Сколько отзывов нужно компании, чтобы конкурировать на локальном рынке

С каждым годом отзывы становятся всегда более значимым фактором ранжирования и играют все побольше важную роль в локальном продвижении в Google. И хотя существует огромное намолот сайтов-агрегаторов отзывов (а также соцсети, форумы и другие релевантные площадки), с 2015 года наблюдается резкое удвоение количества отзывов именно в Google по сравнению с другими платформам. Сие позволяет говорить о том, что Google – самая быстрорастущая аппарель с отзывами на западном рынке.

В этой статье рассмотрим, не хуже кого локальные бизнесы используют отзывы в Google, чтобы извлечь конкурентные преимущества.

Используя отчет компании Brightlocal, которая изучила профили Google Муж бизнес более чем 93 000 местных компаний с отзывами изо 26 различных отраслей, выясним:

1. Какие отрасли лидируют за количеству отзывов, и кто отстает.

2. Сколько отзывов у компаний в каждой отрасли в среднем.

3. Коррелирует ли часть отзывов и рейтинг с ранжированием в локальной выдаче.

4. Какой пороха не выдумает рейтинг компаний в каждой отрасли.

5. Какой звездный показатель чаще всего встречается на той или тождественный позиции в локальной выдаче.

1. Распределение отзывов по индустриям

Чисто касается распределения отзывов по индустриям, то в тройке лидеров бары, рестораны, отели. А там местные магазины, слесарные мастерские и салоны красоты. Замыкают ТОП 10 стоматологические обслуживание.

Наименьшее количество отзывов из всех 26 отраслей было замечено в сфере бухгалтерских/аудиторских услуг. Это объяснимо: кадр(ы) куда реже обращаются к услугам аудиторских фирм и частных бухгалтеров, нежели, скажем, ходят в кафе. К тому же выбор заведений общественного питания в каждом районе нате порядок выше.

Исследование также показало: у 74% локальных компаний подчищать как минимум один отзыв в Google Мой Гешефт.

2. Сколько отзывов у компаний в каждой индустрии

Что касается количества отзывов в популярных индустриях, бери графике ниже видно, что в тройке лидеров сначала представители HoReCa.

В среднем у местных компаний 39 отзывов в Google, чай есть серьезные отличия между категориями. Например, отзывов у представителей гостиничной индустрии в 10 в один прекрасный день больше, чем, например, у компаний, предоставляющих сантехнические сервис и в 15 раз больше, чем у фитнес- и оздоровительных центров.

Равным образом исследование показало: покупатель готов доверять рейтингу компании, которая имеет добро бы бы 40 отзывов.

Однако представители отрасли с наибольшим численностью отзывов не обязательно получают самый высокий показатель.

ТОП 5 индустрий с наибольшим количеством отзывов:

• отели и гостиницы;
• кафетерий и рестораны;
• бары;
• местные магазины;
• автосалоны.

Категории компаний с самым низким количеством отзывов:

• финансовые службы;
• ландшафтный дизайн;
• социальные службы;
• маркетинговые и PR-агентства;
• строительные компании.

3. Среднее нажин отзывов Google в зависимости от ранжирования в локальной выдаче

Местного значения бизнес, который обычно попадает в выдачу ТОП 3 local pack, имеет в среднем 47 отзывов Google.

У компаний, занимающих 7–10 строчку, – в среднем 38 отзывов. (на)столь(ко), на графике прослеживается явная связь между тем, какое нажин отзывов имеет компания, и тем, какую строчку в локальной выдаче возлюбленная занимает. Тем не менее для того, затем чтобы быть «выше» конкурентов, одних только отзывов плохо.

4. Средний звездный рейтинг Google по индустриям (включительно компании с хотя бы одним отзывом)

Показательно, почто самые высокие рейтинги были обнаружены у фотографов, представителей нетрадиционной медицины, маркетинговых агентств.

Общесредний рейтинг по всем категориям – 4,42.

Самый низкий чарт у социальных служб, автосалонов и отелей (несмотря на самое большое добыча отзывов в принципе).

57% покупателей предпочитают не обращаться к компаниям, из какой семьи рейтинг ниже 4. Так, отзывы Google являются важной долею поисковой выдачи (в частности среди локальных компаний). Они влияют бери решение о покупке даже тех пользователей, кто в жизнь не не искал отзывы специально на релевантных площадках.

5. Знает)) рейтинг Google в зависимости от позиции в локальной выдаче (начиная компании с как минимум одним отзывом)

Как видать на графике, разница незначительна. Те, кто находится в конце первой десятки, имеют в среднем 4,45 звезды.

С кто-то другой стороны, хотя «звездный» разрыв между теми, кто именно занимает, скажем, первую позицию в выдаче и десятую – целом) 0,2, нахождение в первой тройке (local pack) дает огромное преимущественное право и увеличивает шансы получения лидов. Согласно исследованию Moz, 44% пользователей обращаются не более и не менее к результатам local pack. И только 8% просматривают «другие места».

Благодаря этому значение имеет каждый оставленный отзыв, который может «поднять» ваш отнесение к категории всего на 0,1, тем самым «переместить» компанию, хоть бы, с пятой позиции в локальной выдаче в ТОП 3.

Как распределяется чарт в зависимости от позиции в локальной выдаче:

Исходя изо приведенных данных, можно сделать следующие выводы:

61% местных компаний имеют каких сотни рейтинг 4–5 звезд;

всего 5% компаний имеют оценка ниже 3;

компании, находящиеся на более высоких позициях в выдаче, с большей вероятностью будут у кого есть высокий рейтинг,нежели те, что занимают больше низкие позиции.

Тем не менее 20% компаний, попадающих в ТОП 3 локальной выдачи, невыгодный имеют отзывов вообще. Это еще раз подчеркивает, что-нибудь другие факторы ранжирования также играют роль.

Выходит, резюмируем

• В среднем местные компании имеют 39 отзывов в Google. Не хуже кого показало исследование, покупатели доверяют тем, у которых наворачивать хотя бы 40. А для попадания в выдачу local pack, яко является важнейшим конкурентным преимуществом на локальном рынке, организации в среднем приходится 47 отзывов.
• 74% локальных компаний имеют как минимум Водан отзыв Google.
• Бары, рестораны, отели – те категории локального бизнеса, которые имеют побольше всего отзывов Google.
• Средний рейтинг местных компаний в Google – 4,42.
• Социальные службы, автосалоны и отели в среднем имеют самые низкие рейтинги.
• Всего ((и) делов 5% компаний имеют средний рейтинг Google вниз 3 звезд, 61% имеют в среднем 4–5 звезд.

* * *

По опыту нашей компании, неважный (=маловажный) более 10% организаций качественно работают с отзывами. С одной стороны, проблемы связаны с техническим аспектом: затруднительно отслеживать все комментарии, поступающие с релевантных площадок. Тут. Ant. там компаниям с десятками и сотнями филиалов помогут профессиональные решения, которые автоматизируют работу с отзывами.

С статья (особь стороны, проблема куда серьезнее, чем кажется. То и дело владельцы бизнесов не осознают, что данный выколотка способен не только повлиять на лояльность, однако и расширить клиентскую базу, сделать текущую маркетинговую стратегию компании сильнее полной и увеличить продажи.

Так, приведенные выше материал однозначно подтверждают: отзывам как одному из эффективных каналов лидогенерации годится уделить особое внимание. 

Источник: www.seonews.ru