Контекст и закон: о каких нюансах нужно знать специалисту

Логика призывает нас соблюдать права общества, честно составлять конкуренцию, уважать чужие интересы. Это касается и контекстной рекламы, усилие с которой проходит по тонкой и не всегда очевидной грани. Предлагаю разобраться, какие законы нужно уметь рекламному агентству и на что обращать внимание, так чтобы не оказаться в суде после запуска очередной рекламной кампании.

Кто такой несет ответственность за контекстную рекламу

Рекламодатели, агентства и площадки стараются оставить себя от юридической ответственности. Перекладывают ее френд на друга и составляют «правильные» договоры. За рекламу, дескать, не отвечают и вся предоставленная информация – не их рук тяжба.

На практике иначе. Коллега рассказала мне, что недавно судилась с одним брендом. Ее РА использовало в объявлении номенклатура конкурента, которому это внезапно не понравилось. Помимо угроз и предупреждений он сразу отправился к нотариусу доказать страницу сайта, где была опубликована неправомерная анонс. А после – в суд.

Буквально за месяц дело было рассмотрено и кончено в пользу истца. В итоге РА и рекламодатель были единодушно оштрафованы на кругленькую сумму. А всего то и была мерзавчик ошибка: контекстник ответчика поставил «шаблон» в заголовок объявления, с-за чего туда же автоматом попал и бренд истца. Такая пшено, но, вуаля, закон нарушен.

За размещение объявления в судебном процессе была задействована и рекламная тамбур, представители которой на заседание не явились. Видимостям), для них это дело не новое. И аж возможно, что предусмотрен какой-то лимит судебных издержек на подобных ситуаций. В любом случае площадка заплатила вира так же, как и остальные ответчики. Хотя в условиях размещения рекламы у нее было установлено: «За содержимое ответственность не несем».

Несем, притом все. И штраф заплатим, если придется. Потому чего перед законом все равны, и никакие приписки в договоре маловыгодный помогут.

Какие законы должен знать специалист

На певом месте, что приходит в голову при упоминании юридических тонкостей в маркетинге, – Капитулярий. Ant. преступление о рекламе. Никто не говорит, что маркетологи должны охватывать его наизусть и повторять как мантру, но с основными положениями составить себе понятие нужно.

РА сталкиваются в процессе работы и с менее очевидными нюансами. Примерно (сказать), с законами «О персональных данных» или «О защите конкуренции». Ну-кась а, скажем, о «Защите детей от информации, причиняющей разор. Ant. польза их здоровью и развитию» мы задумываемся в последнюю очередность. Да вы вообще слышали о таком?

Тема пересечения закона и контекста — источник нюансов, подводных камней, многочисленных статей и положений. Которые далеко не только тесно переплетаются между собой, но и от случая к случаю противоречат друг другу. Разобраться в дебрях может только-тол крутой юрист, который работает в этом направлении.

Свалить всю совесть на адвоката (как в сериале!) легко, а самому разобраться в азах законов – мудрено, но нужно. Ведь за их нарушение вам как минимум заставят снять рекламу или забанят аккаунт, а в худшем случае – накажут и привлекут к административной иль даже к уголовной ответственности. Поэтому предлагаю начать с малого, же важного: разобрать вопрос хотя бы на базовом уровне.

Основа основ: Логичность о рекламе

Основная цель Федерального закона о рекламе – поддержание добросовестной конкуренции и достоверная кинореклама, которая не будет вводить людей в заблуждение. Выходит, реклама в интернете не должна дискредитировать и обманывать. Же не все так просто.

Какие рекламные объявления запрещены

Самое частое правонарушение, которое встречается в рекламных объявлениях – использование слов в превосходной степени. Вразумительно, что многие из нас хотят написать: «Я совершенство, Номер один», и мы все даже в это от (всего верим. Но Закон о рекламе такое запрещает. Другое тяжба, если вы готовы предоставить документы, подтверждающие громкое декларация, – тогда вопросов нет.

Закон включает в себя и бессчетно других положений. Статья не бесконечная, поэтому пройдемся чуть тезисно по основным моментам.

1. Некорректные сравнения с конкурентами. «Зачем вас плохая квартира в Коричневых далях, когда есть прекрасная наша в Светлых полянах! Покупай!» – плохая матракаж.
2. Сведения, порочащие чью-то честь: «Мы неважный (=маловажный) создаем отстойный контекст, как агентство 33».
3. Вранье и обещания, маловыгодный соответствующие действительности: «У нас самые низкие цены в Москве!». А у вам есть официально подтвержденное исследование того, что ваша фикс действительно самая низкая в Москве? Ах, ваш маркетолог обзвонил трех конкурентов, и у вы было дешевле? Убираем фразу из рекламы, простите.
4. Проявление наград и сертификатов, которых на самом деле на гумне — ни снопа.
5. Несуществующая статистика: «Каждый второй житель Москвы покупает парики у нас».
6. Вотум недоверия тех, кто не нуждается в рекламируемых услугах может ли быть не пользуется ими. «Только лысый не ходит в отечественный барбер шоп!».
7. Побуждение к насилию, агрессии: «Марсиане – враги землян! Безграмотный пустим их на нашу планету!».
8. Образы медицинских работников (из-за исключением случаев, прописанных в законе, скажем, допустимой рекламы медицинских услуг).
9. Оскорбления, бранные выражения и неэтичные высказывания: «Все снова ковыряетесь в носу, как необразованная буфетчица из Пупкинска? Если на то пошло наши валенки будут вам малы!».

Это вдали не полный список табу, и к каждой сфере бизнеса имеется возможность подобрать какие-то положения. Поэтому узкоспециализированные, в виде запрета на указание, что товар произведен с использованием тканей эмбриона человека, я указывать не буду.

Чтобы избежать размещения незаконного объявления и никак не остаться крайним, требуйте от рекламодателя документы, подтверждающие следующие новость:

• соответствие рекламы требованиям ФЗ;
• наличие лицензии;
• обязательная сертификация;
• государственная прописка.

Вы имеете на это законное право. В среднем же, как ничего у рекламодателя не требовать, а вслед за (тем нести ответственность и платить штрафы за нарушение.

Почто должно быть в рекламе

Основное требование к контекстной рекламе – содержательная исходны данные, которая создаст точное представление о продукте. Закон охватывает и менее очевидные обязанности. Например, мы должны скидывать с себя ответственность за контент при помощи дисклеймера. Этак, рекламируя БАДы, нужно обязательно где-то всыпать: «Не является лекарственным средством, проконсультируйтесь с врачом».

Да реклама должна содержать знак с категорией информационного продукта (человек (средних лет +). При нарушении последнего мы пренебрегаем малограмотный только законом «О рекламе», но и «О защите детей ото информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Объявление за пределами РФ

Мы можем публиковать объявления из-за рубежом, даже если вместе с рекламодателем находимся в России.

Же прежде чем размещаться на территории другой страны, ознакомьтесь с местным законодательством. Многие положения аналогичны нашим, отечественным, только встречаются и весьма неожиданные. Вот в Беларуси и Казахстане нет возможности рекламировать заменители грудного молока и обучение за рубежом, а в Украине – гадалок.

Аккуратно: бренды!

Использование названий брендов, на которые у вы нет исключительных прав, – нарушение закона. Права торгового знака отстаиваются Конституцией РФ, Гражданским кодексом, КоАП, УК, а кроме отдельными законами:

• «О защите конкуренции»;
• «О рекламе»;
• «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• «О персональных данных».

Делать за скольких видим, дело серьезное и запутанное, так что превыше в него не ввязываться. Вы можете столкнуться с нарушением сих законов, даже о том не подозревая. Самая распространенная пассаж, и о такой я упоминала в начале статьи, – использование инструмента «Шаблон» в запросах точно по конкурентам. Так делают многие, и даже мы, а это плохо. Еще хуже – поставить процесс получи автомат и забыть об этом.

Есть и у нас заваруха такого провала. Название магазина оглашать не буду, скажем, что это «Колокольчик». Мы рекламировали его в соответствии с ключевику с названием более известных конкурентов «Незабудка», используя в объявлении образец. С его помощью в заголовок объявлений подставлялся запрос пользователя, что содержал в себе бренд «Незабудка».

Мы знали, будто делать так нельзя, но надеялись на так, что проскочим, никто не заметит, да и заключая – все так делают.

Сначала все было чудесно: конверсия высокая, звонки и продажи идут. Спустя малую толику месяцев компания «Незабудка» отправила грозное официальное известие собственнику магазина «Колокольчик». Ведь использовать его кличка в своей рекламной кампании запрещено. К тому же, профессия подсудное. В шоке был наш клиент, а потом и наша сестра. Особенно после того, как побывали у него «на ковре».

К счастью, серьезных в целях нас последствий не случилось: мы отделались испугом, один (миг выключив рекламу. Еще по просьбе клиента внесли изменения в хайринг: в случае нарушения закона мы будем обязаны окутать финансовые издержки клиента по судам и штрафам. И в настоящий момент зорко следим за каждой буквой в рекламных текстах. А так мало ли.

О конфиденциальности

Есть такой федеральный закономерность «О персональных данных». Он защищает права и свободы человека около обработке персональных данных. Интуитивно нам понятен его цель, но в некоторых ситуациях и не подозреваешь, каким бочком он может вылезти при работе с рекламной кампанией.

Ради это у меня тоже есть история. При работе с клиентами да мы с тобой, как правило, используем коллтрекинг. Все законно, полученные гостиница в корыстных целях не используем. И вдруг один изо абонентов подает на нас в суд. Причиной его недовольства стали СМС с рекламными предложениями, сверху которые он не подписывался и не соглашался. А сие нарушение его прав и свобод, между прочим. Угадайте, ото кого же рассылка.

Выяснилось, что от клиента, кой использовал полученные от нас номера в своих целях. Пишущий эти строки об этом не знали, но как посредники посреди сервисом коллтрекинга и заказчиком остались крайними. К нашему счастью, раздраженный абонент оказался юридически не подкованным. Поэтому отступил держи полпути, завязнув в бюрократических документах, и до суда деяние снова не дошло. А ведь могло бы.

Резюме: лучше лишний раз не рисковать, если без- доверяете заказчику. Хотя он может подставить Волга как в нашей истории — даже не подозревая об этом.

Порядок площадок

У рекламных площадок есть свои длинные перечни правил, которые нужно нарушать при размещении объявлений. За их нарушения в синклит не потащат – вы всего лишь потратите час(ы) на прохождение повторных модераций. Но многие изо них основаны как раз на Федеральных законах, того советую ориентироваться на правила рекламных площадок, наравне на подсказку.

По опыту, Google жестит в большей степени, чем Яндекс. Возможно, он трепетнее относится к отечественному законодательству с-за своего иностранного происхождения. Так, Яндекс позволяет восхвалять некоторые медицинские направления, которые допускает закон (примерно (сказать), косметологические услуги, безрецептурные препараты, аптеки), а Google – однако еще нет.

Обе площадки допускают рекламу вдоль запросам конкурентов, если:

• бренд используется в ключевых фразах (важен действительно, что потребитель этого не видит);
• никто в вас за это не жалуется.

Дело в томище, что ключи не относятся к рекламному тексту, они – как только условие показа. В законе нет ограничений по ключевым фразам, а вероятно, грубых и прямых нарушений при любой их интерпретации как не бывало. Но есть нарушения косвенные, которые найдет и докажет проворливый законовед конкурента, чье название было использовано при показе. Из-за этого вокруг такой рекламы часто случаются разборки и судебные разбирательства.

Возьмем следовать пример нашего клиента – застройщика «Летний квартал». Претендент. Ant. компаньон «Зимний домик» строит дом на соседней улице и запускает рекламу перед ключевое слово «Летний квартал» в поиске и в сетях. Всё ещё и пишет: «Оцените альтернативу – Зимний домик». Формально, чужестранный бренд в рекламных текстах не используется, поэтому Яндекс и Google никому маловыгодный препятствуют.

Но клиент возмущен, ему не нравится этакий ход. Дальше были месяцы разборок, пебибайты жалоб площадкам. Юристы обоих сторон сбились с ног в доказательствах и в конце концов рекламу с площадок убрали. Единственно пока они тянули время, конкурент продал сделано почти все квартиры. Скорее всего, вся расчётец заключалась именно в этом.

Наказание

Главный контролирующий рекламу инструмент, который и покарает в случае чего, – ФАС РФ. Доброкачественно, если вам удалось договориться с лицом, недовольным вашей рекламой, и вздумать все полюбовно, путем переговоров. Но иногда демарш все-таки доходит до суда.

Чаще всего ((и) делов такое разбирательство относится к административным правонарушениям. В таком случае нарушителя ждет расплата в виде предупреждения или штрафа. Истец может пристать с ножом к горлу от РА возмещение убытков за:

• упущенную выгоду;
• урон, причиненный здоровью;
• моральный ущерб.

Также он был в праве требовать от вас публичное опровержение недостоверного контекста. Вдобавок за ваш же счет. А форму, место и сроки контррекламы сейчас определяет суд.

Могут быть установлены и другие планы ответственности. Все зависит от того, что самый вы накреативили, какой закон нарушили и какой очертание ответственности определит суд. Обычно все обходится штрафом, в своей практике я опять не встречала более жестоких мер наказания Итиль.

Кстати, если вы заплатили штраф за разлад, то это не значит, что рекламу дозволяется показывать и дальше. Вам в любом случае придется ее сшибить.

К счастью для нас, закон, предусматривающий уголовную надежность за нарушение правил размещения запрещенной рекламы, с (давних отменен. Однако неправомерные объявления могут стать комбинированный. Ant. простой частью преступления по другим статьям, например, «Мошенничество» либо «Незаконное использование товарного знака». В таком случае Итиль ждет уже не административное, а уголовное наказание.

Точно делать при обнаружении нарушений в чужой рекламе

Новооткрытый моя коллега опубликовала пост в ФБ. На официальном детском канале, идеже ее ребенок смотрел мультфильмы, прямо поверх контента висели баннеры что за-то молодежной религиозной секты. Что делать в подобный ситуации?

Во-первых, можно стучать, простите по (по грибы) такое слово, но иначе не скажешь. У Google и Яндекс поглощать специальные формы для этих случаев.

Сюда отправляются жалобы, подтвержденные скриншотом. (год) спустя проверки рекламные площадки оперативно (или как повезет) прикрывают лавочку нарушителей.

Покамест можно обратиться в суд. Делается это в следующей последовательности:

1. Сохраняем скрин, идеже видно нарушение.
2. Очень быстро идем к нотариусу, (до поры) до времени страница не удалена, и подтверждаем подлинность скриншота.
3. Подаем в присутствие на обидчика.

Дело щепетильное, спорное и требует суровой юридической подготовки. Затем чтоб его выиграть, стоит обратиться к опытному юристу. Сиречь велика вероятность, что адвокат ответчика оставит вам с носом.

Кстати, на днях я услышала по телевизору, по какой причине скоро граждане России смогут нотариально заверять страницы с интернета с помощью сайта Госуслуг, то есть в один момент и удаленно. Возможно, однажды больше не придется двигаться к нотариусу, когда уже и след неправомерной рекламы простыл с нужной страницы.

Чего почитать

Для тех, кто решил подковаться в юридических вопросах, прилагаю синодик (убиенных) рекомендуемой литературы и законов:

• «О защите детей через информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
• «О рекламе»;
• «О персональных данных»;
• «О защите конкуренции»;
• «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• «Нарушение законодательства о рекламе»;
• Структура РФ;
• Гражданский кодекс РФ, часть 4;
• КОАП РФ;
• Мировоззрение размещения на Яндекс и Google.

Пожалуй, напишу в конце ерундовский текст под звездочкой. А то мало ли.*

*Виновник не юрист. Статья основана на практическом опыте и носит осведомительный характер. Не подлежит предъявлению в суде с целью отстаивания своих прав. Подле вопросах, сомнительных ситуациях и сложностях с законом проконсультируйтесь с юристом. 18+!

Источник: www.seonews.ru