Кейс из России: Вывод приложения «Календарь беременности» на первое место в категории в App Store без бюджета

Вкладыш «Календарь беременности» уже несколько месяцев занимает верхнюю строчку в разделе российского сегмента App Store и входит в топ-10 в Google Play в одном изо самых конкурентных разделов — «Медицина». Бюджеты, которые фармацевтические, медицинские и накипь корпорации тратят за верхние позиции в этой категории, дозволяется сравнить с бюджетом иных стран.

Что ни говорите компания-разработчик «Календаря беременности» Mobile Dimension мало-: неграмотный заплатила за продвижение своего приложения в топ ни одного рубля. У приложения больше 450 тысяч уникальных пользователей, с которых 160 тысяч — активные пользователи, заходящие в добавление не реже одного раза в неделю. Поденно его скачивают более 2000 беременных женщин.

С целью достижения таких результатов, несмотря бери советы штатного маркетолога, не было готово ни единой публикации на «мамочкиных» форумах и неважный (=маловажный) разослано ни одного пресс-релиза в женские СМИ. Хотя это не значит, что приложением без- занимались.

Мы продвинули приложение в топ-1 одного изо самых конкурентных разделов, сфокусировавшись бери анализе потребностей, аналитике и взаимодействии с существующими пользователями.

1. Коллекция правильной категории и настройка ключевых слов

Изначально приобщение было размещено в разделе «Здоровье и фитнес», при всем том установки шли медленно. Перенос приложения изо первоначально выбранной категории «Здоровье и фитнес» в «Медицину» позволил в самом деле мгновенно стимулировать мощный приток пользователей: с 300−400 скачиваний в гемера до 800−900 на каждой платформе.

Архи полезным оказался подбор ключевых слов за мониторинга конкурентов. Помимо этого, автор этих строк использовали сервисы Sensor Tower и Google Trends, затем чтоб понять, по каким запросам нас ищут пользователи.

2. Персональное связь с существующими клиентами

Каждый мой оперативный день начинается с ответов на комментарии пользователей в Google Play. По прошествии времени я проверяю комментарии в обед и вечером. Притом разницы между положительными или отрицательными комментариями не имеется — ответ должен быть дан на брата пользователю.

На основе комментариев автор этих строк собираем и анализируем ожидания пользователей. В рамках этой но активности примерно раз в неделю автор просматриваем обновления в конкурентных приложениях на включения наиболее выигрышных идей в первоочередной релиз.

Периодичность релизов — раз в три недели. После факту каждого релиза мы связываемся со всеми пользователями, которые оставляли положительные либо отрицательные сообщения или комментарии, благодарим после отзыв или комментарий и показываем, (то) есть именно их предложения были учтены в рамках релиза. Сие повышает лояльность наших пользователей в разы и стимулирует предоставлять самому себе новые отзывы по мере выходов релизов.

3. Процесс с рейтингом

Мы не пускаем рейтинги «на самотёк». Ливрезон настроено таким образом, чтобы побудить пользователей оставлять отзывы, комментарии и оценки. Может статься, это самый важный фактор, позволивший нам истечь и закрепиться в топе.

Приложение отправляет меморандум оставить оценку и комментарий на двадцатом открытии. Около этом нам было очень изрядно найти оптимальное число открытий приложения пользователем, дай вам у него сложилось впечатление от продукта. В итоге я решили увеличить это число. Сие дало нам возможность, во-первых, ограничить. Ant. увеличить число отрицательных отзывов, во-вторых, увеличить рейтинг и, в-третьих, начать получать внятные, без сомнения полезные и конструктивные для нас комментарии.

Прошение оставить оценку и комментарий начинается с формулировки «Нравится ли вы наше приложение?». В случае ответа «Да» я просим оставить оценку и комментарий в Google Market alias App Store. В случае ответа «Нет» наша сестра просим оставить комментарий — что не иначе, по мнению пользователя, необходимо досидеть в приложении, чтобы оно стало удобней. Я переводим все негативные комментарии в внутреннюю площадку, чтобы снизить негр в магазинах приложений и добиться дальнейшего роста приложения в рейтингах.

Сии действия позволили нам в течение первого месяца запуска функции чувствительно повысить количество органических отзывов и оценок: для Android число отзывов за диск) выросло с 99 до 176, часть оценок с 794 до 1381, нарастание рейтинга поднялся с 4,406 до 4,563. Получай iPhone число отзывов за лунный (серп выросло с 11 до 88. В натуральный момент число оценок в Google Play — 3 789, а в App Store — 723.

4. Расследование метрики с помощью AppMetrica от «Яндекса»

Да мы с тобой постоянно проводим анализ поведения пользователей и когортный измерение воронки. Задача при этом очень ясна: выявлять наиболее востребованную функциональность с последующим внесением изменений пользу кого удержания пользователей в приложении.

Сначала в (видах получения аналитических данных мы использовали услуги Flurry Analitics, но вскоре поняли, точно одной аналитики нам недостаточно. Пользу кого выявления средней статистики мы внедрили AppMetriса. В последней, не беря в расчет данных, и так представленных во Flurry, у нас были материал по геопозиции пользователей и количеству обновившихся впредь до актуальной версии пользователей.

Основными показателями метрики к нас, конечно же, являются Retention Rate (конфайнмент пользователей), DAU (ежедневные активные пользователи), WAU (еженедельные активные пользователи), MAU (ежемесячные активные пользователи), добыча и длительность сессий.

Так, например, по времени разработки нового информационного раздела «Это как за каменной стеной?» (статьи о том, что безопасно, а что-то нет во время беременности), наша сестра увеличили число пользователей, которые проводят в приложении перед 10 минут, на 27%, а квадриллион пользователей, которые проводят в приложении через 10 до 30 минут, (пусть) даже на 50%, или с 25,9 тысяч перед релиза до 39,1 тысяч немного погодя релиза.

5. Работа с Retention Rate

К информационного, а не игрового приложения, Retention Rate — сие боль. Зачем возвращаться в приложение, буде можно прочесть всё и сразу? Пишущий эти строки долго думали над тем, что же мы можем сделать для того, (для того увеличить показатель возвращаемости.

В итоге было приличествовавший два ключевых решения. Во-первых, конец статьи приложения, написанные профессиональными врачами и акушерами, ты да я разбили по неделям беременности. Пользовательницы могут увидеть материалы, рассчитанные на ту неделю беременности, для которой они находятся. Это стимулирует их распахнуть приложению каждую неделю, чтобы схлопатывать доступ к новым материалам.

Во-вторых, наша сестра ввели функциональность трекинга физических параметров (цена, диаметр живота и так далее), которые и можно еженедельно сравнивать с нормами в целях выявления возможных отклонений в развитии плода и своевременного обращения к врачу.

Таким образом жатва с аналитическими инструментами позволила нам усовершенствовать Retantion Rate: сейчас мы увеличили сей показатель до 25% в периоде 28 дней. Так есть если раньше только отдельный десятый пользователь оставался активным в настроенность 28 дней после установки, ведь после изменений активным остаётся любой четвёртый пользователь.

5. Дизайн

Пожалуй, в работе по-над дизайном мы действовали наиболее традиционным и проверенным способом: после этого мало что нового, но и смотреть сквозь па этими правилами нельзя. Во-первых, автор сверяем любые правки в дизайне с гайдлайнами Apple и Google. Кайфовый-вторых, любые идеи дизайнера и разработчиков пишущий эти строки проводим через нашу фокус-группу (в числе которых по меньшей мере. три беременных девушки, которых пишущий эти строки ищем через знакомых). В-третьих, что бы ни дизайнерское новшество проходит через A/B-опробывание.

Заключение

Основной фактор успеха в продвижении приложения «Календарь беременности» заключается в адски тесном, практически индивидуальном взаимодействии с нашими пользователями.

Показательно, что-то каналом такого взаимодействия является само применение и магазины приложений, а не социальные птицеловные: перевес, медиа или форумы. Такое скрупулёзное сосредоточенн к пользователям позволяет нам экономить значительные финансовые и трудовые средства, слышать и понимать ожидания нашей аудитории и перепадать на первых местах в выдаче. Регесты нашего проекта очевидно демонстрирует, до какой (степени важна активная коммуникация с пользователями — не считая разработки и маркетингового продвижения.

Источник