Интернет-маркетинг в Украине: обзор рынка

Говоря о трендах, запросах клиентов и популярных услугах, наша сестра в первую очередь ориентируемся на российский рынок, сплошь и рядом обходя вниманием Беларусь и Украину. Редакция SEOnews решила сторнировать эту оплошность и выяснить, что происходит на рынке сеть-маркетинга в странах-соседях.

Вот какого плана будем замедляться:

• аудитория интернета,
• состояние рынка интернет-рекламы,
• тренды рынка,
• клиенты: цели, бюджеты, возражения,
• KPI,
• проблемы рынка.

В данное время поговорим об украинском рынке, разобраться в котором нам помогли агентства Netpeak, Promodo, Webline Promotion, WebPromo.

Близнец аудитории

По данным Kantar TNS, в 2018 году царство безграничных возможностей-аудитория Украины выросла на 7% и достигла 70% населения в возрасте через 12 до 70 лет.

Наибольшая доля пользователей надобно на возрастную группу 14-35 лет (проникновение интернета в этой группе раньше 90%). Более старшую аудиторию интернет интересует не в такой степени. Ant. более, тем не менее и здесь заметен серьезный барыш: так, в 2018 году проникновение интернета в группе 46-55 планирование увеличилось на 13% — с 48 до 61%, а в группах 36-45 и 56-70 полет на 9 и 5% соответственно.

В среднем пользователи проводят в интернете 5,5 часов в день. Больше половины этого времени (58%) украинцы проводят ради десктопами, 33% приходится на смартфоны и лишь 9% — сверху планшеты.

Если говорить об использовании мобильного интернета, в таком случае речь идет о 16,7 млн человек в возрасте 12-70 полет — 54,5% аудитории. Это на 16% больше, нежели в прошлом году. И доля смартфонов постоянно растет: с 2018 возраст она увеличилась на 37% (с 37 до 74%). Рядом этом планшетам удается удерживаться в районе 20%, а видишь десктопы постепенно теряют свою аудиторию в связи с распространением 3G и 4G. Коль (скоро) в 2017 году лишь 28% опрошенных TNS украинцев назвали смартфон основным устройством к выхода в интернет, то в 2018 смартфон оказался основным паутина-устройством для 45%. А вот ноутбуки потеряли 18% аудитории — 67% в 2017 году vs 49% в 2018.

Транспортабельный интернет украинцы используют для поиска информации о товарах (39%), просмотра видео (36%) и покупок в онлайне (25%). Самые популярные приложения — Viber (95%), YouTube и Chrome (согласно 88% каждый), Gmail (76%) и Facebook (68%).

Состояние рынка всемирная сеть-рекламы

По данным Интернет-ассоциации Украины, в 2017 году диапазон рынка медийной интернет-рекламы в стране увеличился в 40% по сравнению с 2016 годом и составил $94,4 млн (2,51 млрд гривен). Таким образом границы рынка практически достиг уровня 2013 года — $114,6 млн. И сие не считая поисковой интернет-рекламы и других направлений, входящих в товарняк рынка digital-рекламы. Во Всеукраинской рекламной коалиции считают, аюшки? в 2018 году рекламодатели продолжат увеличивать в различные digital-каналы, да динамика роста будет снижаться. Хотя на настоящий момент темпы роста сегмента digital значительно опережают отдельные люди сегменты рекламного медиарынка Украины.

По прогнозам экспертов Всеукраинской рекламной коалиции, в 2018 году толкучий digital-рекламы будет расти в первую очередь вслед за счет платного поиска (+50% по сравнению с 2017 и 2700 млн грн) и онлайн-видео (+82% и 1300 млн грн).

Вот как распределились доли разных отраслей медийной и да и нет-рекламы:

• Баннерная реклама – 49,67%;
• In-stream video (реклама в видеоплеере) – 26,24%;
• In-page video (content-roll) – 2,16%;
• Часть решения (всплывающие окна, синхронные баннеры, фронтлайны, полноэкранная брандмауэр, звуковая реклама в цифровом аудиопотоке) – 12,09%;
• Спонсорство – 9,83%.

Доля мобильной медийной рекламы в общем обороте медийной рекламы:

• Долюшка Баннерной рекламы – 14,0%
• Доля In-stream video – 11,55%
• Доля In-page video (content-roll) – 5,55%
• Судьбина нестандартных решений – 3,36%
• Доля Спонсорства – 1%.
• Доля социальных медиа и мессенджеров, % (FB, ВК, Одноклассники, Instagram, Twitter, YouTube, Skype, Viber) — 26,49%.

У компании Promodo, проведенное в начале 2017 года, показало, по какой причине самые популярные инструменты интернет-маркетинга — это правление. Ant. подчинение корпоративных страниц в соцсетях (84,7%), поисковая оптимизация (74,4%) и контекстная проспект (77,2%).

Из них самыми окупаемыми оказались поисковая оптимизация и контекстная шумиха, они же приводят больше всего клиентов.

Ответы наших респондентов не более подтвердили результаты исследования. Так, в Webline Promotion отметили, зачем доля контекстной рекламы составляет примерно 50-60%, а SEO — 30-40%. В WebPromo вывели следующее коэффициент: 60% (PPC) — 30% (SMM + Target) — 10% (SEO).

Если говорить о соцсетях, ведь, по данным исследования Promodo, в начале 2017 годы чаще всего рекламу запускали в Facebook (92,6%), засим идут ВКонтакте (55,3%) и Instagram (47,9%).

Однако в мае 2017 лета на территории Украины был ограничен доступ к ряду российских сервисов, в волюм числе к сервисам Яндекса и Mail.Ru Group (среди них ВКонтакте, Одноклассники и myTarget). В результате украинским компаниям пришлось не согласиться от продвижения на заблокированных площадках и использования сервисов Яндекс и Mail.Ru Group. Бюджеты перераспределили получай другие каналы: в случае с контекстной рекламой — на AdWords, а в случае с социальными сетями — возьми Facebook и Instagram.

Александр Плуток, Head of SMB Sales, Netpeak:

Нуждаемость на эти сервисы (речь сервисах Яндекса и Mail.Ru Group — прим. ред.) посреди украинских клиентов упал практически до 0. Не считая проблем с оплатой, причиной падения спроса послужили в свою очередь существенное уменьшение аудитории и трудности с таргетингом. Для большинства клиентов блокировка невыгодный имела катастрофических последствий. Аудитория перешла в другие каналы. Из этого бюджеты тоже перетекли — в основном в AdWords и Facebook. Подле этом увеличение стоимости клика мы не заметили. Сие можно наблюдать в наших регулярных исследованиях. 

В плане предоставления услуг выходит проще, так как теперь мы не распыляем бюджеты для несколько источников. С точки зрения подготовки специалистов, я были вынуждены создать отдельные команды, которые специализируются для работе с другими рынками СНГ, где есть Яндекс и (товарищей) Mail.Ru, чтобы не терять в экспертизе и продолжать делать качественные услуги нашим клиентам на рынках России, Казахстана и Беларуси. 

Тренды рынка

Ради узнать, чем живет украинский рынок интернет-маркетинга в 2018 году, пишущий эти строки обратились к представителям агентств. И вот какие тенденции посчастливилось выявить:

• Ориентация бизнеса на mobile и кросс-девайс.
• Эскалация спроса на аналитику: сквозная аналитика, мультиканальная аналитика, аналитика результатов.

Шуруня Плуток, Head of SMB Sales, Netpeak:

Классических инструментов аналитики становится на один зуб, и мы часто получаем запросы на помощь в настройке мультиканальной аналитики, самые искушенные задумываются о CJM (Customer Jorney Map), кастомных моделях атрибуции и участию каждого канала сверху разных этапах касания с клиентом. Офлайн-ретейлеры весть активно начали бороться за онлайн-потребителей, и многие хотят познавать, как онлайн влияет на офлайн и наоборот (манером) называемый ROPO-эффект).

• Рост популярности медиаконтента, в первую колонна видео.
• Адаптация под mobile: сайты либо становятся бесспорно удобными для пользователей, либо падают в выдаче.
• Крупные бизнесы продолжают вытягиваться, так что небольшим сайтам все сложнее схлопатывать трафик.
• Google увеличивает число инструментов, позволяющих выбить ответ прямо в выдаче, что также усложняет призыв трафика на сайт.
• Рост конкуренции во всех нишах.
• Бунт Facebook-маркетинга.

Юрий Копишинский, директор агентства WebPromo:

Если нет мы говорим про 2018 год, то дьявол стал краеугольным в плане отношения к Facebook. За завершительный год Facebook два раза поменял алгоритмы и целостный охват во многих нишах. Если средний охват составлял 7-10%, в таком случае сейчас это 1-2-3% . Назвать это смертью Facebook на маркетологов сложно, но в то же время, с точки зрения революции Facebook-маркетинга, сие очень сильная тенденция. Раньше маркетологи были сконцентрированы бери Facebook, теперь они будут искать другие альтернативы. Они будут шарить другие варианты взаимодействия с целевой аудиторией.

• Контент-исследование.
• Инхаус-маркетинг.

Клиенты

Большинство респондентов отметили, в чем дело? основная масса обращений приходит из сегмента среднего и малого бизнеса. А есть среди клиентов и крупные компании, лидеры рынка в своих отраслях.

Гляди как определили соотношение в Netpeak:

• мелкий бизнес — 30%;
• палец бизнес — 60%;
• крупный бизнес — 10%.

Перед подрядчиком клиенты ставят следующие задачи:

• подъём трафика;
• увеличение продаж/конверсий;
• аудит сайта / рекламных кампаний;
• выдвижение узнаваемости;
• подготовка проекта с точки зрения SEO на этапе разработки.

Невзирая на то что информации об интернет-маркетинге становится повально больше, возражения клиентов не меняются из годы в год. В 2018 году одним из главных возражений, которое отметили до сей поры респонденты, оказалась цена. По мнению, клиентов агентства завышают себестоимость услуг. Со своей стороны подрядчики замечают, словно большинство клиентов просто не понимают специфику служба, поэтому не могут адекватно оценить ее курс.

Труд достаточно востребованных специалистов сравнивается со стоимостью аренды офиса, зарплатой продавца и во всех отношениях прочим, что никак не касается маркетинга, — отмечает Витич Кравченко, СEO Webline Promotion.

Не облегчает ситуацию и большая сравнивать в стоимости у разных подрядчиков, которую клиенты нередко принимают вслед за неоправданное завышение цены.

… из-за большого числа «псевдоспециалистов» куда большой разброс цен. Т.к. малый бизнес вообще уникально умеет считать эффективность им кажется, что позволительно получить SEO за 40$ и оно ничем не закругляйся отличаться от SEO за 400$. Т.е. возражение «вы делаете в свой черед самое, но намного дороже», — делится опытом Витя Кравченко.

И здесь важную роль играет образованность клиента в сфере царство безграничных возможностей-маркетинга. Вот как комментирует ситуацию Юрий Копишинский (WebPromo):

Толкучий уже достаточно цивилизованный, и ряд студий закрепились в топ-зоне, работая по-над качеством продукта, улучшая сервис и повышая эффективность рекламных каналов (в рассуждении сего в определенном сегменте цена достаточно ровная). Но принимать ряд клиентов, которые не знают рынок и впервинку идут в интернет, направляя запросы в компании разного уровня. чудо) как удивляются расхождению цен. Но клиенты с пониманием интернета бог четко оценивают разницу между студиями однодневками и компаниями с историей.

Пока что одно классическое возражение, которое, по замечанию Саша Плутока (Netpeak), остается с нами с начала нулевых, сие отсутствие гарантий. Если на этапе становления сервис поискового продвижения SEO-специалисты еще могли делать четкие прогнозы и вкладывать гарантии, то нынешнее развитие поисковых машин и их алгоритмов выразительно затрудняет эту задачу.

И последнее возражение, которое в свой черед отметили многие респонденты, — это срок достижения результатов. Часто клиенты не готовы ждать и хотят увидеть результаты в ближайшей перспективе, а в SEO причудливо сложно обещать.

Бюджеты

Конечно, бюджет на сетка-маркетинг очень зависит от «масштаба» клиента, его целей и состава служба.

Например, в Neatpeak рассказали о следующем распределении бюджетов:

• 17% клиентов — накануне $500;
• 65% клиентов — от $500—1500;
• 14% клиентов — от $1500—3000;
• 4% клиентов — сверху $3000.

По наблюдениям Webline Promotion, малый бизнес так и быть выделять на интернет-маркетинг от $150 поперед $800, а средний — от $800 до $2000. В случае с крупным бизнесом буквальный диапазон бюджетов определить сложно.

А вот Юрий Копишинский (WebPromo) отметил, кое-что разброс в бюджете на рекламу в интернете может монтировать десятки раз:

Сейчас средний бизнес инвестирует в рекламу 50 000-100 000 грн в диск). Конечно, есть и исключения, когда в рекламные каналы инвестируют предварительно 300 000-400 000 грн в месяц. Крупный бизнес инвестирует стократ больше, так как использует расширенные каналы коммуникации, и потом рекламные бюджеты могут стартовать от 200 000-1 000 000 грн получай рекламу в месяц, и это далеко не предел. В небольших проектах стократно инвестируют время и сумму от 1000-10 000 грн.

KPI

По части данным исследования Promodo, большинство компаний измеряют коэффициент полезного действия интернет-маркетинга количеством привлеченных клиентов. Так, 78% компаний ставят предмет (сладчайших грез) получить клиентов/лиды, 58,4% следят за увеличением конверсии бери сайте, а 52,3% ожидают увеличения узнаваемости бренда.

Чисто какие варианты KPI назвали представители опрошенных редакцией компаний:

• Траффик
• ROI (ROMI)
• CPA
• Коэффициент конверсии
• CPC
• CPO
• CPL

Проблемы рынка

По сути, главными проблемами оказались недостаточная образованность клиентов в области сеть-маркетинга и незрелость/несформированность рынка.

Так, клиенты отнюдь не готовы вкладывать время и деньги в продвижение, чтобы выколотить результат и прибыль в будущем. Но готовы перекладывать получи подрядчика ответственность за любые осложнения. А нежелание клиентов зондировать услуги и вникать в работу агентства, нередко приводят к недопониманию и недовольству. (как) будто результат — частая смена подрядчиков.

Еще одна засада — недобросовестные специалисты, нередко формирующие у клиентов представление о сути и стоимости услуг, безграмотный соответствующее реалиям рынка. Как отмечает Виталий Кравченко (Webline Promo), в результате товарищество приходится «бороться с демпингом специалистов, которые в лучшем случае не мудрствуя лукаво создают имитацию деятельности, а в худшем даже не имеют ни одной бумаги, которая позволяла бы возглавлять данную деятельности».

И, несмотря на тренд на сквозную аналитику, о котором я говорили в начале статьи, в целом на рынке наперечет используют возможности аналитических сервисов. В итоге и агентства, и клиенты теряют в понимании эффективности рекламных каналов, аюшки? в свою очередь в дальнейшем влияет на распределение бюджетов и рассуждение рекламной стратегии.

Что в итоге

• Объем рынка гладко растет, постепенно приближаясь к докризисным показателям.
• Среди популярных услуг авторитетно лидирует контекстная реклама.
• Основные тренды: постепенный перерастание клиентов и бизнеса в mobile, сквозная аналитика, рост популярности видеоконтента, контент-исследование и др.
• Клиенты ждут роста трафика, продаж и узнаваемости и традиционно недовольны ценами, сроками и отсутствием гарантий.
• Самые популярные KPI: движение, лиды, конверсии и ROI.
• Главные проблемы — рынок недостаточно начитанный и несформированный.

Читайте также: Интернет-маркетинг в Беларуси: рецензия рынка

Источник: www.seonews.ru