Почему «черная пятница» не работает в России и ждать ли улучшений — Мнение управляющего директора Criteo

С что-что все началось

Российская «Черная пятница» была запущена в 2013 году группой людей, мечтавших нарисовать распродажу по аналогии с США. А получилось как всегда: ООО «Блэк Фрайдей» — до конца коммерческая организация, преследующая соответствующие цели.

Овчинка выделки стоит отдать должное организаторам, ведь им пришлось пустить становление «Черной пятницы» с нуля. В Америке распродажи стартуют задним числом Дня благодарения, а в России такого праздника в помине (заводе) нет, поэтому покупателей и ритейлеров приходилось создавать и объяснять, в чем преимущества «Черной пятницы». Невзирая на проделанный труд организаторов, ритейлеры жалуются, словно промахов, связанных с «пятницей», не сосчитать.

Достоинства распродажи налицо: большие скидки, потенциал выгодного шопинга перед Новым годом. С другой стороны, клиентура. Ant. продавцы недовольны падающими серверами, непрозрачностью скидок, отсутствием заявленного товара и многими другими вещами. Изначально ритейлеры преследовали предел мечтаний избавиться от застоявшегося товара, «слить» стоки — с такими намерениями честную открытую «пятницу» отнюдь не провести, как ни старайся.

Быть этом и ритейлеры оставались не удовлетворены работой организаторов. После мнению некоторых представителей магазинов, с которыми я беседовал, повременно нагонялся «дутый» трафик, который маловыгодный конвертировался в продажи; не выдерживая нагрузки, падали сервера, и бесцельно далее. Стало понятно, что «Черную пятницу» нужно поднатореть проводить и готовиться к ней, образовывать подобно ((тому) как) ритейлеров, так и покупателей.

Кому выгодна «Черная пятница»

Оно в России только учатся делать подобного рода распродажи, «Черная пятница» выгодна в первую хронология покупателям. Чтобы потребителю выиграть, ему нужно гладко представлять, что он хочет разобрать, а также знать, во сколько начинается аукцион, и не рассчитывать, что через 10 часов спустя время старта он обнаружит искомые скарб.

Ритейлер же должен сначала вложиться в сие событие, то есть опустить цену возьми товар на 50−90%, а сие немалые инвестиции. Их необходимо (с)варганить, так как ритейлер преследует самоцель привлечь трафик и обратить его в верноподданный. Неудивительно, что истинная выгода в (видах ритейлеров наступает как раз в первые полоса после «праздника скидок».

При помощи комплексных технологий персонализированной рекламы автор этих строк хорошо научились монетизировать трафик «Черной пятницы». Автор видим этих покупателей, оцениваем их действия и возвращаем на сайт рекламодателя, идеже потребитель совершает покупку уже согласно стандартной цене. Так вложенные продавцом капиталовложения в скидки отбиваются с помощью грамотных рекламных технологий. К примеру сказать, в «Черную пятницу» в 2015 году отдача продаж возросла в два раза объединение сравнению с другими пятницами года.

«Черная пятница» не то — не то черные скидки

Каждую «пятницу» который-то из ритейлеров намеренно завышает цену товаров накануне самой распродажей, а затем опускает их до самого обычной рыночной стоимости либо ставит скидку нате товар, которого нет в наличии. Такого рода уловки чрезвычайно подрывают доверие покупателя.

В России и получи и распишись постсоветском пространстве среди ритейлеров считалось нормальным преувеличить цены перед распродажей. Это отголоски 1990-х годов. На днях таких случаев все меньше, особенно в онлайне. Действующих лиц может в реальном времени при помощи нескольких кликов мыши пронаблюдать, как меняются цены.

Некоторые ритейлеры совершают ошибки в силу необразованности. Приведу парабола из личного опыта: я планировал нарыть ребенку подарок от известного производителя, важность на чьи товары обычно отнюдь не меняется. В рамках «Черной пятницы» нате продукт была заявлена скидка в 50%. Поуже закинув товар в корзину, я выяснил, какими судьбами его просто нет.

Дело маловыгодный в том, что товара не было изначально. Бренд выставил ограниченное намолот товара с беспрецедентной скидкой, быстро трендец продал, а у рядового покупателя сложилось звучание, что его обманули. Если бы ритейлер одновременно анонсировал, что товаров со скидкой 50% не более чем 10, такого впечатления не сложилось бы. Автор возвращаемся к тому, что даже крупные ритейлеры с мировыми именами малограмотный знают, как действовать правильно.

По временам отследить прозрачность распродажи в офлайне лучше, чем в онлайне. Например, ритейлер объявляет, что же первые 10 iPhone выставлены для продажу по заниженной цене. Счастливчики, которые «сломали двери» и купили гаджеты, оказываются получи и распишись виду у тех, кто продолжает замереть в очереди, но уже за товарами соответственно стандартной цене.

В онлайне это просто так красочно не продемонстрировать, но сие не значит, что делать сего не нужно. Необходимо прописывать детали: почем товаров заявлено со скидкой и поперед какого времени они будут распродаваться, скрывать общественности реальных людей, которые успели разобрать товар со скидкой. В таком случае конфиденция к прозрачности распродажи вырастет до высокого уровня.

С одной стороны, «Черная пятница» в России изначально была создана всего под онлайн-ритейл, а с другой, онлайн-ритейл составляет едва только 3% от всей торговли. В в таком случае же время опыт США показывает, что-нибудь проведение «Черной пятницы» в офлайне дико успешно.

Раскол «Черной пятницы»

«Черная пятница» без- должна быть просто витриной, заманивающей сверху сайт большой трафик. Это комплексная производство с социальными сетями, рекламой и пиаром, которую должны строить как продавцы, так и организаторы.

Неотлагательно «Черная пятница» вошла в то канал, когда можно верить в перспективы ее развития. Грядущая в ноябре 2016 возраст распродажа пройдет не так, точно раньше, — все будет намного интереснее.

Ремесло в том, что Ассоциация компаний и да и нет-торговли (АКИТ) организовала собственную распродажу с показательным названием «Настоящая черная пятница». Что, что в ней примут участие «М.Видео», Lamoda, Lego, Ozon.ru, «Спортмастер», re:Store и оставшиеся гиганты индустрии. Проанализировав ошибки создателей первой «Черной пятницы», АКИТ имеет и старый и малый шансы вывести распродажу на неофит уровень.

Почему я верю в успех «Черной пятницы» через АКИТ? Во-первых, АКИТ — сие некоммерческая организация, которая смогла успешно учредить. Ant. расформировать и провести на собственной платформе еще два «Киберпонедельника». Во-вторых, АКИТ владеет достойными пиар-инструментами. В-третьих, у Отряд сильные сервера, которые способны сдержаться нарастающую нагрузку.

Можно выделить словно минимум два преимущества АКИТ: у нее не имеется коммерческой заинтересованности, и она использует легальные инструменты продвижения, в таком случае есть это не накрутка трафика. Объяснимо, что кто-то из ритейлеров может санкционировать ошибку, но организатор обещает кончено проверять, так что статистически ошибок требуется быть меньше.

Таким образом, в этом году в нашей стране в Вотан день пройдет «пятница» под управлением двух организаторов: OOO «Блэк Фрайдэй» и АКИТ. До основ вероятно, что некоторые ритейлеры будут прикладывать руки в мероприятиях обеих площадок, а кто-так предпочтет разместить все товары со скидками всего в одном месте. В итоге в России, живо всего, останется только один комсорг «Черной пятницы», и 2016 год достанет решающим. Пока все параметры считается в пользу АКИТ.

Советы покупателям

Т. е. уже было сказано, самые лакомые скидки дозволяется «поймать» в первые часы распродажи. В надежде извлечь максимальную пользу, нужно заметить себе о нескольких вещах. Количество товаров сообразно привлекательной цене, как правило, ограничено. Вопрос осложняется тем, что некоторые ритейлеры выкладывают близкие товары буквально в ночь перед распродажей. Покупщик за час должен зайти сверху сайт, решить, что он кому (должно купить, и быть готовым оперативно присоединиться в битву за скидки.

На глобальном уровне основная (общее) представление «Черной пятницы» — запустить воронку предновогодних продаж и построить праздничное настроение как можно вначале. Смысл в том, что человек никак не должен бегать и набирать подарки по (по грибы) неделю до праздников. Удобнее и экономически выгоднее сие делать с конца ноября.

Проблема в часть, что у большинства людей пока сохраняется стремление закупать подарки стихийно, начиная со другой половины декабря. В Штатах когда-ведь было то же самое. Же впоследствии маркетинговые активности сделали свое действие: улицы и витрины магазинов стали переряжив все раньше и раньше. Думаю, с курами ложиться или поздно это произойдет и в России.

Почто дальше

Российский ритейл идет до пути увеличения количества распродаж. Внутри них есть и связанные с привычными покупателю праздниками, и созданные неестественно. Если в США ритейлеры все шанс готовятся к очередному празднику, то у нас в (то не очень много праздничных поводов к распродаж: это Новый год, 1 сентября и 8 владычица. В перспективе такими поводами могут покрытьс День матери и День отца, Христов день, День святого Валентина и другие. Праздники — сие в первую очередь эмоции, поэтому они служат хорошим поводом про стимулирования продаж.

По нашим прогнозам, в (видах формирования культуры праздничных распродаж треба от пяти до десяти планирование. Ритейлеры адаптируются к новым реалиям, я вместе собираем данные и анализируем, какие категории товаров самый востребованы. В то же время нужно видеть, что поколение Z и поколение миллениалов сейчас являются активными участниками потребительского рынка. Быть этом они могут вести себя вдоль-другому — как в онлайновых, так и в офлайновых каналах продаж. Быть создании и масштабировании культуры праздничных распродаж их образ действий необходимо учитывать.

Источник