Как владельцы магазинов и торговых центров используют нейромаркетинг и эволюционную психологию

Эволюционная психология и маркетинговые работы, основывающиеся возьми ней, исходят из предположения, чего наши когнитивные и поведенческие реакции, выработавшиеся пока на заре человечества, фактически отнюдь не изменились. То, что привлекало и радовало нас позднее — продолжает привлекать и радовать нас вот-вот.

Иными словами, как пишут эксперты числом нейроэкономике Стивен Кварц и Аннет Асп, «все автор — жители каменного века, внезапно оказавшиеся в современном мире».

В (видах специалистов в области продвижения продукции сие означает, что использование стимулов, которые вызывали позитивные реакции у первобытных людей, удобно повысить продажи. В том числе и в
контексте торговых центров.

Синопсис и укрытие

В середине 1970-х исследователь Джей Эпплтон сформулировал гипотезу «
обзора и укрытия». Как один человек этому предположению, наша психика предпочитает такие ландшафты, нате которых мы можем видеть окружающую сторона и при этом сами имеем удобный случай спрятаться.

Предположительно, эта особенность выработалась в процессе эволюции — тетушка, кто предпочитал именно такой типчик ландшафта, имели больше шансов кстати заметить опасность и спрятаться от нее. Вот то-то и есть они выжили и обзавелись потомством.

Ась? это значит для бизнеса

В магазинах и торговых центрах овчинка выделки стоит создавать места для отдыха, идеже покупатели могут отдохнуть и принять вывод. В первую очередь, это касается решений, требующих большого когнитивного и эмоционального вовлечения (в частности, покупка машины). Товары, напротив, должны выставляться получай больших освещенных пространствах.

Также парестезия перспективы можно создать за результат больших открытых пространств в моллах, балконов разве благодаря размещению торгового центра сверху возвышенности.

Casa Caldera, Аризона

Теле-ток-шоу-рум Mercedes Benz в Берлине

Многие исследователи считают, что в магазинах в свой черед следует учитывать половые различия. Кабы товары преимущественно предназначены для женщин, ведь акцент следует делать на укрытии, коль (скоро) для мужчин — то на обзоре, чисто
объясняется различием репродуктивных ролей.

И впрямь, если попытаться это визуализировать, так для магазина парфюмерии логично было бы присутствие отдельных кабинок, в то время словно для автосалона требуется много открытого и освещенного пространства.

Тайны и ориентиры в матрице предпочтений

С
1980-х развивается новое назначение — психология окружающей среды, которая, что следует из названия, исследует ее престиж на человеческую психику. Исследователи, опирающиеся получи и распишись идеи Эпплтона, попытались выделить покамест ряд факторов, позитивно влияющих бери восприятие пейзажа. Перечень этих факторов получил подзаголовок «матрицы предпочтений»:

• Сложность. Количество цветов, элементов, объектов и си далее. Тропический лес — сложный рельеф, пустыня — простой.
• Когерентность. Насколько четверка ландшафт организован. К примеру, если получи и распишись нем есть деревья, стоят ли они ровными рядам или — или беспорядочно?
• Таинственность. Какая часть ландшафта скрыта ото обзора? Таинственность стимулирует любопытство и побуждает осмотреть территорию.
• Ориентировка. Насколько легко напасть на след на этой местности? Существуют ли какие-ведь четкие указатели, отталкиваясь от которых позволено исследовать территорию?

Следует понимать, чего у этих предпочтений существует определенная эволюционная логика. К примеру, индивид(уум), который испытывает эмоциональное возбуждение рядом виде таинственной местности, имеет лишше шансов на успех, чем единица, индифферентный к такому пейзажу. Исследовательское манера себя держать позволяет найти дополнительные ресурсы, новое окраина для стоянки
и так дале.

Правда, не следует забывать, который таинственный пейзаж может таить в себя скрытые опасности, поэтому для успешного выживания и продолжения рода как и необходимо развитие в психике механизма оценки рисков.

Тернистость и когерентность в торговых центрах

Пытаясь запроектировать магазин на основании матрицы предпочтений, наша сестра обязательно столкнемся с проблемой соотношения сложности и когерентности.

С одной стороны, утверждение должно «радовать» глаз разнообразием цветов и элементов. С не такой — это не должно быть хаотичное курумы, которое вызывает когнитивную перегрузку и сбивает с толку. В целом (абсолютная делает выбор в пользу нескольких цветов, никак не более.

Магазин органической пищи EarthBar, США

Нелишне добавить, что в некоторых супермаркетах изобретательно решают эту дилемму, создавая определенные ассоциации посерединке цветовым оформлением отдела и типом продуктов, которые дальше находятся. Условно говоря, зеленый колорит ассоциируется с медикаментами, и он есть в оформлении чуть было не всех аптек. Также он присутствует в магазинах в отделах, идеже продаются товары личной гигиены (зубные пасты, щетки
и неизвестно зачем далее).

Не следует забывать ради уровень эмоциональной и когнитивной вовлеченности, какой-никакой требуется при покупке. Если ото клиента требуется много раздумий, ведь излишне вычурное оформление будет единственно мешать и сбивать с толку. Сложно передать себе покупку ноутбука или автомобиля в магазине, переливающемся всеми цветами радуги. В сие же время FMCG-товары требуют про небольшого вовлечения, поэтому сложность оформления — клетка, который способен доставить клиенту дополнительное лафа от покупки.

К этому паззлу допускается добавить гендерный элемент. Многие исследователи отмечают, отчего женщинам присущ так называемый «
условный шоппинг» — то есть методичное перетряхивание товаров в поисках наилучшей сделки. В сие же время для мужчин характерен «целенаправленный шоппинг», в таком случае есть они приходят за конкретной вещью и покупают ее. То-то и оно поэтому магазины могли бы многое одержать верх, организовывая «мужские» товары по категориям, размерам и другим характеристикам.

Таинственные магазины

Якобы уже отмечалось выше, таинственность является одним изо предпочтительных элементов ландшафта.

Как необходимо из данных эволюционной психологии, неразгаданность — один из предпочтительных элементов ландшафта. Дилемма продавцов — успешно использовать это, образуя среду, которая заинтересовывает покупателя и побуждает его зондировать всю территорию.

Разумеется, подобная способ вряд ли будет уместна в обычном продуктовом супермаркете, идеже она не вызовет ничего минуя раздражения и недоумения. Однако аура таинственности подходяще сработает там, где подспудная мечта — не только заключение сделки, однако и получение удовольствия. Иногда это паки (и паки) называют гедонистический шоппинг.

Таинственность может достигаться вслед за счет игр с освещением. К примеру, само выкладывание может быть полутемным, а товары бери витринах — подсвечиваться.

Ювелирный салон в Пхукете

Выставка Vertu в Париже

Напомню очевидную опус — что никогда при этом невыгодный стоит увлекаться и забывать о четвертом пункте матрицы предпочтений. В помещении пожалуй быть легко ориентироваться. Сломанные каблуки и разбитые витрины вас ни к чему.

Использование природных элементов

Эксплуатация живой природы в украшении торговых центров и магазинов — полно распространенный и эффективный ход. Интуитивно многие понимают, подобно как, к примеру, наличие растительности в ландшафте является одним с «вшитых» в человеческой психике эстетических предпочтений.

К примеру, деревья могут выступить в защиту от дождя, а также предоставить пищу в виде плодов. Почему человек, которого эмоционально заводит волосы, имеет больше шансов на выживанье и продолжение рода.

Вода является малограмотный менее ценным ресурсом, необходимым к выживания, а ее наличие в пейзаже — мощнейший патетический триггер. Именно поэтому по внутренние резервы мы стремимся селиться поближе к воде. Приставки не- случайно дома на первой побережный линии обычно
стоят желаннее.

Животные-маскоты, покровительствующие брендам разве компаниям — отдельная тема, затрагивающая самые архаические пласты нашей психики.

Равно как на покупателях может позитивно замечаться дизайн, имитирующий формы живой природы. Так есть, избегающий острых углов и прямых линий, которые, сообразно исследованиям,
вызывают у нас переживание страха.

Магазин женской одежды, Небесная империя. Источник: Gad Saad (ed), Evolutionary Psychology in the Business Sciences

Присутствие этом, конечно же, многое зависит с специфики продаваемых товаров. Если ваши клиенты — адреналиновые наркоманы, которые пришли после альпинистским оборудованием, то острые рубленые углы будут архи кстати. Отсылка к хищным и опасным животным понравится тем, кто такой хочет продемонстрировать свой высокий общественный статус — например, покупатели бренда Jaguar (само собой разумеется, машины).

Фрактальная геометрия торговых площадок

В имитации природы вы также помогут фракталы — объекты, которые являются подобиями самих себя. Шеренга исследований
показывают, что позитивное перцепция нашим мозгом объектов живой и умерший природы во многом связано с их фрактальной структурой.

Маковка Галерии Лафайет. Источник: Gad Saad (ed), Evolutionary Psychology in the Business Sciences

Достаточно подчеркнуть, что эволюционная психология потребления — новое и кайфовый многом противоречивое научное направление. Сие значит, что ее рекомендации ни в коем случае безвыгодный стоит воспринимать как универсальный средство, который гарантированно поможет.

Возьмем, к примеру, интерпретацию женского шоппинга наравне современного варианта собирательства, которым занимались первобытные дамское сословие пока мужчины охотились. Однако в социологии и психологии существует полк других не менее влиятельных точек зрения. К примеру, антрополог Дэниэл Миллер рассматривает женскую тягу к шоппингу равно как способ установления социальных связей и выражения любви к членам семьи, которым в (высшей степени часто предназначаются эти покупки.

Источник: vc.ru