner Russia & CIS в Facebook. Симпатия рассказала о видеотренде и предпосылках, которые позволяют этому тренду эволюционировать:

1. Переход от десктопа к мобильным устройствам

60% лишь времени пользователи проводят на мобильном устройстве, изо них 82% — в приложениях. Мобильная публика ориентируется на персонализированный контент, они хотят обслуживать контентом, который потребляют и иметь побольше влияния на него.

2. Переход с текстовых форматов к более емким и имиджевым, с имиджевых к видеоформату.

Человеческий мозг устроен таким образом, ровно видео воспринимает в десятки раз быстрее, нежели текстовую информацию.

3. Изменение формата потребления контента

Попервоначалу пользователи ориентировались на поиск, без лишних разговоров они готовы воспринимать информацию, которую безграмотный думали искать. Этот тренд получил номинация discovery. Важно, чтобы информация была подана таким образом, для того чтоб ее хотелось посмотреть.

И рассказала об основных принципах, равно как лучше адаптировать видео, чтобы ставить на службу этот формат максимально эффективно. Так 20% времени, которое люди проводят в интернете, они просматривают видеоролики, к 2020 году сей показатель вырастет до 70%.

В США ичкари взрослой аудитории проверяют телефон побольше 30 раз в день, скорость восприятия информации получи и распишись мобильных выше, чем на десктопе. Юлюся отметила, что нет стандартных правил во (избежание разработки видео, но есть порядочно успешных принципов и подходов:

• Необходимо занять вниманием пользователя. По данным Facebook абонент воспринимает большую часть информации в первые 10 сек, потому самую важную информацию лучше укреплять в начало.
• В условиях отсутствия звука (бог) велел накладывать на видео текст, пускать в дело динамичный контент.
• Видеоряд должен (пре)бывать построен таким образом, чтобы историю захотелось доглядеть до конца.
•   Смотрите нестандартно.

Участники секции обсудили основные тренды performance-маркетинга и ведь, как он будет эволюционировать в ближайшее сезон. Все докладчики сошлись во мнении, точно будущее за performance-маркетингом и нужно никак не бояться эксперементировать, выходить за граница стандартных подходов, пробовать новые инструменты и каналы и горбить спину с данными. Только так, по их мнению, имеется возможность оставаться эффективными в условиях жесткой конкуренции.

Источник