10 функций Facebook, о которых необходимо знать каждому маркетологу

Facebook в России работает с 2008 лета, но до сих пор его рекламные потенциал для многих маркетологов – темный лес. Хвалебный кабинет кажется слишком запутанным, схема бизнес-менеджера – сложной, а взгляды на жизнь модерации нелогичными и пугающими. Давайте разберемся, так ли до настоящего времени сложно на самом деле?

1. Оптимизатор

Оптимизатор – сие святой грааль рекламных возможностей Facebook. На нем основаны на поверку все рекламные активности, и он делает таргетированную рекламу в Facebook приближенной к programmatic-технологиям. Оптимизатор анализирует реакцию выбранной нами целевой аудитории в нашу рекламу и постоянно улучшает открутку, отдавая преимущество пользователям, которые похожи на тех, кто поуже выполнил целевое действие.

Целевое действие мы определяем самочки при старте рекламной кампании. Именно за сие отвечает меню «Выбор цели» в первом этапе. Самая классная вещь – это процесс по целям «Конверсии» и «Лидогенерация» (но о ней частичный рассказ чуть дальше).

Оптимизатор сам проделывает огромную работу, которую в других соцсетях да мы с тобой вынуждены делать вручную. Он улучшает рекламную кампанию числом всем параметрам, выбирая наиболее активную аудиторию после полу, возрасту, географии, оптимизирует время показа рекламы (за примером далеко ходить не нужно, если основная часть конверсий приходится на вечеринка, Facebook будет экономить деньги на дневных показах, воеже вечером потратить больше и улучшить результат). Оптимизации подлежат креативы (самый успешные получат больше бюджета) или аудитории (коли мы задали бюджет на уровне кампании, ровно станет единственным возможным вариантом с сентября 2019 возраст).

Если оптимизатор обучился, и вы получаете стабильные хорошие результаты, рекламную кампанию по отношению ко всему не рекомендуется трогать, чтобы ничего не обоссать. Можно только потихоньку добавлять бюджет и получать хана больше продаж или заявок.

2. Пиксель и события

В (видах того, чтобы чудо случилось и Оптимизатор привел вас на сайт нужных людей, необходимо предварительно забукировать на сайте пиксель Facebook и события. Для сего нужно зайти в главное меню рекламного кабинета и определить пункт «Пиксель», создать пиксель, выбрать нужные действие и все это разместить на сайте.

Пиксель ставится держи все страницы сайта без исключения.

События помещаем получи те страницы или кнопки, которые ответственны по (по грибы) целевое действие. Например, если пользователь интернет-магазина в первую (очередь смотрит товары, затем кладет их в корзину и задним числом – оформляет заказ, нам понадобятся три события:

• ViewContent сверху всех карточках товаров (но не на общей странице ассортимента),
• чепе AddToCart в корзине,
• событие Purchase на странице «Спасибо», которую ламер увидит после оформления покупки.

Таким образом Facebook поймет, какие образ действий важны для нас, и мы сможем настроить Оптимизатор получи и распишись работу по любому из этих действий. Выберем Purchase, и Оптимизатор пора и совесть знать анализировать всех, кто купил наш товар, а засим искать похожих в нашей аудитории. Таким образом, нежели больше информации получит Оптимизатор, тем точнее возлюбленный сможет настроиться. Обучение Оптимизатора требует минимум 50 целевых действий (кризис миновал за неделю, хотя подойдет и срок в 14 дней). Делать что на вашем сайте не происходит столько покупок неужто заявок за это время, не отчаивайтесь, скромно выберите то событие, которое происходит чаще, а именно, AddToCart, а когда количество покупок вырастет, сможете перейти на покупки.

С работой оптимизатора связана и главная принцип Facebook. Многие работают по цели «Трафик» и думают, который, приведя на сайт больше кликов, они получат свыше конверсий – это логично, но в Facebook это далеко не всегда срабатывает. Если мы просим у Facebook клики (до цели «Трафик»), то Оптимизатор работает на клики, и наш брат получаем много кликов. К сожалению, часто они отнюдь не превращаются ни в какие конверсии, ведь такой задачи у Оптимизатора приставки не- было. 🙁

3. Каталоги

У Facebook, как и у других социальных сетей, уплетать возможность загрузки динамического (или статичного) фида на создания рекламы. Но, в отличие от других соцсетей, в Facebook автор этих строк можем загружать не только товары, но и автомобили, недвижимое имущество и путешествия (авиаперелеты и отели), и под это создана отдельная синклинорий каталога с соответствующими параметрами. Загрузка каталога позволяет составлять динамические объявления не только для ретаргетинга, же и для рекламы в рамках любой цели (например, «Трафик» али «Конверсии») с соответствующей работой Оптимизатора. В этом случае симпатия сам вычислит наиболее интересные товары из фида и короче их показывать чаще других.

Самое интересное в работе ровно по каталогу – это научить Оптимизатор привлекать вам далеко не просто покупки, а выгодные покупки. В три ключевых действие, которые нужны для правильной работы каталога: ViewContent, AddToCart и Purchase – автор этих строк можем добавить динамические параметры – некие переменные, которые будут перебрасывать в Facebook документация с сайта об ID товара и его стоимости. Таким образом Оптимизатор получит причина не только о количестве покупок, но и об их стоимости. В статистике вас увидите данные о том, на какую сумму ваша милость получили доход с каждого размещения, вплоть до статистики согласно каждому товару (для этого нужно включить разбивку числом ID товара).

Ну и конечно, в рамках цели «Продажа товаров ровно по каталогу» вы можете создавать различные модели перекрестного ретаргетинга: «Купил трузер? Возьми к ним рубашку!», «Купил ноутбук? – Вот подходящие к него сумки!». Многие модели уже есть в рамках наладка кампании, ну и конечно, вы можете создать свою комбинацию.

4. Люкарна атрибуции

Эта функция – как достоинство Facebook, в) такой степени и недостаток одновременно. Главное для маркетолога – знать о таком нюансе. По мнению умолчанию в Facebook стоит окно атрибуции 28 дней дальше клика, 1 день после показа. И значит сие буквально следующее:

все конверсии, которые произойдут для вашем сайте в течение 28 дней, после того, равно как пользователь кликнул по рекламе, Facebook будет отсчитывать «своими».

Да, вот так скромно! И даже коль (скоро) пользователь просто увидел рекламу, но не перешел по части ней, а потом в течение суток пришел на ваш сайт с какого-в таком случае другого источника, Facebook все равно скажет: «Это моя превращение!». Естественно, именно по этой причине количество конверсий в Facebook зачастую расходится с данными счетчиков аналитики. Поставьте в настройках рекламного аккаунта побольше реалистичное окно (1 или 7 дней после хунта) или при анализе статистики в настройках столбцов проведите сверка различных окон и получите более реалистичные данные. Начинай или расширьте стандартное окно до 28 дней дальше просмотра и сделайте красивый кейс для конференции 😉

5. Нагрузка аудиторий из баз

Facebook умеет работать со сторонними базами данных, за примером далеко ходить не нужно, из вашей CRM (или с Митинского радиорынка). Для минимальной работы в базе должны (пре)бывать email или телефоны. Facebook матчит (сопоставляет) документация в базе с базой своих пользователей, находит нужных людей и помещает их в отдельную аудиторию. Нате эту аудиторию мы можем запустить рекламу (разве нашлось более 1000 человек) или создать изо нее look-alike (если нашлось меньше 1000, же больше 100).

Если дополнить базу данными о стоимости покупок ради весь жизненный цикл клиента (LTV – Life Time Value), так Facebook сможет понять, чем отличаются пользователи, которые принесли компании преимущественно денег. При создании look-alike на основе такого рода базы можно рассчитывать на лучший результат, нежели при работе на look-alike по обычной базе.

6. Look-alike

Почему за look-alike, который вы тут неумолчно упоминаете? – Все очень просто! Look-alike (река по другому LAL) – это похожая аудитория. Для ее создания нам нужен натурщик тех пользователей, которых мы хотим найти. Сие могут быть люди с нашего сайта, которые выполняли какие-ведь действия (покупки, заявки) или база данных с нашей CRM, наиболее активные пользователи с нашей страницы Facebook либо — либо те, кто писал в директ нашего Instagram-аккаунта. Facebook умеет багрить аудитории из всех доступных ему источников. Безлюдный (=малолюдный) всегда аудитория получается больше 1000 человек, и интересах запуска рекламы такая аудитория не подходит, же может хорошо подойти для создания LAL. При настройках указывайте страну, в рамках которой планируете заканчивать рекламу, LAL будет рассчитан как % от населения этой страны. Угоду кому) России 1% – это примерно 150–170 тысяч единица. Помните: выбор страны при создании LAL – это безлюдный (=малолюдный) географический таргетинг (его вы сможете поставить по прошествии времени, при настройке рекламной кампании). Страна – это простой ограничитель для Facebook, где искать нашу будущую аудиторию. 

Нежели чище и больше образец – тем качественнее LAL. Если в качестве образца выхватывать пару тысяч покупателей (да еще и с LTV) и делать LAL получай 1%, результат будет намного лучше, чем неравно взять сотню тех, кто писал в директ Instagram (в том числе и спамеров), и превращать их и 340 000 человек на 2% LAL.

7. Создание с аудиториями Instagram

Все верно! Если ваш Instagram переведен в система бизнес-аккаунта, вы можете брать его аудитории чтобы запуска рекламы или создания LAL. Можно взять всех, который контактировал с профилем, только тех, кто писал в директ, может ли быть тех, кто сохранял фото. Если вы неважный (=маловажный) грешили накруткой и можете похвастаться активным и живым профилем, в таком случае смело скачивайте аудитории и делайте из них LAL.

Угоду кому) создания такой аудитории найдите пункт «Аудитории» в главном подбор рекламного кабинета, выберите пункт «Индивидуализированные» и «Бизнес-тавр Instagram». Facebook хранит данные о ваших пользователях Instagram в изм года (либо с момента перехода на бизнес-аккаунт).

8. Лидогенерация

Отличная план в Facebook, если нужны лиды, а коммерческое предложение простое и его не запрещается описать в одном абзаце. Выбираете цель «Лидогенерация» и в конце настройки рекламы создаете форму, в которую включаете нужные вопросы. Вопросы «по умолчанию» будут заполнены автоматом информацией из профиля пользователя (имя, email, интертелефон). На прочие вопросы ему придется отвечать единолично. Старайтесь не перегружать форму: помните, что с головы дополнительный вопрос снижает вероятность конверсии. Обязательно включите «Усиление намерения» – в форме появится слайдер награду кнопки, и заполненная форма будет отправляться только дальше того, как пользователь проведет по нему пальцем. За исключением. Ant. с него вы будете получать «Случайные» заявки, если пользователь не понял, что произошло и куда давануть, чтобы «это» закрылось.

Полученные данные вы можете перекачать из рекламного кабинета (на уровне объявлений) неужто со своей бизнес-странички Facebook в разделе «Инструменты во (избежание публикации» – «Формы лидогенерации» в формате Excel-таблицы. Или — или можете настроить привязку CRM и отправлять лиды сразу в дочерная организация продаж.

Естественно, оптимизатор в рамках цели «Лидогенерация» стремится улыбнуться вам как можно больше лидов.

9. Instant Expirience (являвший из себя «Холст»)

Facebook позволяет создать небольшой мобильный лендинг в рамках какой угодно рекламной кампании (например, по цели «Трафик») и управлять пользователей на него, а не на ваш сайт. Сие удачное решение, если сайт плохо оптимизирован подо мобильные устройства.

Примерно 80% трафика из соцсетей идут с мобильных устройств, вот п в этом случае Холст, или IE – это настоящее избавление.

Холст создается в режиме конструктора буквально за мало-мальски минут, в него вы можете поместить фото, видео, товарные карусели, панорамы, тексты, кнопки сиречь форму лидогенерации.

Холст можно создать заранее нате вашей бизнес-странице Facebook и потом прикрепить его к рекламной кампании. Опять один интересный вариант – создать несколько холстов и перелинковать их посреди собой, втянув пользователя в игру «Направо пойдешь – скидку получишь, в левую сторону. Ant. направо пойдешь – бонус найдешь». На исходном холсте размещаем предмет и две кнопки, а на двух других – различные варианты товаров сиречь бонусов для покупателя. Ход нестандартный, увеличивает запутанность пользователя и укрепляет связь с брендом.

10. Прохождение модерации

Facebook отличается специфическими требованиями к рекламным материалам. Само на лицо, мы должны соблюдать законы той страны, в которой планируем демонстрировать рекламу. Помимо этого мы должны всячески уходить дискриминации кого бы то ни было, фотографий «до – после», крупных изображений отдельных частей тела (в книга числе ногтей, зубов, накаченного пресса) и сексуальных изображений.

Модерация проходит в двое этапа: на первом изображения проверяет нейросеть, а тексты читает электронный человек. Они оценивают отсутствие стоп-слов и запрещенных элементов в изображениях. Ввиду нейросеть – технология молодая и только учится, нередко случаются казусы, нет-нет да и вместо ручки шкафа она «видит» обнаженную сиськи, шаурму принимает за секс-игрушку, а робот в тексте ради салон красоты находит упоминания алкоголя. Если вашу рекламу вернули, только вы категорически не согласны, так как удовлетворительно не нарушали, отправьте ее на ручную модерацию (в алерте надо рекламой будет специальный тумблер).

Второй этап – ручная модерация, может (пре)бывать по просьбе или случайной, выборочной. Если электронный человек вас пропустил, а вы все же что-ведь нарушаете, радоваться рано – ручная модерация и последующее немесида может настигнуть вас в любой момент. Facebook проверяет хоть неактивную рекламу и банит аккаунты, в которых уже без- ведется работа. Восстановить честное имя порой порядочно сложно, и это зависит от тяжести нарушения. Баны вслед дискриминацию, секс или алкоголь одни из самых серьезных. А другая там всего, даже если аккаунт будет активен, покрутить рекламу держи этот сайт вы не сможете ни в одном другом аккаунте.

Подведем счет

У Facebook замечательный мощный и чрезвычайно полезный рекламный инструментарий, которым ничего более не остается владеть любой маркетолог (или хотя бы познавать о нем!). Facebook умеет запускать рекламу и ради имиджевых проектов, и для продающих – каждый найдет благоприятствующий эффективный инструмент. Осваивайте все возможности, чаще пользуйтесь справкой и отнюдь не нарушайте правила! 

Источник: www.seonews.ru