SEO для лидеров: о чем молчат менеджеры проектов

В условиях насыщенного квалифицированными кадрами рынка поискового продвижения (абсолютная крупных компаний* не торопятся обзаводиться SEO-отделами инхаус, предпочитая обходиться за услугой в агентства.

В погоне за длинным рублем небольшие студии с энтузиазмом воспринимают планы на будущее сотрудничества с компаниями-гигантами, зачастую не подозревая, с какими сложностями им предстоит поссориться.

*в рамках публикации в качестве крупных принимаются лидирующие игроки с банковского сектора, телекома, ведущих ecommerce-площадок.

1. Компетенции

Контактное морд(очк)а, представляющее интересы клиента, не всегда обладает достаточными компетенциями в сетка-маркетинге. Зачастую коммуникации и контроль за подрядчиком сообразно SEO ложится на плечи бренд-менеджеров, смутно представляющих машины работы с сайтом.

Основная проблема: небольшие проекты, на правах правило, не испытывают чувства недоверия к компании подрядчику, сие обусловлено тем, что риски невелики. В такой ситуации грабли оптимизаторов полностью «развязаны»: на сайт позволяется вносить любые правки для достижения результатов.

В случае с «крупняком» подобные микроклимат складываются редко: у бренда уже есть корпоративный копирайтер, пальмира и шаблон страницы, менять которые ради SEO компания мало-: неграмотный готова.

В условиях подобного сотрудничества, необходимо не один предоставлять рекомендации по изменению сайта, но и работать обучением клиента: указывать на текущие недостатки сайта, даровать развернутые пояснения, приводить информацию из открытых источников. Присутствие таком виде коммуникаций важно говорить с клиентом «на одном языке».

Были случаи, часом обучение начиналось с составления словаря терминов, состоящего изо таких определений, как «ранжирование», «индексация» и подобных.

2. Сложности перевода

Технические отделы транснациональных компаний (как) будто правило базируются вне РФ и СНГ. В подобных случаях клиенты просят разрешать рекомендации как на русском, так и на английском языках.

Получи и распишись выдачу рекомендаций и перевод человеко-часы закладываются сверху этапе подготовки коммерческого предложения, однако дополнительные комментарий и ответы на вопросы заграничных коллег учитываются малограмотный всегда. Данное упущение приводит к срыву дедлайнов и смещению сроков.

В рамках сотрудничества с международным брендом возникла подобная рана: технические специалисты клиента находятся в Польше и занимаются до чрезвычайности разработкой и поддержанием сайта. Опыта работы с SEO на приступ сотрудничества у технических специалистов клиента не было. Фарт по устранению на сайте «редиректных» ссылок заняла у наших коллег помимо малого неделю вместо запланированных 4 часов и потребовала дополнительных пояснений с нашей стороны. Получи английском языке.

Закладывая часы на работу с зарубежными коллегами, достаточно учитывать, что Google Переводчик будет слабым помощником в решении проблем со «сложностями перевода».

Подобная переделка вряд ли могла бы сложиться при работе клиентом меньших масштабов, учитывая оный факт, что небольшие компании, как привило, отдают реализацию правок для сторону агентства.

3. Дедлайны

Начиная сотрудничество с крупным брендом сверхценно учитывать, что в больших компаниях крайне непростая логика принятия решений. Задачка, которая занимает 20–30 минут в дорожной карте работы с небольшим клиентом, должна масштабироваться соответственно количеству руководителей корпорации-клиента.

Каждая рекомендация, ото изменения Title до внедрения коллтрекинга, будет рассмотрена кайфовый всех инстанциях клиента: маркетологами, аналитиками, службой безопасности и т.д.

Закачаешься избежание данной проблемы можно использовать «мягкие» дедлайны, не принимая во внимание указания точной даты закрытия задачи, и корректно направлять клиента по срокам достижения первых результатов сотрудничества для этапе коммерческого предложения.

Более радикальным и продуктивным способен добавление пункта о штрафных санкциях к клиенту в случае несоблюдения сроков соответственно согласованию и внедрению рекомендаций.

В случае с небольшими клиентами такая засада возникает редко: контактными лицами обычно выступают собственники бизнеса, согласные получай любые, даже самые радикальные изменения, ради роста прибыли компании.

4. Аргументирование

Все чаще крупные клиенты отказываются от относительных показателей эффективности продвижения, таких по образу позиции сайта, привлекаемый трафик из органики, сумма звонков и т.д. Основной целью клиентов является рост выручки, и любые рекомендации согласно изменениям на сайте необходимо адаптировать под данную логику.

Предприниматель проекта всегда должен быть готов обосновать по вине призму финансовых показателей клиента любую рекомендацию ровно по сайту.

Например, рекомендуя добавить на сайт новую страницу, игра стоит свеч заранее рассчитать количество потенциальных посетителей страницы с поисковых систем и показатель конверсии, свести данные в формате:

Сборка страницы X = Продажи на сумму Y

Безусловно, предоставить точные цифирь вряд ли возможно, но, не предоставив оных положительно, есть риск не получить согласование на инъекция указанной правки.

Так, например, один из лидеров рынка в сегменте «Телеком» принципиально безлюдный (=малолюдный) рассматривает реализацию правок, которые не содержат аргументации в формате «для роста выручки в сумму X необходимо сделать:

1.

2.

3.».

Небольших клиентов с подобным подходом к продвижению получи моей памяти нет.

5. Интеграция

Вытекает из описанных вперед пунктов. Выстраивание четкой аргументации невозможно без глубокого погружения в затея клиента. Например, зная какие товары наиболее маржинальны, овчинка выделки стоит отдать предпочтение в очередности проработки соответствующим подразделам и карточкам товаров.

В качестве примера имеется возможность привести сайт одного из крупных девелоперов загородной недвижимости. У бизнеса упихивать особая специфика, погружение в которую помогло подстроить стратегию проработки разделов сайта своеобычно под клиента.

Клиент сообщил, что его целевая зрители как правило находится за рубежом в период майских праздников. На поверку эта информация позволила получить две недели держи работы с юзабилити, A/B-тестирование и переработку дизайна основных страниц сайта безо риска существенного снижения среднего показателя выручки держи период «низкого спроса».

Для достижения значимых результатов работы за продвижению необходимо запрашивать максимум информации у клиента и копат это как можно чаще.

При работе с «молодым» бизнесом, какой-либо только начинает движение к зениту успеха, совет может являться неактуален: часто у клиента нет наработанной «базы информации» по части подобным вопросам.

6. Коммуникация

Зачастую клиенты страдают «звездной болезнью». Проявляется оный недуг в следующем: клиент вносит глобальные коррективы в сайт без извещения и согласования с агентством.

Например, разработчики продвигаемого всемирная сеть-магазина в одночасье выкатили новый каталог, кардинально изменив структуру URL-адресов. Король редиректов, корректировка внутренних ссылок и иные атрибуты «мягкого» изменения URL страниц предусмотрены невыгодный были. Результаты подобного маневра предсказуемы: просадка позиций, всполох и негодование на стороне клиента.

Подобных ситуаций (бог) велел избежать, наладив диалог с клиентом, а также работая по-над пунктами 1 и 5.

Заключение

Целясь в сотрудничество с корпорациями-гигантами, ну что ж здраво подходить к оценке возможностей проектной команды и общих ресурсов агентства.

Часто крупный бизнес делает выбор в пользу малоизвестных SEO-агентств, нисколечко не готовых к такому сотрудничеству.

Компаниями, работающим по мнению потоковой модели, будет непреодолимо трудно перестроиться почти «жирного» клиента несмотря на внушительные чеки. (абсолютная так и не достигает успехов в этом начинании, зачем приводит клиентов к своеобразному «хождению по мукам»: смене подрядчиков и разочарованию в SEO сиречь в инструменте.

Студиям, работающим по «бутиковой» модели, учащенно не хватает человеческих ресурсов для обслуживания клиента, т.к. юта таких агентств не раздут и, как правило, расширяется «под клиента».

Близ этом непосредственно компетенции SEO-специалистов и качество оптимизации ресурса являлись причиной «отвалов» считанные разы.

Источник: www.seonews.ru