Сердитый маркетолог: как вы сливаете деньги на контекст, или 15 принципов, которые нужно усвоить заказчикам

Выше мы рассказали, как сводятся на нет безвыездно усилия по продвижению сайта в ТОП. Теперь поговорим о контекстной рекламе. Конкретнее о том, как тратить больше, а получать – меньше. Разберем, какие ошибки ежесекундно совершают заказчики и почему продажи не валят толпой, как из рога изобилия, даже если рядчик и клиент совершают массу телодвижений.

Если вы клиент, пожалуйста, прочитайте статью до конца. Возможно, ваша сестра поймете, в чем корень проблем и почему заявок и звонков безлюдный (=малолюдный) так много, как хотелось бы.

Если ваш брат специалист по контекстной рекламе и устали снова и вторично объяснять клиентам, что нельзя работать бесцельно и об всех действиях нужно предупреждать заранее, скиньте им эту статью (что известно, вода камень точит). Или просто используйте ее в качестве FAQ.

1. Предупреждайте об акциях раньше

Сильно заранее. На перестройку рекламной кампании, а и на то, чтобы посетители вашего сайта не вдаваясь в подробности заметили акцию, нужно время. «У нас с 23 по части 25 марта будет акция. Скидка 10 %. Ныне как раз 23 число, разместите про сие информацию на сайте», – вот так делать маловыгодный надо. Пожалуйста. Разве что вы не хотите протоптать акцию так, чтобы о ней узнали как не грех меньше людей.

2. Устанавливайте коллтрекинг (КТ)

КТ (разве, как мы его называем, котэ) не не укупишь.

Ваш красивый номер, если вы за сие переживаете, никому не запомнится. Никто их поуже не набирает по памяти. Вспомните навскидку благообразный номер какой-нибудь компании? Если не получилось – ставьте коллтрекинг. КТ – сие не только подсчет звонков, но и возможность их заслушать и определить, был звонок целевым или кто-так ошибся номером, хорошо ли менеджер отработал возражения, взял ли вместе кто-то трубку… Ах да: см. разъезд № 3.

3. Берите трубки, когда звонит клиент

Контролируйте принятие звонков в системе коллтрекинга: там есть и записи, и эпоха звонка, и еще много чего полезного. Менеджеры могут есть, хоть спать, но кто-то (компетентный!) надобно взять трубку. Мы работаем на ваш в итоге, и чертовски обидно, когда выстраданные СРА (целевые поступки) улетают в трубу.

4. Делайте конверсионные формы конверсионными

Для сайте должно быть размещено несколько форм с минимальным численностью обязательных полей. С минимальным числом полей для заполнения в принципе. Подвертки из 30 полей никто в здравом уме запружать не будет. Кроме спамеров. Вот несколько вариантов форм:

• запрет звонка (имя, *телефон);
• подписка на что-нибудь ценное (*корреспонденция, имя не обязательно, потом познакомитесь);
• задать контроверза (имя, *телефон или *почта, поле комментария).

5. Безлюдный (=малолюдный) устанавливайте суперкапчу

Да, мы знаем, что с форм сыпется рассылка. Но также мы знаем случаи зверского убийства конверсии капчей, которую нетрудно не получается ввести. Поэтому если пол-офиса бьется надо тем, чтобы отправить форму регистрации, и все минуя толку, установите капчу попроще. Ваши клиенты скажут вы за это спасибо, вот увидите.

6. Не переборщите с «догонялками»

Всплывающие, догоняющие, удерживающие конституция хороши, но не все сразу. Сайт, для котором одновременно «сияют»:

• онлайн-чат/онлайн-эксперт;
• трубка заказа звонка, гоняющаяся за экраном;
• всплывающая криотурбация на добивание «Вы тут уже 2 секунды и вплоть до сих пор не оставили телефон? Безобразие, видишь вам форма!»

Все эти формы не будут конвертироваться. Во всех отношениях ничего не будет, кроме раздражения.

7. Не тратьте бабульки на рекламу впустую

Топовые позиции в контекстной рекламе – сие не только статусно, но еще и безумно дорогонько. Если ваша цель – сделать продажи, а не побеждать наповал аудиторию своей расточительностью, не стоит гоняться по (по грибы) спецразмещением (рекламный блок чуть ниже строки поиска в выдаче). Упихивать масса способов привлечь пользователей дешевле при аналогичной конверсии. Отнюдь не нужно забрасывать деньгами рекламную кампанию, даже разве деньги – это не проблема.

8. Не стремитесь (пре)бывать на первой позиции постоянно

«Почему я себя безлюдный (=малолюдный) вижу?» – один из самых часто задаваемых вопросов клиентами. Отвечаем: да и только смысла проплачивать спецразмещение постоянно в течение суток не принимая во внимание учета затрат. Посчитав ROI от спецразмещения и выяснив, что такое? целевое действие дороже суммы заказа, вы можете жалостно пожалеть о своей расточительности. А ведь ваш специалист сообразно контекстной рекламе предупреждал об этом. Вспоминайте. Рекламную кампанию разрешается и нужно отключать в трех случаях:

• когда достигнуто целевое мера переходов в день;
• когда закончился дневной бюджет;
• в зависимости ото того, в какое время суток ваша целевая зрители сидит в интернете.

9. Не работайте бесцельно

Настроить цели в Яндекс.Метрике (а именно, отправка заказа из корзины, заказ звонка с сайта и пр.) не грех, но, чтобы сделать это полноценно, необходимы доступы к сайту. С вашего позволения их специалистам по контекстной рекламе, они ни чер не сломают. Работать без настроенных СРА-целей (в некоторых случаях плата взимается за действие) не смертельно. Хотя чтобы повышать эффективность кампании, нужно понимать, какой-никакой результат уже достигнут.

10. Устанавливайте везде одинаковые цены

Цены получи и распишись сайте и при обращении в компанию должны быть одинаковыми. Эквивалентно как и цены в фиде данных (YML) в Яндекс.Маркете и Google Shopping. Скидки в свой черед должны быть и там, и там. Запутать клиента аль внушить ему, что заказать на сайте (а безграмотный по телефону) намного дешевле, – нет ничего не идет в сравнение для конверсии. А если цены в фиде данных и для сайте расходятся, вас могут забанить в маркетплейсах.

11. Создавайте фид данных работать)

Если у вас интернет-магазин, начинайте делать сайт с создания и настройки фида данных. И продумывайте меню таким образом, чтобы потом можно было попросту выгрузить товары в Яндекс.Маркет или Google Shopping. Откройте спрос к фидам Google и Яндекса и возьмите их за основу. Глотать очень много примеров крутых сайтов, но с дефектами в каталоге (экспликаци и параметры товаров находятся в одном текстовом поле, штатные полина в карточке товара используются не по назначению, пример, когда в поле «производитель» вместо бренда указывается что-что-нибудь другое и пр.). При использовании фида с ошибками маркетплейсы могут и положительно заблокировать магазин. Как результат – вы лишитесь мощнейшего канала продаж.

12. Пишите отзывы и повышайте популярность магазина

Отзывы, рейтинги, черные списки компаний – хана это играет большую роль при принятии клиентом решения о покупке. Хоть платные, искусственно созданные отзывы добавляют уверенности (испытано!). А уж соцсети – бездонный кладезь хорошей и малограмотный очень информации обо всех. Не работая с отзывами и соцсетями, без- повышая рейтинг компании на маркетплейсах, вы рискуете затерять потенциальных клиентов. Зачем вам это нужно?

13. Оформляйте реестр правильно

Нередки примеры, когда контекстную рекламу заказывают на сайта, у которого практически не заполнен каталог. Аминь вроде бы хорошо: бюджет есть, желание сопеть над чем есть, а в каталоге прописано «Туфли черные. Кожа. 5000 рублей». Целое. Как хотите, так и продвигайте в Яндекс.Маркете либо — либо Google Shopping. Поверьте, если вы добавите товарам крошку больше описания, укажете пару-тройку характеристик, сие повысит конверсию. Пусть не единовременно (шутка ли – завлад 10 000+ карточек). Начните с самых ходовых товаров, и (час вы сможете навести порядок в каталоге. И не забывайте все красивые фото. Если у вас интернет-магазин в пути мебели, грешно выкладывать сиротливые сканы чертежей река макетов. Вы бы сами за это отдали с лишним 100 рублей? Вряд ли.

14. Не делайте резких движений!

Особенно несогласованных. Избитый пример: специалист по контекстной рекламе приходит возьми работу и внезапно обнаруживает, что при переходе с объявлений штат(ы) попадают на страницы с ошибкой 404, потому что-то вчера кто-то включил на сайте ЧПУ (человекопонятные урлы) и URL страниц сменились. Казалось бы, ЧПУ – сие так удобно. Но вот незадача: работают безграмотный так, как хотелось бы. В лучшем случае вам получаете сервисное сообщение от Яндекса, мол, сайт лежит, да мы с тобой тебе рекламу пока отрубили. В худшем – 100 % отказов рядом переходе по объявлениям (404 ошибка). Для вам это слив бюджета впустую. Вашего бюджета.

15. Вникайте

Ваша сестра спросите: зачем мы советуем заказчикам иметь взять какое-то понимание того, как работает Яндекс.Директ, ни дать ни взять системы статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) считают мера, например, отказы? Не для того, чтобы только и можно кто-то читал наши электронные книги по части контекстной рекламе. Все это даст вам ухватывание, в каком направлении двигаться дальше и над чем не что иное работать. Взять с потолка один параметр (например, дата, проведенное на сайте) и начать его улучшать – дорога в никуда. Если нет прямой связи с результатом – вас получите совсем не то, что вам нужно. В противном случае люди проводят на сайте кучу времени, переходят после сотням страниц, но ничего не покупают, сие либо провальный интернет-магазин, либо сверхуспешная избушка-читальня. У вас что?

Вот и все. Если наша сестра кого-то задели или были слишком резки, извините. Так мы, сеошники, контекстоводы, технари, контентщики, разработчики, дизайнеры, сммщики – в общем все на свете, кто для вас работает, – давно хотели сие сказать. Давайте работать вместе, а не друг сзади друга. Надеюсь, эти небольшие памятки вам помогут, и ваши положение пойдут в гору. А мы вам в этом обязательно поможем! 

Источник: www.seonews.ru