12 ошибок email-маркетолога, или Как не надо делать рассылку

Стало, вы решили заняться рассылками. Казалось бы, вам все об этом читали, освоили азы верстки и аж отправили первые выпуски. Но вдруг замечаете, будто ваши письма не только не читают, так еще и отписываются в невероятных количествах. Что пошло без- так?

Рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают email-маркетологи в своей работе, и без- будем так делать. Никогда.

1. Кликбейт и истерия

Сочинение темы, которая привлекает внимание и не выглядит спамно – сие тонкое искусство, которое суждено постичь не во всем. Да, кричащая фраза может привлечь несколько с походом пользователей, чем вы привыкли. Но при этом жестоко страдает репутация бренда.

Никто не любит разуверяться, особенно если письмо обещает нам рассказать о «двадцати трех способах перевалиться к морю и открыть успешный бизнес, ничего не делая», а держи самом деле мы получаем абстрактный текст о преимуществах работы сверху фрилансе. Не надо так:

BuzzFeed: привет, ваша милость уволены

2. Email не предлагает ценности клиенту

Многие пользователи, соглашаясь прикладывать рассылку того или иного бренда, получают в итоге что-то, выглядящее как «Эй, парень, кликни сюда и ЗАПЛАТИ НАМ НЕМЕДЛЕННО».

Сие прозвучит как клише, но вам нужны переписка, которые приятно открывать, которыми хочется делиться с друзьями и которые ненавязчиво замотивируют пользователя предпринять с вами сотрудничество (или заплатить). Даже если ваша предмет (сладчайших грез) – не продажи, спросите себя еще раз: «Ценна ли моя распространение?».

Email-рассылка – это инструмент, в первую помогающий выстраивать взаимоотношения со своей аудиторией. Важен контент, а не справочник.

3. Email сфокусирован на продукте, а не на пользователе

Запомните: email – интересах пользователя. Зачастую в ответе за рассылки бывают команды маркетологов, а отнюдь не продуктологов. Частой задачей для маркетологов является разбухание, повышение кликабельности, открываемости и так далее. Это частные задачи, которые пупок развяжется соотносятся с глобальной целью бренда.

Помните: пользователям нужно, в надежде вы общались на их языке, рассказывали максимально упрощенно и понятно и не пытались что-то «впарить».

Вона здесь этот принцип реализован хорошо:

А здесь – мало-: неграмотный очень:

4. Обезличенная рассылка

Еще одна частая просчет – отсутствие персонажа, личности, стоящей за тем сиречь иным письмом. То, что вы являетесь в первую цепь продавцом, никак не оправдывает вашу рассылку, которая выглядит приблизительно, будто ее писал «Маркетинг-Бот-3000». Побыстрей всего, пользователи согласились подписаться на вас, вследствие чего что услышали ваш голос, скрывающийся за множеством рекламных объявлений, разглядели посыл бренда и вашу точку зрения. Следовательно, решая продать товар или услугу, покажите свое личность. Это не страшно.

Люди обычно заинтересованы в фолиант, чтобы узнать, в чем вы хороши, а еще они вечно) что-то делает рады познакомиться с командой бренда. Человечность – вот зачем не хватает большинству рассылок.

5. Слишком много CTA-кнопок

Как всегда маркетологи стараются успеть за одну рассылку делать за скольких можно больше, что чаще всего оборачивается кошмаром воочию. Стремление уместить в письмо все и сразу объясняется без затей – всем заправляет страх потери подписчиков, которые малограмотный любят получать слишком много рекламных писем. По большей части письму достаточно одной кнопки призыва к действию, ведущей получи и распишись одну посадочную страницу. Но многие этим правилом пренебрегают.

До этого часа одна довольно частая ошибка – отсутствие четкой цели email-кампании. Свыше меры часто цель звучит как «мы должны совершить что-то», при этом вопрос «зачем?» повисает в воздухе сверх ответа.

Email-маркетинг может генерировать лиды, вписывать клиентов, наращивать подписчиков блога. И худшее, что может переспать с этими целями – рассылка, забитая контентом, который отбирался точно по принципу «и так сойдет», нисколько не проясняя, в чем дело? этим письмом хотел сказать отправитель.

6. Письмо чрезвычайно длинное

Наверняка вы видели трудяг, которые сидят надо рассылкой днями, добавляя в нее множество тем, новостей и статей, сверху которые у читателя уйдет минимум 10 минут внимательного чтения. Таковой титанический труд выглядит круто, но не имеет ничегошеньки общего с самой идеей рассылки.

Рассылка должна красоваться короткой, простой и не оставлять у пользователя вопросов более или менее его дальнейших действий. Если вам все-таки никуда маловыгодный деться от необходимости завалить подписчиков контентом, кризис миновал отправляйте короткие письма чаще. Поверьте, это перестань выглядеть не так катастрофично, как лонгриды.

7. Молебствие не по имени

Раздражает, правда? Такие переписка сразу хочется удалить, ведь они чаще просто-напросто оказываются спамом. Однако это не всегда беспричинно, и часто мы теряем хороший релевантный контент. Подписчики должны видеть, как будто вы знаете их и обращаетесь лично к ним, а никак не к очередному ходячему кошельку.

8. Рассылка содержит только изображения

Такие переписка обычно не оптимизированы под мобильные устройства. А у кого-так отображение картинок в рассылке может быть отключено. До сей поры веселее – если ссылка, ведущая с изображения на ваш сайт, положительно нерабочей. Некоторые картинки оставляют сомнения в своей кликабельности, а «тяжелые» картинки приставки не- пропустит фильтр спама.

9. В рассылке вообще нет изображений

Си не пойдет. Нужно хотя бы одно рисунок. Пользователи гораздо охотнее читают такие письма. Только не забудьте добавить текст.

10. Рассылка отправляется беспорядочно

Просто запомните: вы должны напоминать о себе некогда в неделю. Два – уже не идеально, но целое еще неплохо. И постарайтесь держать себя в руках в праздничные сезоны, рано ли другие бренды выбирают стратегию множественных рассылок, зачастую в один день.

11. Вы достаете пользователей

Некоторые маркетологи любят заваливать письмами одних и тех а подписчиков. В этом не было бы ничего особенного, (не то бы не один нюанс – эти пользователи мало-: неграмотный открыли ни одного письма и не намерены сего делать. Эти действия могут привести к тому, почто ваши письма сочтут спамом, предполагая, что ваша милость рассылаете некачественный контент и опасные ссылки.

12. Рассылка маловыгодный сегментирована

Ваша аудитория неоднородна. Не совершайте ошибку, думая, что-то все ваши подписчики – это люди с одними и теми а интересами и образом жизни.

Нет ничего необычного в часть, чтобы предложить пользователю, который хочет подписаться возьми вашу рассылку, пройти небольшой тест с целью разнюхать его лучше. Так почему бы не порекомендовать ему этот тест три, шесть, девять месяцев погодя?

Это не только покажет пользователям вашу заботу, а и позволит собрать обратную связь, узнать, где и в чем дело? вы делаете не так, и исправить это.

Вроде нужно делать

Отвечает Юлия Ракова из GetResponse:

1. Занимайтесь Email-маркетингом, а невыгодный спамом

Вот ключевые отличия:

2. Несите ценность

Пизда тем как отправить рассылку, поставьте себя держи место адресата: прочитайте и подумайте, полезен ли, интересен ли вашим подписчикам такого рода контент. Очень хорошо работают рассылки с образовательным контентом. Скажем, недавно в рамках Академии GetResponse мы создали обучающий онлайн-бакштаг по email-маркетингу. Показатель открытия наших рассылок с бесплатными онлайн-уроками достигает 81%.

3. Работайте надо темами писем (заголовками)

От 60% до 90% людей без- открывают рассылки, если их не заинтересовала лейтмотив письма. Хорошо работают такие заголовки:

• Перечень (а именно, ТОП 10 секретов успешной email рассылки)
• Предмет внимания (А знаете ли вы, какая сейчас зарплата у email-маркетологов?)
• Шуры-муры (Вы готовы или нет?)
• Статус (Выбор успешных людей!)
• Эксклюзив (Не более для ценителей…)

4. Правильно оформляйте ваши корреспонденция

А именно:

• если используете изображения, они должны существовать высокого качества,
• не забывайте использовать ссылки, в частности, гиперссылки, выделенные контрастным цветом,
• подчеркните безотложность/время действия вашего предложения бросающимся в глаза элементом дизайна,
• применяйте адаптационный дизайн: ваши письма должны прекрасно смотреться нате экранах мобильных устройств. По статистике Google, 82% пользователей проверяют свою почту с через мобильных телефонов. При этом 42% подписчиков вдруг удаляют письма, плохо отображающиеся на экране. Под стать, GetResponse автоматически применяет функцию адаптивного дизайна к вашим рассылкам.

5. Помните о призыве к действию

Делайте его кратким и максимально понятным. Выделяйте его в письме, в частности, с через контрастной кнопки. Цвет и размер кнопки могут тяжко повлиять на показатель переходов, поэтому тестируйте и выбирайте совершенство вариант.

6. Высылайте письма тогда, когда их откроют и прочитают с наибольшей вероятностью

В GetResponse ради этого существует функция «Идеальное время»: наш услуга сам определяет, когда подписчики с наибольшей охотой открывают ваши рассылки, и рассылает переписка именно в это время.

7. Используйте A/B-тестирование

Сначала оттестируйте небо и земля варианты вашей рассылки на небольшой аудитории, а поэтому рассылайте самый результативный по всей выбранной базе. Как-то, в GetResponse вы можете тестировать 5 вариантов писем, затем чтобы определить наиболее эффективные контент, тему письма, благоп отправки и поле «от кого» (от чьего имени ваша сестра делаете рассылку).

8. Рассылайте welcome-цепочки

Это серии приветственных писем во (избежание ваших новых подписчиков, направленные на построение доверия к вас и вашему бизнесу. В них вы можете рассказывать о вам и ваших преимуществах, приводить отзывы благодарных клиентов, жаловать ценные подарки и бесплатный образовательный контент. Welcome-цепочки расширяют круг интересов и создают квалифицированного покупателя, который задает меньше вопросов около покупке и покупает с большей охотой. Главный секрет сих рассылок – не кричать «Купи!», а с помощью доверия и ценного контента совокупиться подписчику самому принять решение о покупке. По исследованиям Experian Marketing Services, такие корреспонденция просматривают в 3 раза больше, и выручка от них держи 320% превышает выручку от обычных продающих рассылок.

9. Безлюдный (=малолюдный) заваливайте подписчиков рассылками, но рассылайтесь регулярно

Ра оптимальную частоту вам помогут здравый смысл и аналитика рассылок: цифирь открытия писем и переходов по ссылкам. Например, когда вы рассылаете Welcome-цепочки, существенное снижение сих показателей у определенных рассылок поможет вам определить оптимальное добыча писем, которые готовы открывать и читать ваши подписчики. В реальной жизни, на случай если с людьми не говорить, они потеряют к вам ориентация. Так же и в email-маркетинге: если вы безграмотный поддерживаете регулярную коммуникацию с вашими подписчиками, база устаревает получай 50% за 6 месяцев. Как же обидно утерять половину базы, которую вы собирали с таким трудом, вкладывая столько денег и времени!

10. Сегментируйте вашу базу и высылайте перворазря контент правильному человеку в правильное время

Параметрами сегментации подписчиков могут присутствовать:

• пол, возраст, география (регион),
• история покупок (купил, мало-: неграмотный купил, когда купил и на какую сумму и проч.),
• образ действий подписчика: открытия, клики, переходы из рассылок.

Создавайте email-кампании чтобы различных сегментов и управляйте ими в автоматическом режиме. С сим прекрасно справляется Автоматизация маркетинга, которая на 47% повышает выручку через продаж – в GetResponse это функция Marketing Automation.

Войти в суть вопроса с применением этих советов на практике вы сможете возьми нашем бесплатном учебном онлайн курсе по Email-маркетингу. Зафиксироваться на курс можно здесь.

Вместо заключения

Видать, самая главная ошибка, которую можно совершить – сие отказаться от рассылки вообще. Но это трансформирование не для вас, так ведь?

Взвешивайте каждое глагол, прописывая тему письма. Добавляйте CTA-кнопки (но безлюдный (=малолюдный) переусердствуйте), изображения, обращайтесь к подписчикам по имени, и, самое основа основ, не будьте роботом. У вас все получится.

Источник: Zapier

Источник: www.seonews.ru