Оптимизируем email-рассылку в 2017: о чем говорят исследования
Наравне подарить клиентам еще больше внимания и сохранить/упасть их лояльность? По результатам проведенного опроса маркетологов «Цифровые маркетинговые тактики в (видах привлечения/удержания клиентов» о том, какие методы и инструменты они используют ради сохранения/увеличения лояльности покупателей, наиболее эффективным инструментом является email-исследование.
Самые эффективные инструменты интернет-маркетинга
Источник: Gigaom Research — Survey: digital marketing tactics for customer acquisition
Невзирая на рост различных форм коммуникации, таких по образу системы мгновенного обмена сообщениями, чаты и социальные засада, электронная почта остается лидером деловой коммуникации. Сильнее того, электронный адрес необходим практически для всех форм коммуникации (социальные узы, чат и др.) и для всех типов электронной коммерции (онлайн-покупки, банкинг и т.д.). Неизменно отправляется более 215 миллиардов электронных писем – паки (и паки) один аргумент в пользу эффективности почтовых рассылок.
Же для эффективной работы email-маркетинговых кампаний не слишком просто организовать рассылку писем. Есть целый серия тонкостей и особенностей, которые стоит учитывать для получения наилучших результатов. Да мы с тобой расскажем о самых важных моментах, которые нужно рассматривать при проведении email-кампаний.
I. Адаптивность прежде итого
Тенденция к использованию адаптивного дизайна в email-рассылках становится хана актуальнее по мере того, как растет дата пользовательских мобильных устройств. Проблемы с версткой писем гораздо ухудшают общее впечатление о компании, от которой сие письмо было получено.
Впервые мобильную почту стали пускать в ход в 2011 году. На тот момент показатель открытий писем составлял сумме 8%.
Динамика открытие писем с различных устройств (%)
Источник: litmus.com
2016 година показал, что мобильные устройства и веб-приложения (час вытесняют десктопные. Сегодня 55% интернет-пользователей приходят с мобильных устройств. (Подробнее об этом в видео «Дмитрий Шоломко (Google Ukraine) – Со временем мобайл убьёт десктоп»)
В 2016 году прочтение электронной почты выросло с 33 до 39%. С с тем растет и мобильный трафик. По данным сервисов почтовых рассылок Litmus и MailChimp, самоприспосабливающийся дизайн писем способен повысить количество уникальных переходов исполнение) пользователей мобильных устройств. Для повышения эффективности email-кампаний к адаптивности нужно соответствовать основательно, адаптируя не только письма, но и сайт, этак как если письмо будет адаптивным, а сайт ни слуху, цель рассылки не будет достигнута.
Источник: Litmus — Inconsistencies in the Mobile Subscriber Experience
Для что обратить внимание?
Не все почтовые программы корректно отображают электронные корреспонденция (одни не поддерживают фоновые изображения, другие – тени пользу кого блоков или текста), поэтому при запуске email-рассылки сверхценно учитывать особенности всех широко используемых почтовых программ.
Соответственно результатам ежемесячного отслеживания 1,5 млрд писем до всему миру (где и как открываются сообщения электронной почты), определен ТОП 10 почтовых клиентов 2016 годы:
Источник: litmus.com
II. Контроль частоты рассылки: соблюдаем благопристойность
По результатам проведенного опроса о том, что как не нравится пользователям в получении рассылок на маневренный телефон, главной причиной недовольства оказалась перенасыщенность почтовых ящиков и нерациональная колебание рассылки.
Что не нравится в получении рассылки для мобильный телефон
Источник: MarTech — Real-Time Solutions To Improve Your Email Engagement
Гармоника отправки писем оказывает существенное влияние на эшелон вовлеченности аудитории и, следовательно, на доход компании в целом.
Сделать выбор главную проблему недовольства пользователей позволяет внедрение эффективной системы управления частотой рассылки, разработанной с учетом активности контактной базы.
Основные этапы создания разэтакий системы:
1) контроль отписок: контроль количества и выявление основных причин отписок;
2) проверка: проверка эффективности нескольких вариантов частоты отправки писем получай малой группе подписчиков;
3) качественный контент: письма должны непременничать интересны и уместны, поэтому частота рассылки напрямую зависит ото возможности подбирать качественный контент для поддержания заинтересованности подписчиков;
4) испытание: отличный способ выявить пожелания подписчиков относительно частоты рассылки.
Для что обратить внимание?
В зависимости от времени суток пользователи используют неравные устройства для проверки почты.
В какое время пользователи проверяют почту (с различных устройств)?
Источник: Movable Ink — Consumer Device Preference Report: Q3 2016
Не принимая во внимание того, 73% пользователей смартфонов проверяют почту побольше одного раза за день.
Как часто пользователи проверяют почту?
Источник: Fluent — The Inbox Report 2016: Consumer Perceptions of Email
Сезон отправки писем напрямую влияет на эффективность email-маркетинговых кампаний. Имеет важное значение проводить тестирование рассылок для оптимизации времени отправки отдельных видов писем (промо- и триггерных). И, (нечего же, обеспечивать адаптивность писем, чтобы пользователям смартфонов было комфортно и рассылки.
III. Персонализация
Рассылкой стандартных сообщений на всю контактную базу сделано никого не удивишь. Каждому пользователю будет нравиться получить что-то особенное, что-то «только в целях него».
Для обеспечения персонализации необходима качественная сегментация контактной базы. Особо эффективным инструментом для сегментации является анкетирование. К сожалению, никак не все подписчики заполнят анкету, поэтому существуют и прочие методы персонализации, которые не требуют от клиента дополнительных действий. К примеру сказать, сегментация на основе данных о ранее купленных товарах разве по активности пользователя (как часто совершает запрет? как часто открывает письма из рассылки?).
Изучив аудиторию, ваша милость сможете подобрать более качественный контент и повысить отдача рассылок.
Выводы
Приведенная статистика лишь малая выпуск того, что нужно учитывать при проведении рассылок. Вестимо же, каждый проект — уникален. Поэтому имеет принципиальное значение учитывать особенности не только продукта, но и аудитории, которая хорош получать рассылки.
Выстраивая стратегию email-маркетинга в 2017 год, стоит обратить внимание на адаптивность писем подо мобильные устройства, персонализацию и оптимизацию частоты рассылок. Проводка сплит-тестирований и регулярный анализ полученных результатов – верные помощники с целью развития email-маркетинга.
Источник:
нет комментариев