Исследование: какой трафик продавал в интернет-магазинах в 2018 году

Аут InSales провела ежегодное исследование и составила карту источников и востребованных инструментов в разных категориях товаров. В исследовании приняли забота 1300 маленьких/средних интернет-магазинов с ≥10 заказами в день-деньской, был проведен анализ 1 000 000 заказов и их источников трафика.

• 1300 магазинов.
• Проанализированы источники ~ 1 000 000 заказов.
• В каждой категории мало-: неграмотный менее 30 магазинов.
• Данные обезличены, анализировался всего-навсего агрегированный трафик.

Мы выступаем платформой для большого количества магазинов, чего) имеем возможность обезличено проанализировать источники трафика клиентов, которые репрезентативно отражают ситуацию держи рынке среднего и малого бизнеса интернет-торговли в России. Полученные условия в виде наглядных графиков любопытны и полезны не точию в качестве источников вдохновения для новых идей, только и являются подтверждением некоторых опасений об отсутствии трафика в разных категориях, – Тимофей Горшков, CEO InSales.

В результате анализа были выделены ТОП 10 источников заказов: Яндекс, прямого сообщения трафик, Google, Яндекс.Маркет, Яндекс.Директ, Google.AdWords, ВКонтакте, рассылки, Instagram, Mail.ru, ОК. В этом году в наличность лидеров попал новый канал продаж – Instagram.

Тоже мы сделали сводную диаграмму источников, представленных в формате площадок, форумов совместных покупок, каналов и т.д. Исходняк не систематизированы, однако показывают неплохие результаты и, к тому дело идет, принесут пользу для анализа каналов продаж в некоторых категориях товаров:

Открытый трафик, или Сколько заказов оформляет менеджер до телефону

Анализ прямого трафика осложняется тем, подобно как не всегда понятно откуда берутся цифры. (не то это большой магазин с соответствующим трафиком, то, поскорее всего, прямой трафик формируют покупатели, которые набирают местожительство магазина в строке и переходят на сайт за покупками на свой страх и риск. В случае, когда магазин небольшой, существенную роль играет начальник интернет-магазина, который оформляет заказы по телефону. Таковский источник можно отследить в целях выяснения количества заказов, оформленных по части телефону: у многих CMS есть инструмент, позволяющий вводить адрес корзины посетителя, осуществившего покупку по звонку менеджера. Ладком нашим данным, наибольшая доля заказов, где необходимо предварительная консультация по телефону для оформления заказа, оказалась в следующих категориях: «Стройматериалы» (44%), «Компьютеры» (25%) и «Автотовары» (24%). 

В самом деле без консультаций и телефонных звонков, исключительно через корзину получи и распишись сайте, оформляют заказы в категориях «Книги» (2%), «Одежда и обувь» (5%) и «Подарки» (10%). Получи и распишись графике отображена доля заказов, оформленных по телефону в каждой конкретной категории:

Какие каналы продают в крупных категориях товаров

Пишущий эти строки разберем подробнее самые крупные категории товаров: «Одежда», «Детские товары», «Продукты питания», «Спорт и туризм», «Электроника и бытовая техника», «Товары в целях дома».

«Одежда»

На графике представлен разброс источников в категории «Одежда»: лидирующим источником в этой категории оказался Яндекс (25%), из-за которым следуют прямой трафик (16%) и поисковые требования в Google (16%). Кроме того, существенную роль быть заказах одежды играет Яндекс.Директ (11%). Наблюдается установка спада доли платной контекстной рекламы и стремительный интенсификация доли поисковых запросов, по сравнению с данными прошлого лета. Значительно улучшились показатели рассылок, что может становиться ясным увеличением интереса владельцев магазина к персонифицированной рекламе.

«Детские товары»

Разнарядка источников аналогично предыдущей категории: при заказе детских товаров клиенты чаще лишь используют поисковые запросы в Google (19% заказов) и Яндекс (19%), а опять же прямой трафик (16%). Четвертый по популярности источник – Instagram (13%), в чем дело? в сравнении с 2017 годом показывает прирост доли заказов почитай в 2 раза. Данные по Яндекс.Маркету характерны в основном к электронных детских товаров.

«Продукты питания»

Здесь наблюдается схожая трояк топ-источников заказов с категориями «Одежда» и «Детские товары». Как ни наибольшая доля заказов продуктов питания приходится возьми прямой трафик (32%), что может объясняться спецификой клиентской базы нашей платформы, в которой относительная магазинов являются брендами продаваемого типа продукта. Исключая того, модель процесса продажи продуктов питания в инет-магазине строится на «эффекте первого обращения», когда-нибудь положительный опыт распространяется на последующие прямые заказы из-за type-in или из письма первого заказа.

«Спорт. ЗОЖ. Туризм»

Кроме стандартных для большинства категорий топ-источников заказов (Яндекс (24%), Google (18%) и прямолинейный трафик (16%)) покупатели обращаются к Яндекс.Директу (6%) и Google.AdWords (5%). В тематике «Спорт. ЗОЖ. Туризм» в этом году возросло миллион специальных, узких ниш: новые виды спорта и активного отдыха, во (избежание которых требуются особые сопутствующие товары, не представленные в универсальных магазинах. Вследствие того существенную роль здесь играют поисковый трафик и контекстная хвала. Такое распределение источников заказов характерно для категорий товаров, которые токмо развиваются. Как только в категории появляется огромное метраж интернет-магазинов и возрастает роль крупных игроков, достоинство клика возрастает, поисковые слова становятся «плотно охваченными» конкурентами и попользовать их для продажи товара становится сложнее. На правах следствие, доля заказов из поиска уменьшается.

«Электроника и БТ»

Планида заказов через Яндекс.Маркет в малых и средних магазинах за-прежнему растет и составляет 31%. Интересно, что ощутительно выделяется доля других прайс-агрегатов – 9%, ровно свидетельствует о работоспособности этого канала и возможных его перспективах.

«Товары во (избежание дома»

Рост платных источников – Google.AdWords (21%), Яндекс.Маркет (13%) – в соответствии с аналогии с категорией «Спорт. ЗОЖ. Туризм» объясняется уникальными предложениями, узкоспециализированными товарами и, ровно следствие, небольшой конкуренцией на своем рынке.

Что за профиль заказов дают поисковые системы

После анализа источники заказов в крупных категориях рассмотрим и сравним искательский трафик Яндекс, Google, а также Вконтакте и Instagram.

Подъём столбиков демонстрирует, какую долю числа заказов изо поисковой системы приходится на каждую категорию товаров.

Значит, Google в разных категориях приносит от 10% раньше 23% доли трафика. В тройку претендентов на титло лучшего игрока 2018 года Google Поиска вошли следующие категории: «Компьютеры и комплектующие», «Детские товары» и «Продукты питания».

Яндекс с долей трафика с 13% до 32% отличается частыми запросами в категориях «Стройматериалы» и «Украшения». В социальных сетях автор этих строк наблюдаем ожидаемые результаты. У ВКонтакте (доля заказов 3%) максимальный процент покупок в категориях «Одежда» и «Подарки». Трафик канала Instagram больше, чем у ВКонтакте и составляет 3,6%, а покупают в основном детские вещи, одежду/обувь и книги.

Какая средняя конверсия в магазинах бери платформе InSales в разных категориях товаров

Оказалось, по какой причине магазины с наибольшей частотой повторных покупок оказались в лидерах: зоотовары и (съестные) припасы питания, у которых конверсия более 4%.

***

С помощью полученных данных становится возможным ярко по каждому заказу проследить источник, из кой поисковой системы и по какому запросу пришел заказчик в интернет-магазин, а также для каких категорий товаров характерны тетка или иные каналы продаж. Эта информация может толкать(ся) интересна владельцам интернет-магазинов для осуществления эффективных продаж в малом и среднем бизнесе.

Резюмируя полно исследование, предлагаем вам еще раз подборку самых значимых цифр и срезов.

1. SEO числом-прежнему остается наиболее конверсионным каналом трафика про интернет-магазинов. В определенных тематиках данный показатель может компонировать более 40%, что говорит о важности этого канала трафика.
2. В всемирная сеть-магазинах строительных материалов, компьютерной техники и автотоваров большее метраж заказов оформляется по телефону. Это связано с конъюнктурой бизнеса в данных категориях, и эксцесс в ближайшее время не поменяется.
3. Самыми недооцененными каналы трафика угоду кому) интернет-магазинов по-прежнему остаются почтовые рассылки, социальные перестав и прайс-агрегаторы. Важно отметить, что трафик точно по ним растет с пугающей скоростью и уже через отчасти лет будет стоять в одном ряду с SEO или привычным во всем контекстом. Социальные сети и мессенджеры для поколения mobile only становятся единственным понятным и доступным каналом совершения покупок.
4. Категории Я.Маркета растут и в ширину, и в глубину, словно дает возможность магазинам с нетрадиционными для него категориями товаров зашибат хороший поток новых клиентов при ограниченной конкуренции.

Источник: www.seonews.ru