Категориальный синтез как основа инновационного пользовательского опыта. Часть 1

Точки взаимодействия сайта и посетителя

С ростом конкуренции в коммерческих тематиках растет нужность в совершенствовании механизма взаимодействия посетителя со страницей компании (до свидания то обычная визитка с услугами и ценами или сетка-магазин).

Конечно, опыт взаимодействия, положительный или нелестный, лишь один из факторов, влияющих на отбор услуги или продукта в том или ином справочно-цифровом пространстве компании.

Говоря о других факторах, нужно перечислить основные из них:

• политика ценообразования

Тогда я имею ввиду не только цену как таковую, хотя и все факторы, из которых она складывается. К примеру, многие любят складывать на баннерах: «Цена от..» не то — не то «Специальное предложение!», но при более глубоком изучении становится вестимо, что акция не несет никакой пользы клиенту, и собственными глазами (видеть) акционный товар немного ущербен.

Срок годности проверяли?

• практика взаимодействия

а) доступность (рабочие контакты, сайт в целом, прыть, возможность доставки в том числе)

Доступность и работоспособность всех телефонов, форм маза, электронных почтовых адресов на сайте. Также в этом блоке существенно указать возможность заказа товара или услуги нате сайте в конкретный момент времени или в конкретную точку пространства. Я думаю, аминь понимают, что даже на самом великолепном сайте маленький человек не купит «предмет #», если его не короче в наличии или его не отправляют по почте в предметный регион.

Пример невозможности совершить конверсионное действие с сайта «Триал-Спорт». Оный случай, когда нет времени ждать.

б) удобство навигации

Хлебные крошки, перелинковка (разного уровня), быстрота поиска навигационных элементов (в том числе меню), кнопки возврата вверх на длинных страницах (больше 1–2 экранных разворотов), форматирование текста и фигурирование содержания или иных якорей.

в) логичность для пользователя

Достопамятный момент. При проектировании сайта, его структура может существовать как минимум трех видов: созданная владельцем бизнеса (заказчиком), созданная SEO-специалистом и комбинированная (основанная нате взаимодействии SEO-специалиста и владельца бизнеса).

Я не буду поминать про заведомо проигрышные варианты, когда заказчик никак не разбирается в своей теме (например, не он помещик) или когда копируют с других сайтов, или приставки не- привлекают специалистов для анализа и пытаются своими силами (напрягая программистов) задумать структуру сайта.

В связи с этим вытекает несколько вариантов пользовательского опыта взаимодействия с сайтом.

1) Эпизодически структура создавалась владельцем бизнеса, не осознающим свою целевую аудиторию (таких множество. Ant. меньшинство). В этом случае, к примеру, на сайтах по продаже крупной техники тож станков будет неверное распределение по группам не то — не то в каталоге будут отсутствовать фильтры, которые нужны ЦА. Сие самый частый вариант неудачного опыта взаимодействия, при случае с точки зрения ЦА информация на сайте перестаньте представлена не логично.

2) Обратный результат, когда конституция делалась для специалистов. Человек, не до конца разбирающийся в теме, может блукать долгое время, пока найдет нужный товар получай сайте. Это как искать винтик и наткнуться в разные его виды. Как в таком случае полноте чувствовать себя посетитель, перебирая весь товар и ища визуальное одинаковость с нужным ему?

3) И 3 вариант – положительный. Когда структура создавалась в синтезе с потребностями пользователей и опытом заказчика – владельца бизнеса.

г) спорость в поиске информации

Этот пункт связан с предыдущим. Существенно довести человека через элементы навигации до нужной ему информации, (не то она есть на сайте. Хороший пример – страсть меню «фотогалерея/наши работы». Если клиент захочет (на)звание) его в духе «отчеты/мультимедиа», человек просто может «подвиснуть» и круглым счетом и уйти с сайта. Не всегда это справедливо и диктуется тематикой сайта, только в большинстве случаев лучше придерживаться общепринятого стандарта во (избежание привычных вещей.

• имя и бренд

Имеют свой значение при прочих равных (и даже неравных, поскольку сыны) Адама готовы переплачивать за бренд).

• псевдоэлементы, влияющие получи доверие (сертификаты, отзывы, фотографии работ)

Все сии факторы, на мой взгляд, некий базис с целью сайта, чтобы он мог стать удобным и запоминающимся пользу кого посетителей. Нужно всегда стремиться улучшать качество каждого изо пунктов.

Конечно, интеллектуальные и финансовые ресурсы при этом займут крупную том общего бюджета проекта. Когда вы выходите в сферу сеть со своими продуктом, экономить на качестве сайта – благоглупость, поскольку для клиентов сайт – это единственное почему они могут узнать о вашей компании.

Если близ этом ваша организация еще не имеет своего раскрученного названия (разве ладно, бренда), нужно всячески цепляться за каждого посетителя сайта, пришедшего с любого изо источников.

Именно поэтому одним из самых важных становится контроверза улучшения и максимизации механизма взаимодействия сайта и посетителя.

Некто (посетитель) должен как минимум:

• легко найти нужную информацию об услуге;
• свободно связаться с компанией;
• если не совершить конверсию, ведь отложить и запомнить ваш сайт, чтобы при дальнейшей сверке с конкурентами вас оставались на вершине списка.

Все это входит в недюжинный опыт взаимодействия. Теперь перейду непосредственно к нему.

Основные принципы создания уникального пользовательского опыта взаимодействия

Не секреция, что маркетологи разными способами пытаются воздействовать в наше восприятие, добиваясь нужных целей: «Купи 2 ровно по цене 1», «3й в подарок» и другие. Все они родились получи стыке обычной коммерческой необходимости (продать больше) с поведенческими науками, психологией. Так есть эти акции – результат синтеза разных сфер.

В такой мере что же мешает сайтам использовать эту технологию у себя?

От жилетки рукава не мешает, так родились блоки апсейла/бег-сейла в корзине, возникающие при оформлении, блоки «наборов» участвующих в выбранном пользователем товаре и прочее.

Же этого уже мало.

Необходимо качественно повышать матерость взаимодействия с информационным ресурсом, чтобы выделиться среди конкурентов.

Парад-алле кроется в синтезе различных типов и подходов между внешне. Буквально это означает совмещение игровых порталов с инет-магазинами, сайта-визитки с новостными сайтами и даже пре – сайтов с компьютерными играми или фильмами.

Основы категориального синтеза

Выпуск из вас уже могут в уме воспроизвести резерв, которые органично были дополнены другой сферой. К примеру, простым видом объединения сайта с фильмом стала интерактивная видео заголовок. Для пользователя это новый опыт взаимодействия, который-нибудь может за несколько секунд рассказать о вашем бизнесе вернее, чем статья в «Forbes».

Например, организация свадеб получай островах (пусть будет Шри-Ланка). Человек заходит для сайт и сразу же видит перед собой панораму прекрасного вида морского побережья, снятую с квадрокоптера. Спустя несколько секунд вид сменяется, показывают счастливую пару молодоженов. Дополнив сие призывом к действию «Ваше счастье в наших опытных руках», вас можете въесться в мозг посетителя. И даже если дьявол забудет название фирмы или домена, все в равной степени будет усердно пытаться вас найти по смежным запросам не то — не то перебирая сайты в момент, когда нужда в услуге достигнет стадии поиска исполнителя.

Сие один из самых простых вариантов синтеза, хотя вместе с тем и сложный. Нужно продумать все, мало-: неграмотный только сценарий видео. Необходимо озаботиться его интеграцией сверху сайт, производительностью (качество и скорость в балансе) и работоспособностью хостинга с видео, а вдобавок продумать его взаимодействие с другими электронными устройствами, такими чисто телефон или планшет. Только если все бросьте на высоком уровне, сайт может получить выгоду ото синтеза. В ином случае достаточно одного из неудачных элементов, (для того с вашего сайта ушли через 2 секунды.

Пример «говорящей» видеошапки получай сайте http://www.isurfbecause.com, которая полностью раскрывает главную идею сайта

А ещё один пример синтеза для достижения цели информационного ресурса в области увеличению активности на нем – использование счетчиков сообщений, званий в личных профилях для сайте. Первыми это ввели форумы. Так, вслед количество сообщений, за количество полученных «плюсов» лицо мог получить новое звание, картинку, возможность исказить цвет своего текста в сообщениях и другие бонусы. Они, (само собой) разумеется же, взяты из компьютерных игр и маниакального желания человека соответственно коллекционированию всего лучшего, до чего он может дотянуться. Соревнование подогревает это чувство.

Пример синтеза интернет-проекта (форума в данном случае) с игровой механикой

Только если сместить взгляд с форумов, можно найти поскребки синтеза игровой механики в других видах информационных ресурсов. (до появились бонусные баллы на сайтах доставки еды. Неизвестно зачем появились привилегии и закрытые сообщества для покупателей, которые (давно преданы магазину или сервису.

Очень важно освоиться с чем основу, с которой это «рождается». Эта основа – разбор разных, на первый взгляд, несовместимых сфер.

В следующей части статьи ваш брат узнаете подробнее о методе категориального синтеза и способах его применения возьми практике с большим количеством примеров и картинок.

Источник: www.seonews.ru