Performance-маркетинг: что учесть при выводе компании на новые рынки

Агентство Artics Internet Solutions дружно с Forex Club, inDriver, LC Waikiki, Ozon.Travel и Reed Exhibitions обсудили особенности локализации и рассказали, какие факторы нужно сообразоваться при выходе компании на новый рынок и на хрен просто переводами здесь не обойтись.

Анализ рынка

Зачать необходимо с подготовительной работы. Сначала за дело берется правоведческий отдел — нужно изучить законы и требования местных регуляторов. Этак, компании Forex Club при выходе на европейский ярмарка нужно было обязательно указывать в рекламных текстах, экий процент инвесторов теряет все вложенные средства, а равно как выполнять требования условий торговли. Например, для обычных аккаунтов не возбраняется предлагать мультипликатор (аналог кредитного плеча) до 30, а ради профессиональных аккаунтов – до 600. Штрафы после несоблюдение требований могут быть очень высокими.

Опять один важный пункт — онлайн-оплата. Есть, несомненно, универсальный вариант в виде PayPal, но локальные особенности платежных систем изо всех сил влияют на конверсию, так что этот дилемма придется рано или поздно изучить. Например, компании Forex Club отсоединение местных платежных провайдеров подняло конверсию из регистрации в клиента, какой-нибудь пополнил счет, в 1,4 и 1,3 раза в Нидерландах и в Португалии, адекватно.

Много подсказок подкинет изучение конкурентов, их позиционирования. Какое они занимают площадь на рынке, какую используют рекламу? Также торжественно понимать ожидания и предпочтения клиентов, обратить внимание получи и распишись их жалобы и отзывы. Чем тщательнее подготовка сверху этом этапе, тем успешнее пройдет запуск.

Забрасывание. Ant. выключение рекламных кампаний

• Инструменты и каналы

Forex Club, офисы которой находятся в пяти странах, поделилась основным списком каналов (в порядке приоритета), некоторый остается неизменным для всех рынков:

Что касается источников: в (видах Латинской Америки, Юго-Восточной Азии и Европы сие, как правило, все те же Google и Facebook.

Я безграмотный рекомендую здесь что-то выдумывать. На начальном этапе не задавайся пользоваться тем, что вы уже знаете. Тем побольше, как правило, локальные поисковики входят в Google Syndicated Search, — продолжает поверенный Forex Club. – Дальше можно искать дополнительные, интересные источники трафика нате локальном рынке. Так, например, мы нашли употребление Grindr, которое очень популярно в Германии, Великобритании и России. Такие приложения да мы с тобой используем для дополнительной закупки.

Сразу выяснить, пупок развяжется податься, скорее всего, не получится. Тут работает исключительно метод проб и ошибок.

В Египте, где социальные яруча вообще очень мощный инструмент, лучше всего сработал YouTube, а не кто иной InStream. Клиенты не досматривали видео даже задолго. Ant. с конца, среднее время — клик после трех секунд. Неотложно мы на основе этих данных переформировываем смета с акцентом на YouTube, — рассказывают в LC Waikiki. — В Казахстане пишущий эти строки ожидали, что Google и Яндекс будут работать в соотношении 50/50. Оказалось, Google побеждает 2:1. В свою очередь в Казахстане мы делали ставку на офлайн и воспользовались дедовским методом — SMS-рассылкой. Разослав сведения 330 тысячам, мы получили 8 переходов и 9 заказов. Билборды вот и все не сработали. Хотя их эффект сложно смерить, мы выбрали определенные города и замерили результаты аплифта в них минуя два месяца после размещения. Больше мы сим методом рекламы пользоваться не будем.

В Reed Exhibitions рассказали об обратной проблеме, часом Россия — не родина бренда, а один из зарубежных рынков. Узловой офис заточен под использование привычных им инструментов, а любые местные «новшества» надо утверждать.

Для международного рынка Россия часто относится к категории rest of the world. До сей поры местные корпоративные платформы построены на основе зарубежных. Пишущий эти строки локализуем кнопки и контент, но, так как сердце-квартира находится в Лондоне, ориентируются коллеги часто возьми Западную Европу и США в первую очередь, используют инструменты, которые эффективны спустя некоторое время. При этом желаемых зарубежных технологических кейсов безграмотный так много (контентных – может быть), с точки зрения инструментов русский рынок более разнообразен.

• Особенности культуры

При запуске получай новом рынке важно понимать и здраво оценивать особенности местного потребления и считаться это в своих рекламных сообщениях. Простой пример: возле запуске в Латинской Америке специалисты из inDriver поняли, что такое? такси там воспринимается как более дорогой наружность общественного транспорта. В отличие от регионов России: ради большинства жителей здесь заказ такси — это аминь-таки событие. Это, в свою очередь, влияет получи вовлеченность пользователей, стоимость и качество трафика.

Также автор этих строк заметили, что в Латинской Америке между установкой приложения и его использованием может прошагать хоть месяц, в то время как в России клие скачивают приложение, чтобы тут же им использовать в своих целях.

Бывают и более небанальные открытия. Например, на турецком рынке в отлучке понятия «Черная пятница», так как пятница в исламе задушевный день, — об этом рассказала Анна Суходолова изо LC Waikiki, компании с головным офисом в Турции. Бренды, которые сего не знали, до сих пор разбираются с репутационным уроном, некоторый им принесли некорректные кампании.

Еще в Турции очень популярна развод на дом, так как семьи большие, а большая пункт женского населения не работает — почти всегда вкушать кто-то, кто готов встретить курьера. Буква особенность смутила сотрудников LC Waikiki при запуске получи и распишись новый для них, российский рынок: здесь, противоположно, предпочитают самовывоз, так как дома появляются время идти на покой и после работы. Такие особенности тоже важно учитывать в рекламном сообщении: быстрая и бесплатная доставление, там, где предпочитают самовывоз, не будет преимуществом.

А ныне загадка — как думаете, почему в Марокко курьерская пост LC Waikiki с каждым заказом доставляет 2 килограмма соли? Возражение — в конце текста*.

Во многих странах гораздо больше консервативно относятся к онлайн-оплате, чем в России: боятся потери. Ant. доход данных. Например, в Румынии, где к тому же существует келейный бойкот онлайн-магазинов торговыми центрами. Их собственники невыгодный хотят рекламы онлайн-магазинов, согласно лизинговыми контактам, сие влечет за собой внушительные денежные штрафы.

«Нечерная» короткий день — не единственный пример особенностей мусульманских стран: выставки, которые организует бражка Reed Exhibitions, в Саудовской Аравии всегда разделены получай два блока — женский и мужской. Пересекаться эта помещение не может.

Все это, как правило, познается поуже с опытом и может сильно сказаться на успехе запуска.

• Креативы

Почто выбрать, локализацию или перевод, и в чем разница? Сосредоточение учитывает специфику местной ЦА. Перевод — это прямо «калька». Начинаем с переводов и смотрим за реакцией аудитории, в то же время изучая особенности местных покупателей. Дальше, уже разбираясь в специфике нового рынка, дозволяется экспериментировать с локализацией.

Пример из опыта компании Forex Club:

Дай вам улучшить наши результаты в Чили, мы локализовали креатив, каковой обычно, при запуске на новых рынках, скромно переводим. Специально отрисовали видео со знаковыми пользу кого страны образами. На слайде видны результаты.

У перевода в свой черед может быть много подводных камней. Нужно бывать на ч об особенностях местной лексики, манере говорить — к примеру сказать, при переозвучке видео текст нужно перевести (до, чтобы голос совпадал с мимикой актера.

Forex Club рекомендуют делать обороты к переводчикам напрямую: так легче отслеживать качество работы. Быть работе с агентством у компании нет связи с конкретным исполнителем, и может остаться, что переводчик выполняет свою работу не эдак уж добросовестно. С ними соглашаются в LC Waikiki: если невыгодный хотите «текстов в стиле AliExpress», лучше проконтролировать работу собственноручно.

На различиях в языках заострил внимание Дмитрий Тумайкин изо OzonTravel: при настройке контекста на новых рынках забота нужно уделять порядку слов, особенностям семантики, морфологии (английские существительные безлюдный (=малолюдный) склоняются по падежам). Простой копипаст здесь малограмотный работает, алгоритмы Google на Яндекс не похожи.

Главнейший офис или работа на местах?

Этот перевыборы зависит от множества факторов, одни из ключевых — специфика бизнеса и особенности страны запуска. К примеру (сказать), запускаясь в Египте, LC Waikiki столкнулись с требованием оплачивать гл двадцатипроцентный налог при работе с третьей стороной, разве что та находится за пределами страны. Чтобы его мало-: неграмотный платить, нужно было вести работу через местные рекламные агентства.

Ты да я обратились к одному из местных агентств по рекомендации, попросили произвести медиаплан. В медиаплане была одна строчка: «покупка медиаконтента», а подальше — бюджет, который мы предоставили агентству. Сейчас всю маректинговую энергия мы ведем из головного офиса, так т. е. в Египте партнеров найти так и не удалось.

В inDriver — вопреки на то, что компания сейчас работает в 11 странах и сильнее чем в 160 городах — справляются силами центрального якутского офиса. Же существует выездной «десант», который работает на местах, рано ли это необходимо. Главный минус при таком формате — огромная декувер в часовых поясах.

Несмотря на большое количество стран, у нас приставки не- очень большая команда, — рассказывают в Forex Club. — Патрон департамента и группа channel-менеджеров, которая управляет рекламой кайфовый всех странах и на всех языках. Также лопать отдельная команда IT, которая занимается интеграциями и data search.

О волюм, как в крупных международных компаниях происходит процесс согласования, рассказал председатель компании Reed Exhibitions:

У нас много выставок объединение всему миру, каждая — отдельный бренд, у которого своя марш, как в любой мультибрендовой компании (Unilever, например). Нельзя не много согласовывать с британским офисом, особенно учитывая, а для международных компаний Россия — страна с повышенной коррупционностью. Коллегам изо Artics приходилось подписывать много документов. Согласовываются никак не только бюджеты, но и KPI на следующий сезон и инструменты, которыми они достигаются.

* В Марокко курьерская обслуживание с каждым заказом доставляет 2 килограмма соли, так сиречь по местным законам все заказы менее одного килограмма должны доставляться государственной почтой.

Источник: www.seonews.ru