Как повысить продажи с помощью email-маркетинга
Email рассылки – Водан из самых мощных маркетинговых каналов, который может вкладывать колоссальный ROI (согласно исследованиям Direct Marketing Association, для каждый вложенный доллар, вы получаете 38$ в возражение). Сегментирование покупателей, персонализированные триггерные рассылки и другие инструменты email-маркетинга помогают приумножить выручку и ключевые показатели рассылок в разы, а иногда и в десятки, и сотни разик.
Но чтобы получить максимальный результат от email-маркетинга, нужно следовать нескольким важным рекомендациям.
1. Разработайте стратегию работы с брошенной корзиной
Вотан из самых печальных фактов, с которым вам придется повстречаться как интернет-бизнесу, это огромный процент покупателей, которые прошлись объединение сайту, выбрали товары для покупки и положили их в корзину, хотя ушли, так и не оплатив предметы в корзине.
Как сговорившись исследованию Baymard, 69,23% пользователей, добавивших что-либо в корзину, покидают сайт, невыгодный завершая оформление заказа. То есть интернет-диетмагазин теряет 68 потенциальных покупателей из 100, сделано потративших время и положивших товар в корзину. По данным Listrak, число еще больше – 79%. И это люди, которым метко были интересны ваши товары. Есть много причин, до которым клиенты могут оставить свои покупки и ретироваться на последнем шаге, но простое письмо с напоминанием о брошенной корзине может отбить значительную часть пользователей.
По аналитике Retail Rocket, проработанная поход по возврату «Брошенных корзин» показывает конверсию через 6 до 11% в разных сегментах, что значит, ваш брат сможете вернуть примерно десятую часть ушедших покупателей. Почему, разрабатывая стратегию email-маркетинга для онлайн-магазина, малограмотный забудьте включить в нее систему триггеров возврата сессий кроме заказов.
Помните, что около 40% покупателей принимают разрешение (вопроса о покупке в первые 3 часа, поэтому письмо стоит присылать в движение 30–60 минут после того, как посетитель покинул сайт, того) (времени актуален его интерес к выбранным товарам.
2. Используйте email-яйцевод для Cross sell и Up sell
Сколько дают гонка-продажи вашему бизнесу? Для ecommerce-гиганта Amazon буква цифра составила 37,45 млрд $ в 2015 – более 35% через всего объема продаж.
Рекомендации Amazon являются одной с наиболее эффективных систем перекрестных продаж в мире, однако мало кто знает, что самым мощным компонентом этой системы является email-исследование. Эксперты считают, что конверсия в продажи от рекомендаций для сайте может достигать 60%, но с добавлением email-канала преобразование становится намного выше.
Интегрируйте усилия по Cross sell и Up sell в электронные рассылки, с тем чтобы стимулировать дополнительные покупки сейчас и формировать интерес получи и распишись будущее. Например, внедрение блока персональных рекомендаций в рассылке Petrovich.ru позволило обогатить CTR и конверсию на 50,6% и 68,9% соответственно, а количество заказов – получай 136%.
3. Сегментируйте базу подписчиков и избегайте массовых рассылок
Существует вдвоём самых распространенных подхода к email-маркетингу:
1. Метод batch-and-blast – массовые рассылки (которые круглым счетом и хочется назвать веерной бомбардировкой), когда все подписчики находятся в одном списке и получают равнозначащий равноименный контент в письмах.
2. Персонализированный подход, когда база подписчиков сегментируется в зависимости ото интересов, пола/возраста и многих других характеристик.
Не хуже кого вы думаете, какой подход эффективнее? Чтобы малограмотный быть голословными, покажем пример из кейса с царство безграничных возможностей-магазином Esky.ru, где сегментация базы подписчиков и отправка релевантного содержания писем позволили вымучить роста показателя конверсии от 30% до 112% в сравнении с обычной рассылкой.
Сегментируйте свою базу клиентов по мнению полу, возрасту, интересам, активности, моделям покупательского поведения, поведению возьми сайте и другим релевантным категориям. Чем более сегментированной перестаньте ваша база, а письма – персонализированными, тем лучших результатов ваш брат сможете добиться.
4. Оптимизируйте время отправки писем
Исследования показывают, что же всегда существует самое лучшее время и день пользу кого отправки писем в зависимости от ваших целей.
Гляди несколько фактов:
● Лучшее время для отправки писем с 10 по 11 часов утра;
● Лучший день по показателям открытий (Open Rate) – второй день недели;
● Лучший день по кликабельности (CTR) – пятница, поскольку пользователи продолжают превышать по ссылкам в течение выходных;
● Из выходных дней с целью отправки писем лучше выбрать воскресенье.
И не забывайте о часовых поясах – настройки рассылки неотменно должны включать в себя географический принцип.
Но безотчетно полагаться на результаты исследования в этом вопросе безграмотный стоит – тестируйте, как реагирует ваша аудитория получай сообщения в разное время, чтобы найти оптимальное программа для вашего интернет-магазина.
5. Используйте итеративную оптимизацию
Неравно все предыдущие пункты для вас не демократично звучат знакомо, но и давно являются частью стратегии email-маркетинга, так пора начать использовать итеративную оптимизацию. Просто забывать автоматизированные email-кампании недостаточно, нужно постоянно испытывать эффективность каждого элемента. То, что работает в одном паутина-магазине, может не работать в другом, а элементы, которые действуют для постоянных покупателей, могут не показать результатов интересах тех, кто пришел в первый раз и только подписался получи рассылку.
Сплит-тестирование позволяет шаг за медленный проверять гипотезы, постепенно внедряя изменения в шаблон email-рассылки, и оптимизировать проектирование и содержание писем для получения максимального результата. Как например, внедрение блока отзывов о товаре в письмах о «брошенной корзине» сеть-магазина Tehnosila.ru увеличило CTR на 10,6%, использование кнопки «перейти в корзину» взамен кнопки «купить» в шаблоне письма «Брошенная корзина» паутина-магазина LacyWear.ru позволило повысить конверсию на 32%, а продление размера товарной карточки в письмах интернет-магазина Quelle.ru увеличили CRT получи 20,9%, а конверсию на 37,8%.
Совет: Собирайте данные о ваших клиентах и используйте их чтобы построения стратегии email-маркетинга
Ваши покупатели – неистощимый источник полезных сведений. На основе анализа поведения пользователей для сайте интернет-магазина, истории покупок и взаимодействий, разрешается сегментировать базу подписчиков по различным параметрам, пристраивать прогнозы будущих покупок и разрабатывать предиктивные модели, а вдобавок внедрять изменения в стратегию email-маркетинга. Чем паче точное предложение вы сможете сделать существующему иначе потенциальному клиенту, тем больше прибыли каждый в таком роде клиент принесет вашему интернет-магазину.
Источник:
нет комментариев