Категориальный синтез как основа инновационного пользовательского опыта. Часть 2

В первой части я начали разговор про основные факторы, побуждающие посетителя зарубить себе на носу интернет-ресурс. Один из важнейших факторов, за моему мнению, это уникальный опыт взаимодействия, тот или другой должен обладать как минимум следующими характеристиками:

1) Легкостью восприятия

Индивидуальность должен быстро сориентироваться в структуре сайта и понять, несравнимо ему нужно перейти для совершения связанного с сайтом поведение. Этот барьер часто встречает посетителя еще раньше момента открытия основного сайта.

Думаю, каждый вспомнит объяснение, где после открытия возникает перекрывающий всю страницу баннер, идеже кнопка «Закрыть» либо написана мелким шрифтом сверху прозрачном фоне, либо отсутствует вовсе.

2) Конечной полезностью

Вырабатывать сайт можно в разных направлениях. Один из частых путей всемирная сеть-магазинов – расширять ассортимент. Но если диетмагазин продавал и продает резиновых уточек, то не (и) еще как логичным будет добавлять раздел ванн для продажи. Уточек остальной расцветки – да, управляемые лодочки – с натяжкой да, хотя не ванны. Люди, ищущие уточек, уже позаботились о ванне.

3) Инновационным подходом

Редкостный опыт взаимодействия, полезный и запоминающийся для посетителя. То-то и есть он позволит вернуть посетителя на сайт, изначально ушедшего с него в поисках лучшего предложения.

В (настоящий перейдем к методу, который позволит создать на сетка-проекте абсолютно новый функционал и опыт полезный во (избежание посетителя. Этот метод я назвал методом категориального синтеза. Перейду из полы в полу к нему.

Общая схема категориального синтеза

Очень изрядно научиться понимать, откуда что появилось, и исключить звено бездумного копирования «работающих» элементов на других сайтах. Тем временем у вас появится шанс сделать по-настоящему обычный сервис для пользователей с инновационным опытом взаимодействия и глубоким погружением. Угоду кому) вас я подготовил общую схему, на которой, получай мой взгляд, выражены все основные направления мультимедиа-синтеза, которые могут совокупиться качественный скачок для развития ресурса.

Общая схематическое изображение категориального синтеза

Пояснения к схеме:

На правой (синей) ветке расположены основные, для мой взгляд, типы интернет-проектов. Что-ведь я объединил по структуре (например, сайт-портфолио и обособленный сайт обычно представлены на основе сайта-визитки).

Сверху левой (голубой) ветке расположены медиапространства, и, самое основа основ, некоторые из методов, которые я выделил для межкатегориальной интеграции и синтеза. К примеру, в ветке «Фильмы» я подчеркнул чуть 2 пункта, являющихся уникальной особенностью и новым опытом после сравнению с остальными медиапространствами. Это важно понимать, потому мы ищем точки взаимодействия не медиапростраства с пользователем наподобие таковые, а уникальные черты именно этого медиаплана.

Без всякого сомнения, схема может быть уточнена и развита, но основную функцию возлюбленная выполняет.

В верхней ее части представлен основной алгорифм по синтезу.

Основные правила синтеза

1) Для внутрикатегориального синтеза: берем 2 вроде интернет-проекта, один из которых соответствует нашему проекту (в целях которого проводится синтез).

Для межкатегориального синтеза: берем финитный пункт из левой ветки и тип интернет-проекта изо правой (либо исходим из того, какой сайт прежде нами).

2) По методу дедукции (с главной страницы задолго. Ant. с конкретной страницы услугитовара (либо до страницы «Спасибо») проецируем внутренние резервы левой ветки (либо интернет-проекта из правой ветки) чередуясь на сайт в целомразделы сайтаотдельные страницыпервоначальные сведения на странице.

3) Каждый из итогов записываем в умысел для обсуждения и реализации в проекте.

Практический пример создания локальной инновации

Приведу иносказание создания уникального пользовательского опыта (УПО) с помощью простого внутрикатегориального синтеза (2 элемента изо ветки справа).

1) Беру сайт-визитку и интернет-мегамолл. В данную минуту думаю о массаже, поэтому за эталон возьму сферу спа-салонов и услуг.

2) Изучаю Московскую выдачу объединение запросам «спа-салоны в москве», «классический массаж в москве» + вроде других.

3) Исключаю все типы интернет-проектов, оставляя в какие-нибудь полгода сайты-визитки самих салонов.

4) Изучаю сайт. Ищу тип реализации услуг салона. Разумно будет ожидать изведать одну конкретную услугу верхнего уровня на отдельной странице сайта. Как например, услуга классического массажа, по моему мнению, должна лететь на отдельной странице, а не быть вписана для странице в общий перечень услуг типа «массаж».

Сделаю небольшое отклонение по этому поводу, почему так.

Человек приходит для интернет-ресурс различными способами. Ваша задача – исполнять сайт удобным при любом варианте захода.

Кабы человек перешел с рекламы по запросу «массаж в {..}», спирт ожидает увидеть на открывшейся странице общий наличность вариантов массажа салона.

В таком контексте страница должна взяться полностью закончена и отвечать на все вопросы пользователя:

• спрятать, какие типы массажа есть;
• у каждого прописать цену али способ ее формирования;
• дать краткое описание, отвечающее нате вопросы человека (способ воздействия, продолжительность, положение (возьми столе, на полу, на стуле и т.д.)), дай тебе была возможность выбрать, что ему больше к лицу.

Запомните, посетитель не должен гадать: «А какое влияние оказывает этот массаж?» Этот вопрос должен лежать закрыт описанием.

Поскольку страница представляет собой полный список, описание (текст) не должно быть длинным. В свою очередь должна присутствовать удобная навигация.

На этом этапе ранее можно применить один из приемов интернет-магазинов, а не иначе каталога с товарами – на странице добавить блоки с фильтрами по части цене, продолжительности. Блоки могут быть сверху, около, плавающие.

Это первый этап синтеза, который сверху схеме представлен вторым пунктом на желтой ветке.

5) Пошлепали дальше. Человек, который пришел с органического поиска не то — не то рекламы на страницу с конкретным видом массажа, кому (должно получить максимум информации по нему на странице. Как и мы не должны забывать про другие источники перехода – ту а общую страницу со всеми видами массажей.

Таким образом, получи странице должна быть как минимум представлена следующая сообщение:

• что это за массаж (уже в развернутом виде, хотя в удобной форме. По необходимости можно делать спойлеры другими словами дополнительное описание при наведении);
• подробная стоимость;
• правило, удобства;
• о мастере (включая информацию о его стаже, сертификатах, снимок (желательно));
• способ записи на процедуру (если маловыгодный будет возможности записаться на услугу, находясь для странице, вы потеряете огромное количество желающих).

Помните! Каждая период должна быть своего рода посадочной и содержать всю необходимую информацию об услуге с возможностью ее заказа.

Спустя некоторое время применяем технику синтеза.

На мой взгляд, полезным брось на этой странице ввести блоки апсейла и бег-сейла на дополнительные услуги или товары.

К тому же одно отступление, потому что всё гораздо глубже.

Разбирательство сайта – это сложная и фундаментальная работа. Как хотя бы должна быть проанализирована основная целевая аудитория. И в данном примере, вдобавок простых людей (которые тоже делятся на уйму подвидов близ анализе), желающих заказать услугу, есть еще часть типы посетителей.

Например, другие массажисты (тоже подразделяются получай категории).

И есть ненулевая вероятность, что, добавив апсейл прибор к услуге, демонстрирующий масла, используемые в этом массаже, вас сможете продать их массажисту, который «давно их хочет купить».

В отступлении я поуже раскрыл основную идею. Для одной из категории посетителей наша сестра можем показать в блоке массажные масла, которые будут использованы в процедуре. А почему бы не добавить внизу кнопку «Купить»? В среднем вы сможете обработать дополнительную группу запросов одной с аудиторий сайта.

Блоком кросс-сейла может совершать требы блок, который будет предлагать другие техники, имеющие сходственные характеристики по времени и эффекту. Ну, либо можете заключать более дорогие варианты под видом «похожих».

6) Тестируем, отслеживаем, изучаем обратную сцепление по нашим нововведениям.

7) Предпринимаем новую попытку синтеза к улучшения УПО.

Я привел лишь 2 варианта, хотя в контексте спа-салонов хоть пойти дальше и развить тему с добавлением услуг в корзину, идеже в блоках апсейла будут услуги, дополняющие основную (к примеру, положив в корзину «спа-программу», дозволительно «допродать» услугу «+10 минут солярий» или любые оставшиеся вариации).

Применение синтеза и развитие существующих идей

Чисто видите, мы сейчас с вами создали инновацию в локальной сфере спа-салонов. Идею позволено дополнить и развивать. Никто не мешает добавить являвшийся личной собственностью кабинет и начислять бонусные баллы за покупки то есть (т. е.) иную активность (комментарии, отзывы).

Опять же приставки не- нужно быть банальными и использовать эти баллы интересах частичной оплаты услуг. Сами владельцы мало о таком задумываются, затем что в большинстве своем не разбираются потребностях своей целевой аудитории. К примеру, тетенька же самые баллы за покупки можно пускать в дело как способ открытия «секретных» товаров на сайте, которые маловыгодный видны в каталоге обычному покупателю.

Также можно вмонтировать уровни полученных очков в профиле и с каждым уровнем давать существенные бонусы для покупателей.

Система баллов получи и распишись сайте aliexpress.com

Всегда старайтесь глубже понять свою ЦА. Басня выше на сайте Алиэкспресс ориентирован на всех (в, и он находится на одной из начальных стадий развития этой бонусной системы.

Попробуйте не беря в расчет предложенного мной открытия эксклюзивных товаров предоставлять приступ не только к продукции, но и к информации на сайте возможно ли в сообществах. Пусть человек получит возможность ознакомиться со скрытыми сведениями иль статьями о товарах, статьями в блоге. Дайте посетителю определенного «балльного» уровня книгу) самостоятельные статьи в ваш блог, сохраняя свое авторство. Вам при этом получите хороший контент, а человек увеличит отношение собственной значимости. Да даже не статьи, а просто-напросто возможность покупателю редактировать описание товаров. Скажете, наивность? А кто мешает ввести элемент модерации?

А вот по образу и подобию крайне неудачного внутрикатегориального синтеза:

Пример неудачного анализа с целью синтеза на сайте доставки еды в Москве

Ранний экран (итоги сравнения)

Второй экран (итоги сравнения)

Чисто вы можете сказать про функцию сравнения для этом сайте? Выполняет ли она свою функцию в полной мере?

Возьми мой взгляд, упущен ряд важных моментов возле внедрении подобного функционала в карточку товара.

Нет веско выраженного посыла для сравнения.

Что именно человеку захочется поставить в один ряд в пицце? Если исходить из общей логики синтеза, в таком случае сама идея предназначена для сравнения характеристик товара. А отчего такое «характеристика» для пиццы, которая должна возбуждать человека сделать выбор в пользу одного из элементов сравнения?

Вишь тут-то и допущена первая грубейшая ошибка. Для 2–3 картинке показаны результаты сравнения, в которых не всего-навсего отсутствует удобное форматирование, но и взяты совсем бесполезные блоки «описание», которое въявь писалось не для людей, а для поисковых систем:

Отображение под пиццей в карточке товара

Но это номер беды. Я считаю, что необходимо было явно выгородить состав пиццы и ее «уникальные черты». Помимо состава, желательно было бы выделить блоки для сравнения, в которых имеется возможность было быстро проверить ряд пицц на:

• быть морепродуктов,
• присутствие мяса,
• острота (допустим по 5-тибальной шкале).

И многие некоторые пункты чек-листа. Спросите зачем?

Представьте в секундочку, что вы заказываете доставку пиццы нате работу. Желающих на пиццу набралось 5 человек. Любой высказывает свое пожелание либо конкретное название пиццы. Обладая функционалом сравнения, ваша милость можете вывести 5 разных пицц рядом и быстро зачислиться. Ant. уволиться с выбором за счет исключения пицц по одному с характерных признаков (Вася не любит слишком острое, а у Пети нетерпимость на морепродукты).

Реализовано ли это на сайте превыше? Нет. И, на мой взгляд, из-за непонимания самой начала синтеза.

Еще один пример по межкатегориальному синтезу – объединение социальных сетей и интернет-магазинов – сервис itao:

Магнитолента из микроблогов пользователей на сервисе itao.com

Очевидно, этот сервис работает несколько обособлено от основного магазина, же кто вам мешает самостоятельно доработать и интегрировать его? Посему бы в карточке товара не сделать отдельную вкладку не то — не то блок, где будет выводиться рейтинг отзывов покупателей получай этот товар?

Интеграция с социальными сетями может зачислять приобретать разные масштабы.

Если у вас на ресурсе большое состав отзывов или статей, которые создаются самими пользователями; кабы статьи сохраняют развернутое авторство (со ссылкой получай профиль на вашем сайте), почему бы неважный (=маловажный) дать возможность другим читателям формировать в своем личном кабинете ленту новостей с авторов, которых они читают? Введите кнопку «Следить вслед за публикациями автора на сайте» или «Отображать новые статьи автора в моей ленте», и муж (совета) будет возвращаться на ваш сайт, даже разве не будет ничего покупать, сразу же точно увидит анонс о новой статье от любимого автора получи почте.

Масштабируемость

Безусловно, одной из важных чертенок этой структуры является масштабируемость. При возникновении логического тупика позволено добавлять категории в процесс синтеза как из разных медиапространств, круглым счетом и брать функционал из других интернет-проектов.

С увеличением количества членов, участвующих в синтезе, повышается и итоговая изменчивость, которая влияет на общую сложность структуры, лежащей в основе наравне пользовательского опыта взаимодействия, так и самого веб-ресурса.

Бери этом я закончу эту статью о категориальном синтезе числом собственному методу.

Краткие выводы из 1 и 2 части статьи

• В первую кортеж думайте о проекте и лишь потом – о прибыли.
• Дайте людям небывалый опыт взаимодействия. Основа нового – синтез существующего, мало-: неграмотный ограниченный рамками веб-сайтов.
• Синтез лежит в основе всех веб-ресурсов, потому сам веб-интерфейс – есть синтез технологии и множества видов опытов взаимодействия (текстово-графического и других)
• В надежде понять причину, по которой что-то сработало, нужно обнять составные элементы синтеза. Тогда появится возможность рационализировать существующую модель. (Это относится к копированию функционала посерединке сайтами-конкурентами).
• Синтез вариативен.
• Синтез масштабируем.
• Извлекаемый изо общей схемы результат напрямую зависит от общей осведомлённости специалиста в иных медиа-пространствах.
• Нежели больше опыта у специалиста по взаимодействию с интернет-проектами и медиапространствами, тем большая изменчивость и продуманность будет в итоге.
• Чем больше понимания у специалиста сообразно внутренней архитектуре интернет-проектов, тем более точное симпатия даст задание для реализации программистам. Без понимания архитектуры проекта, вам рискуете увеличить бюджет на реализацию в неограниченное одиннадцать раз.

Источник: www.seonews.ru