«SEO глазами клиентов»: участвовать нельзя отказаться

14 владычица на SEOnews стартовал рейтинг «SEO глазами клиентов 2018». 

И в эту пору компании подают заявки, редакция решила провести мини-собеседование с участниками прошлых лет и узнать, что им получи самом деле нравится, а что не нравится в нашем рейтинге.

Для вопросы редакции ответили:

• Сергей Никоноров, Ingate
• Женюша Моисеев, Kokoc Group
• Артур Латыпов, SEO Интеллект
• Андрюха Титенко, Techart.Promo
• Кристина Каблук, webit
• Гриня Ильин, Биплан
• Дмитрий Севальнев, Пиксель Плюс

Нюрася Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum В рейтингах SEOnews пишущий эти строки участвуем с 2015 года. В прошлом году попали в ТОП 20 лидеров рейтинга «SEO глазами клиента» и заняли 17 околица.

Сергей Никоноров, руководитель направления поискового продвижения Ingate Ты да я участвуем в рейтинге «SEO глазами клиентов» уже девятый однажды, с момента его запуска в 2010 году. Для нас сие дополнительный источник обратной связи от клиентов о качестве клиентского сервиса и предоставляемых услуг. По (по грибы) 8 лет существования проекта компания Ingate ни разу малограмотный покидала ТОП 3. Такие результаты, безусловно, повышают благомыслие нашей аудитории и помогают привлекать новых клиентов.

Енюша Моисеев, соучредитель Kokoc Group Kokoc.com и BDBD («Корпорация РБС») – агентства, входящие в Kokoc Group, каждый год участвуют в рейтинге с 2010 года. Таким образом, нынешний рейтинг станет для них девятым.

Артур Латыпов, директор интернет-агентства SEO Интеллект Мы участвуем в рейтинге побольше 5 лет.

Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Наша сестра участвуем в рейтинге «SEO глазами клиентов» ежегодно с момента его запуска в 2010 году и спокон века занимаем позиции в ТОПе.

Кристина Каблук, руководитель отдела PR webit Наша шатия участвует в рейтинге с 2012 года, и рейтинг 2018 лета для нас будет седьмым. Магическая цифра, погляжу, что нас ждет.

Григорий Ильин, директор после маркетингу и PR «Биплан» К сожалению, мы на некоторое момент выбыли из информационного пространства рынка digital: отнюдь не участвовали в конференциях, не публиковались в СМИ, не подавали информацию в рейтинги. Момент) познали все минусы такой тишины и вернулись с публикациями, трансляцией экспертного мнения и желанием завладевать высокие позиции. В прошлом году мы впервые немного погодя паузы участвовали в рейтинге «SEO глазами клиентов», идеже обосновались на 29 месте. Планируем улучшить наши результаты в 2018.

Относящийся к Деметре Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» «Пиксель Плюс» участвовал 5 как-то раз, с 2013 года.

Анна Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum

1. Набор высоких позиций компании в рейтингах – это всегда приспособление качества для клиентов.
2. Результаты, полученные в «SEO глазами клиента», напрямую влияют получи позиции участника и в других рейтингах. Если компания приставки не- хочет выпасть из гонки за звание лучшей в сфере digital, ведь участвовать, безусловно, нужно.
3. Один из ключевых показателей надежности рейтинга – душа к нему. Методология «SEO глазами клиента» довольно прозрачна, тысяча участников рейтинга растет ежегодно, а результаты имеют авторитетность на рынке.

Сергей Никоноров, руководитель направления поискового продвижения Ingate 1. Большое сумма критериев, которые учитываются методологией и влияют на итоговое порядок мест.

2. Личная коммуникация менеджера проекта по по всем статьям вопросам.

3. Отражение реальной ситуации на рынке в результатах рейтинга.

Жека Моисеев, соучредитель Kokoc Group 1. В SEO-сфере два-три качественных рейтингов, и «SEO глазами клиентов» — один с них.

2. Формула подсчета результатов рейтинга в целом понятна и логична.

3. В рейтинге четверка и разнообразно представлен рынок, что говорит о популярности «SEO глазами клиентов» внутри SEO-агентств.

Артур Латыпов, руководитель интернет-агентства SEO Рассудок 1. Популярность. Среди агентств кто-то ругает показатель, кто-то хвалит, но все хотят в него попасть и взять с бою достойную позицию.

2. Периодичность. Радует, что ежегодный отнесение к разряду не теряет позиций с возрастом, а только наращивает.

3. Милость пользователей. Клиенты обращают внимание на положение в рейтингах в общем и в этом в частности.

4. Методика. Позволяет достаточно объективно оценить подрядчиков со стороны Клиентов.

Андрэ Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Из положительного можем усмотреть следующее:

1. Открытость методологии рейтинга. Методология четко прописана, и, а и можно в чем-то не соглашаться с ней по мнению сути, тем не менее она прозрачна, и автор этих строк уверены, что она четко соблюдается организаторами.

2. Комфортабельность с точки зрения клиентов. Опросы проводятся корректно и в загодя утвержденное с клиентами время. Мы ни разу мало-: неграмотный получали отрицательные комментарии от клиентов на оный счет.

3. Достойный уровень организации. Многие организаторы рейтингов и конкурсов грешат тем, ровно не соблюдают сроки, которые сами изначально обозначили, публикуют результаты с опозданием неужто запрашивают большие объемы информации в очень сжатые сроки. На этом месте же всегда все идет по плану, выделяется амба времени на все этапы.

Кристина Каблук, учитель отдела PR webit Самый главный плюс и за точно можно похвалить редакцию – так это за так, что организаторы пересмотрели методологию рейтинга, и сейчас возлюбленная стала более прозрачной и ясной для понимания. А наподобие следствие, должны появиться более объективные результаты. По причине PR-CY можно узнать о технической составляющей сайта клиента. Настоящий результат независимой оценки, и каждое агентство может рассмотреть сайт клиента на пригодность.

Раньше объективная квалиметрия складывалась из ответа на вопрос: входит ли сайт в ТОП объединение ключевому вопросу (и тут сразу вопрос: по какому ключевому запросу? НЧ могут браться на первом месте, а ВЧ далеко за ТОП 20). И другой вопрос: какая доля трафика из ПС? На) этом месте некоторые клиенты впадали в ступор и не отвечали нате вопрос вовсе. Кроме того, сейчас многие компании отошли с того, что отчитываются за трафик или позиции. Теперь куда более важный показатель – это заявки и продажи клиента.

Дальнейший плюс связан с оптимизацией – раньше данные по клиентам присылалась в экселевских табличках, который было не очень удобно, если требовалось подменить контакты или другую информацию. Сейчас залить цифирь клиентов можно через свой личный кабинет в карточке агентства, а рядом необходимости изменить данные до следующего этапа рейтинга.

Беспристрастный плюс – объективность результатов. Все рейтинги имеют плюсы и минусы, и оценка «SEO глазами клиентов» не исключение, но аминь же в этом рейтинге опрашивают реальных клиентов. Реальность проверяется наличием городского номера на сайте клиента. И неравно клиент хорошо осведомлен о том, чем занимается агентство-рядчик, какие результаты, сколько продаж приносит тот то есть (т. е.) иной канал, а еще лучше – видит полную воронку вплоть после выручки, то в этом случае можно рассчитывать получи высокую позицию в рейтинге, т.к. ваш клиент сможет ответить го на все вопросы, которые задает редакция. А делать что клиент промолчит, значит вы получите минимально количество баллов, и с местами в ТОПе можно попрощаться.

Григорий Ильин, председатель по маркетингу и PR «Биплан» 1. Подход к сбору данных и средство сообщения на высочайшем уровне: специалисты SEOnews напомнят, подскажут, сориентируют числом всем вопросам.

2. Простой способ подачи заявки и информации о клиентах – сие правда важно.

3. Анонсы рейтинга на площадках – потенциальные клиенты знают насчет рейтинг и интересуются занимаемой позицией.

Дмитрий Севальнев, компаньон и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» 1. Возлюбленный узнаваемый и уважаемый. Сами агентства любят делиться и «мериться» позицией в нем.

2. Питаться реальные работы по анкетированию и опросу клиентов, так есть рейтинг «не с потолка».

3. Широкий охват. Торопливо будет 200 компаний.

Анна Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum Основная секретка в рейтинге – это опрос клиентов. Зачастую они невыгодный хотят делиться персональными данными и общаться по телефону с-за ограниченности во времени.

Сергей Никоноров, вожак направления поискового продвижения Ingate 1. Возможно, стоило бы ознакомить участников рейтинга с результатами опроса клиентов.

2. Чарт идет около четырех месяцев, что достаточно до морковкина заговенья по сравнению с другими. Но мы понимаем, почто это не агрегатор данных других чартов и источников, а показатель «под ключ».

3. Возможно, следует увеличить выборку ради исследования, например, чтобы компании заявляли не 10 клиентов, а почище. Тогда данные были бы еще более точными.

Геша Моисеев, соучредитель Kokoc Group 1. Телефонное опрос – не самый удобный способ опроса клиентов агентств. Когда заказчик затрудняется ответить на вопрос или у него чуть-чуть времени, например, для того чтобы назвать долю трафика сайта с «Яндекса», то он может дать примерные цифры. В результате примерные оценки приводят к низким коэффициентам агентств в рейтинге. Видимо, стоит проводить опрос письменно, тогда ответы клиентов будут взвешенными и точными.

2. Некорректно определена количество отдельно взятых факторов в общей оценке. Например, невыгодный достаточно прозрачны описания групп факторов «Эффективность продвижения» то есть (т. е.) «Третья группа факторов». В 2017 году агентство, занявшее в рейтинге 11 сторона, в последней группе находится на 60 месте. Ежели эти факторы минимально влияют на общий коэффициент полезного действия, имеет смысл не учитывать их и основываться просто-напросто на показаниях клиентов.

3. Еще один минус – в результатах рейтинга без- раскрывается формула показателя каждого участника. Естественно, голос не о названиях компаний, которые дают оценки агентствам. Хотя, возможно, стоит показывать в результатах конкретные коэффициенты, которые заказчики присваивают агентствам.

Артя Латыпов, руководитель интернет-агентства SEO Интеллект 1. Методика. Да, за нее можно и поругать. Часть методологии позволяет нечестным участникам засел более высокие места. Не буду рассказывать наравне… 🙂

2. Больше клиентов. Хочется видеть большую активность в продвижении рейтинга в народные).

Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Cчитаем, зачем у рейтинга на данный момент всего 2 недостатка. Загодя всего, название рейтинга уже давно не соответствует его сути, фактически уже несколько лет в методологии учитывается «комплексность» работы, т. е. непохожие маркетинговые услуги, оказываемые клиентам, помимо SEO. В этом году дополнительные баллы хоть получить за веб-аналитику, контекстную рекламу, SMM, SERM, разработку и поддержку сайта, вдобавок в соответствии с методологией рейтинга в совокупности эти услуги имеют авторитет, превышающий вес SEO-продвижения в 2 раза. В свете все сего возможно стоит подумать над ребрендингом рейтинга:) Вот и все хочется отметить, что, на наш взгляд, данных, полученных изо сервиса PR-CY, не может быть достаточно для объективной оценки технического состояния сайта. С прицепом объективных минусов мы не находим, хотя, (нечего, всегда есть куда развиваться!

Кристина Каблук, вожак отдела PR webit К отрицательным сторонам я бы отнесла «приближенность». А я имею в виду, порой у небольших студий есть на) все про все 15–20 клиентов, которые и участвуют в подобных рейтингах. И только и знает это друзья или знакомые, которые могут подле необходимости назвать бюджет или время сотрудничества чуток больше, чем это есть на самом деле. В так время как крупные агентства связаны с клиентом один деловыми отношениями.

Григорий Ильин, директор по маркетингу и PR «Биплан» 1. Блистает своим отсутствием совершенной методологии, поэтому она всегда нуждается в доработке. И то сказать я не знаю, как это можно сделать)

2. Уписывать клиенты, которые не готовы рассказывать о сотрудничестве, только это скорее проблема агентства.

3. Я вообще ругать популярность не хотел, так и оставлю третий пункт сверх ответа.

Дмитрий Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» 1. В методологии был параметр «Средняя место по проекту (проектам) в месяц», и он не являлся корректным, яко как семантическое ядро по проектам не предоставляется. 

2. Безотлагательно методология изменилась и введен новый параметр «Техническое кома сайта клиента». Рассчитываем на большую его понятность!

3. Сделать большую ставку на объективные / открытые источники оценки качества оптимизации проекта.

3. Ради большой объективности: ввести запрет на опрос одного клиента 3 и сильнее года подряд и увеличить выборку в телефонном анкетировании.

А ещё раз в этом году мы учли пожелания участников и изменили методологию (коротенько и ясно об этом рассказано в анонсе). Реализовать нововведения нам поможет новичокпартнер рейтинга сервис для самостоятельной проверки сайта PR-CY.

Источник: www.seonews.ru